【MVNO】mineoの「通信の最適化」は何が問題なのか？
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mineoの「通信の最適化」は何が問題なのか？ (1/2) - ITmedia Mobile
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2018年05月15日 13時00分 公開
[田中聡，ITmedia]
ケイ・オプティコムが、MVNOサービス「mineo」で、通信が著しく混雑する際に、データの圧縮やパケット再送を抑制するなどの最適化を、2018年4月10日から実施しているとして物議を醸している。
ケイ・オプティコムは、mineoの通信サービス約款 第35条に「契約者に事前に通知することなく通信利用の制限を行うことがある」と記載していたことから、契約者に告知せずに通信の最適化を開始。しかし、ファンとともにサービスを作り上げるというmineoのコンセプト「Fun with Fans!」に反するとして、ネットで非難が集中している。
コミュニティーサイト「マイネ王」のスタッフブログで、最適化を行った経緯やその内容を説明しているが、ここでも非難の声が多く寄せられている。一方、今回の最適化の件では不明瞭な部分も多い。スタッフブログでも詳細はまとめられているが、あらためて、ケイ・オプティコムに最適化の詳細を聞いた。その上で問題点を考えてみたい。 ケイ・オプティコムの回答
―― 4月10日から通信の最適化を実施しているとのことですが、なぜこのタイミングでの実施になったのでしょうか。
ケイ・オプティコム 通信速度の改善の1つの施策として実施しており、検討期間の後、今回のタイミングでの実施となっております。
―― 最適化している具体的な内容を教えてください。
ケイ・オプティコム 大きく2つあります。1つ目のデータ圧縮について、具体的には以下のデータ圧縮を実施しています。
テキスト圧縮……テキストデータをgzip圧縮形式により、無劣化で圧縮しています。
静止画圧縮……JPEG、PNG、GIFフォーマット画像に対して圧縮しています。圧縮による劣化の程度（見え方）は、画像の種類によって変動はありますが、見た目を大きく損なわない程度と考えられるレベルで実施しています。
2つ目のトラフィック制御について、具体的には以下のトラフィック制御を実施しています。
TCP最適化……ネットワークの混雑度合いに応じてTCPウィンドウサイズを変更することにより、パケット廃棄やパケット再送を抑制しています。
動画ペーシング、SSLペーシング、QUICペーシング……端末のバッファー残量を推定し、データの送信ペースをコントロールしています。併せて、最大配信速度を抑制しています。
―― 最適化していない通信の内容を教えてください。
ケイ・オプティコム アップロードデータおよびメールの添付ファイルなどは最適化対象外となります。
―― 通信の輻輳（ふくそう）時に最適化をしているとのことですが、輻輳の具体的な状況を教えてください。これは時間帯で制御しているという意味でしょうか。例えば、通信が混雑する12時台が該当するのでしょうか。
ケイ・オプティコム トラフィックの混雑時間帯に応じて以下の時間帯に、テキスト圧縮、ペーシング、静止画圧縮、TCP最適化を適用しています。
平日……7時30分〜8時30分、12時〜13時、18時〜19時
土日：適用なし
―― ユーザーに対してなぜ事前に告知をしなかったのでしょうか。また今後、本件に関してユーザーに何らか告知する予定はありますか。
ケイ・オプティコム お客さまの使い勝手に影響がある変更であったにもかかわらず、事前のご説明なしで適用開始したことについては考えが甘かったと考えております。ユーザーの皆さまには深くおわび申し上げます。
今後は、お客さまの通信に関することに限らず、できる限りの情報公開・ご説明に一層取り組んでいきたいと考えています。
―― 最適化をオフにする設定がないのはなぜでしょうか。また今後、オフにする設定を設ける予定はありますか。
ケイ・オプティコム 現時点ではユーザーがON／OFFを選択することはできませんが、現在、お客さまからの申し出により通信の最適化を適用解除する仕組みを検討中です。
―― httpsの通信速度が著しく低く、https通信を制御しているのではないかという声があがっています。これは事実でしょうか。事実の場合、その理由も教えてください。
ケイ・オプティコム 通信の最適化のうちSSLペーシング等の影響により、ユーザーには使い勝手の変化を感じられたと推察しております。
―― 通信の最適化によって、実際にユーザー全体の混雑状況が改善されたなどの成果があがっているのでしょうか。
ケイ・オプティコム 通信の最適化を実施することで、混雑時間帯の通信速度の改善が図られております。
―― 通信の最適化には、通信の秘密を侵害するという考えもありますが、この点についてはどうお考えでしょうか。
ケイ・オプティコム 弁護士との相談結果も踏まえ、通信の秘密の侵害に関しては、約款での記載を踏まえ、円滑なサービスを提供するための正当業務行為として違法性を阻却するものとして判断しております。また、著作権の侵害（同一性保持権侵害）に関しても、圧縮の度合いを普通に利用する範囲では認識できない程度に留めることにしており、侵害にはあたらないと判断しております。
―― 今後、mineoの契約時に、通信の最適化について個別に同意を取るなどの案内は予定していますでしょうか。
ケイ・オプティコム 今後、契約時に通信の最適化について個別に同意を取るなどの案内は予定しておりませんが、お客さまからのご要望に応じて、通信の最適化の解除を行う仕組みについては技術的な検討を行っております。 何が問題なのか
今回の騒動は、「事前の告知なしで通信の最適化を行ったことで、不信感を抱いたユーザーがいたこと」「通信の秘密に抵触し、通信の改ざんにもつながる可能性があること」という大きく2つの問題点をはらんでいる。
前者については、自分の知らないところで通信の内容がいじられているのは、心地よいものではない。ただ、通信品質の改善につながるというメリットがあるのも事実なので、今後も丁寧に説明をしてユーザーの信頼回復に努めるしかない。ブログだけでなく、mineo公式サイトやプレスリリースなど、より多くのユーザーが分かる場所での説明も求められる。
後者の通信の秘密については、議論の余地が残されている。通信の最適化は、電気通信事業法第4条の「通信の秘密」に抵触するが、ユーザーが個別に同意している場合や、同意しない場合でも「正当業務行為」と認められた場合は、違法性が阻却される。mineoの場合は現在、ユーザーに同意を取っていないため、通信の最適化が「正当業務行為なのか」が論点だ。 日本インターネットプロバイダー協会や電気通信事業者協会などが策定した「帯域制御の運用基準に関するガイドライン（※PDF）」では、帯域制御の正当業務行為が認められるケースとして、P2Pファイル交換ソフトでネットワークを過度に占有する場合、一部のヘビーユーザーが大量に通信をすることで一般ユーザーの通信品質に影響が出る場合、災害時にユーザーの利用を一律に制御する場合……を挙げている。
これらのケースに照らし合わせると、mineoの件が正当業務行為だと言うのは厳しいようにも思える。単に回線が混んでいるだけなら、「帯域を増強すればいいのでは？」という話になるからだ。また、当初は土曜日と日曜日には通信の最適化を実施していたが、途中から土日は最適化を適用しないよう変更したことを5月8日にスタッフブログへ追記している。ケイ・オプティコムの中でも、正当業務行為のポリシーが定まっていないように見受けられる。 一方、通信の最適化は「BIGLOBEモバイル」や「nuroモバイル」など、他の一部事業者も実施しており、mineoだけの問題ではなく、業界全体で考えるべき問題でもある。現行のルールやユーザーの納得感を考えると、通信の最適化については個別に同意を取り、最適化を解除する選択肢を用意するのが妥当ではないだろうか。ちなみにBIGLOBEモバイルとnuroモバイルでは、最適化を解除することはできる（nuroモバイルの場合、最適化を解除できるのは2017年9月30日以前にサービスを利用開始したユーザーに限られる※2018年5月15日20時5分追記）。 ケイ・オプティコム モバイル事業戦略グループ グループマネージャーの上田晃穂氏は、4月中旬に実施したインタビューで、mineoの一番大きな課題は「混雑時の通信品質」と話していた。また業績については「2018年に黒字化して、累損（累積損失）が解消するという計画がある」とも話していた。今回導入した通信の最適化は、通信品質を解決し、黒字化達成のために必要な手段だと考えているのだろう。逆に、そこまでしなければ、MVNOで利益をあげるのが難しいのか……とも感じられた。
スタッフブログでは5月7日に公開した「通信の最適化の実施内容について」の記事に、「告知方法、通信の最適化の仕様に関すること、企業姿勢など、種々の課題について網羅的に対策の検討を進めております。来週（5月14日週）中にはマイネ王だけでなくmineo公式サイトでも公表できるものと思います」と追記している。近日中に何らか発表されるものと思われるので、続報を待ちたい。
（終わり） テキストのgzip圧縮くらいならいいけど
画像劣化させるのだけは勘弁してくれ >>7
だよなぁ。細けえ事が気になるならキャリアと契約しろと。 キャリアだって帯域絞ってんだからいずれやるだろ
腰が重くでまだやってないだけ 謎の女子高生の正体は？ 45年前に撮影されたモノクロ写真がカッコよすぎる
http://love.senavn.com/20180516_1.jpg 普段からwebの画像はサムネイルにして、クリックしたら元サイズがみれるようにした方がありがたい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
