0001ムヒタ ★
2018/11/21(水) 07:48:00.60ID:CAP_USER予約確認サービスは、来店日の数日前にAIが通話やショートメッセージサービス(SMS)などで自動的に予約者に連絡し、無断キャンセルを予防する。応対の内容記録などの後続処理も自動化しており、従業員の仕事が効率化できる。
実証実験は大手飲食店予約サイトで12月から来年2月まで実施する。AIが予約者の返答から来店の意向を判断して店側に通知する。予約を変更する場合は手順などを案内する。
店舗側は原則として、インターネット回線があれば、月額の利用料を負担するだけでシステムを導入できる。NTTコムは、同様の業務にあたるオペレーター1人あたりの人件費は月額数十万円としたうえで、「2〜3割低い料金設定になる」としている。3年間で数十社への導入を目指す。
2018年11月21日 06時29分
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1811/21/news058.html