0001田杉山脈 ★
2018/11/09(金) 19:24:03.63ID:CAP_USERモスフードサービスは、パソコンやスマホからネット経由で予約注文し、クレジットカードで事前決済できるシステムを全国のモスバーガー1334店で運用する。これまで「モスは待たされる」として敬遠する利用客もいたが、このシステムでは列に並んだり商品を待つ時間がかからない。
モスフードサービスは待ち時間の解消が顧客満足度の向上に欠かせないと判断。現在3%弱にとどまる利用率を10%に引き上げる方針だ。今後はスマホの2次元バーコード「QRコード」の導入も検討する。
店舗側でも、キャッシュレス化が進めばレジ作業が減り業務の効率化が見込める。同様の仕組みを持つ日本ケンタッキー・フライド・チキンは「前もって注文量が把握でき商品を計画的に用意できる」(広報)と話す。
https://www.sankeibiz.jp/business/news/181109/bsd1811091843009-n1.htm