【宅配】再配達依頼「後ろめたくない」が2割
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「再配達依頼に後ろめたさを感じない人が2割」――住宅検索サービス「SUUMO」のニュースサイト「SUUMOジャーナル」の調査で、こんな結果が出た。
【画像】再配達を依頼した理由
再配達依頼に後ろめたさが「すごくある」と答えた人は21.8％、「ややある」と答えた人は41.8％。6割以上が再配達を申し訳なく思う一方、「全くない」と答えた人は9.5％、「ほとんどない」と答えた人は11.1％と、合わせて2割を超える結果だった。
後ろめたくない理由は「仕事で不在なのはやむを得ない」（30歳女性）、「送られてきた荷物で時間指定されていないので仕方がない」（44歳女性）など、「正当な理由があれば仕方がない」という意見が多数を占めた。一方「正式なサービスなら、気遣うこと自体がおかしい」（55歳男性）、「サービスに含まれていると思っている」（50歳男性）などの意見もあったという。
同調査によれば「再配達を依頼したことがある人」は96.5％。依頼理由は「その時間に在宅していなかった」（94.8％）が最多で、「宅配ボックスがいっぱいだったから」（11.4％）、「在宅していたが出られなかった」（10.6％）と続く（複数回答）。
「在宅していたが出られなかった」と答えた理由は、「お風呂に入っていた」（54.9％）、「トイレに入っていた」（46.3％）、「メークをしていた、パジャマを着ていたなど、出られる状況ではあったが出たくなかった」（30.5％）などだった。SUUMOジャーナルは「短時間の荷物の受け取りであっても、隙のある姿を他人にさらすことを避ける人の多さが見て取れた」としている。
では、再配達問題はどうすれば解決できるのか。同調査では「時間指定をできるようにしてほしい」「配達する前に連絡をもらえれば不在であると事前に伝えられるのではないか」のように、時間指定や連絡手段の充実を求める意見が多く集まった。一方で「再配達を繰り返す人には有料にする」といったペナルティーを提案する声もあったという。
SUUMOジャーナルは「他人である配送会社と不本意なタイミングで顔を合わせることへの敬遠が大きな要因となっている。自分の好きなときに対面ではなく荷物を受け取れる宅配ボックスは、再配達問題の解消に役立ちそうだ」としている。
調査期間は2017年9月25〜26日。全国の集合住宅に住む20〜59歳の男女を対象に、インターネット調査を実施した。有効回答数は800人。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171218-00000095-zdn_n-sci
https://amd.c.yimg.jp/amd/20171218-00000095-zdn_n-000-0-view.jpg ヤマトはクロネコメンバーがどうたらとかほざいてるし、抜本的に使いやすさ命の会社どっか立ち上げろよ
楽天ミキタニは携帯とか枯れた産業に取り組むより誰も取り組んでない物流に革命おこせよな 訪問予定時刻辺りはオナ禁させられるのが辛いっちゃあ、辛いわな >>1
彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)そりゃぁ、誰だってそう思うだろ
彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)配達人は配達前に電話なりで確認することをすすめる 再配達依頼に後ろめたさを感じさせようとする同調圧力が非常に不気味。 色々アンケートとった結果、「宅配ボックスで再配達を減らせそう」って…
アンケートとる前から自明だろ >>6
彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)宅配のスレを見ていると、配達店へ取に行くと手間がかかるので家で待てと言われるらしいな 申し訳ない とは思うが 後ろめたい って気は起きないな。 何度も昼間に来て何度も夜に再配達させてるんだから配達する方も少しは学習しろよと 荷物頼む度に平日の昼間に来やがって
いい加減その時間留守であることくらい学べよ 平日の昼間なんて絶対に受け取りできない時間に来る方が悪い。 今やアマゾンでも宅配ボックスで検索すると数千円台から大量に出てる。
集合住宅住まいは設置不自由だとしても、戸建でこれを設置しないのは
「荷物を盗まれる可能性」を異常なまでに警戒してるチキンではないの いやまあ再配の時間が重なるから
効率悪いのよね
コンビニ受取も何回かやったが裏いって
取ってきてで２、３分かかる
増えればその内なくなるから
まあ機械的据え置きに収斂していくよ
労働者としては両刃くさいが ヤマトはメールで事前に変更あればどうぞがある
郵便局が簡易書留などで学習能力ゼロ
昼間2，3回いなければ学習しろ 平日昼間のどう考えても居ないときに自分の都合で勝手に持ってきて、再配達を後ろめたく思えとか。 再々配達ならともかく、再配達は当たり前じゃん
一人暮らしの勤め人なら家にいるはずないんだから
ワケわっかんねぇアンケだな 彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)今持ってこいと言われるのが嫌なので、電話しないんだよな >>16
彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)配達店で管理できているハズなんだけどなぁ だって現代日本社会では、他人にかかる迷惑を気にしてたら負け犬だからね
これからは中国になるんだし、大陸思考でいくのが正しい
自分さえよければ、そして自分が逮捕されなければ、何をやっても良いし他人に迷惑かけてもいい
というか積極的に嫌がらせしてそいつの足をひっぱってやれ 宅配ボックスを置け
という意味かな？
たしかに、メルカリ等、サインが要らない物を
入らないという理由だけで持ち帰らせるのは
どうかな？とは思う 最初からいる時間を指定させてくれればい良いのにそれができないシステムに関して、全く悪気はないが？ 必要なシステム構築をしないで、末端にサー残させて押し付けていた配送会社の怠慢に過ぎない。 佐川は、営業所に受け取りに行くと連絡したにも関わらず
再配達しに来やがった。そんなに再配達したいのか 再配達は無料でっていうのがもう時代に合ってないだろ 営業所に直接とりに行ったら安くなるとかポイント付くとかにすればええよ
再配達は有料 >>34
だったら分単位の時間指定やれよ
舐めてんの？ 予約してて すっぽかしたら それは悪い事した と思うけど、当然こっちもお出かけするし、 おるかー？でもいいから 言われてtレバ。 平日昼間の無駄配送でアリバイ作りなんてやめて、荷物ありのメール送信からの配送時間指定なら再配達は激減するよ。
でもコストがーとか手間がーとか言ってそれやらないのだもの。
再配達が減るわけ無い。 なんで電話一本入れないの？絶対そのほうがコスト安いだろ。 チャイム聞こえにくいから電話してくれたらいいんだが電話代かかるからかあんまりやらないんだよな
佐川に至っては呼びもしないし 共働きの我が家も、平日の昼間なんか誰もいないからヤマトには「留守だったら、車庫の物陰にでも置いとけ」といって、場所を指定してやったら、以降は要冷蔵品以外は置配にしてくれた。
受け取りは、配達員が自分でサインするからいい、と。
佐川は、向こうから「お留守だったら置配でもいいか?」と聞いてきたので、OKしといた。
昼間だけでなく、夕方も犬の散歩で忙しい俺には便利な話だね。盗まれたら自己責任なのは、承知だし。、
ただ、郵便局の簡易書留はどうしてもそれができない。全く融通が利かない。
不在票が入っているたびに一々TELしなきゃならんのはメンドクサイ。で、再配達も郵便屋の都合もあるので、結局自分で局まで取りに行ってる。 ホンマ図太いヤツがうらやましいと思う
戸建に大きな自作宅配ボックス置いてるが
よりによって人一倍気配りしてるはずの俺に宅配屋から
グチがあって増強策を検討してる段階な
・タンスなんか家具、大きいめの家電はボックスに入らない
・１つしかないボックスが先の運送屋に使われて空きがない 宅配ボックスのステマだなあ
ここから盗難事件起こしてセキュリティまではワンセット でも再配有料なんてなったら
それこそいない時間を狙ってくるようになりそうw 文句言う前にとりあえずクロネコメンバーズには登録しとけや 朝8時半に近所の営業所に来ているのに届いたのが19時。何とかしてほしいわ。再配達頼んだらまだ配達してないだって。ひどすぎ。 自分で頼み、受け取るものは時間指定にしてある。
クロネコに関してはメンバーに入ってるから事前にメールが
着た場合も時間指定する。
他社の場合で第三者から時間指定なしで送られて来る場合
一応宅配ボックスはあるが、再配達のケースもある。
罪悪感は無い。 時間指定したほうが配送にとっては、めんどうなんだぜいw >>5
じゃあ受け取らねーわって言われて困るのは配送業者だぞ。 >>52
送り元に突っ返すだけだろ？
その際に金を請求する。払わないなら荷物毎ボッシュート
通販業者大打撃だな
ただ、再配達も1回はセーフじゃないと納得行かないわ
どう考えても受取不可な時間帯に届けられても困る 昔、ある物流会社にいたけど、宅配に限らず再配送はトラブルが増えるよ
面倒なことが多々あるし、追加料金が取れるわけでもないし迷惑極まりないと思う。 一番遅いのが18時〜20時までの場合
俺の帰る19時以降に持ってこない限り毎日再配達依頼しとるわ >>53
送りもとに送り返すのにもコストがかかるんだぞ。
送り元も受け取らなかったらどうすんだ。また再配達すんのかと。 >>57
だから、送り元に返却して料金を徴収する
金払わないなら物品そのものを没収 「ややある」なんて日本人特有の曖昧回答で本当は後ろめたくなんてないだろうな。自分だったら別に後ろめたくなんかないけど、嫌なやつになりたくないから空気読んでややあるって回答するわ。 >>58
没収してどうすんだ。維持するのにも廃棄するにもコストがかかる。
結局損するのは配送業者だぞ。無料で再配達してでも引き取ってもらったほうが得。 >>56
一度来た伝票から再配達指示して受取拒否する馬鹿は後ろめたく感じた方がいい
なんども再配達する大和はやり方を考え直したほうが良い
郵便みたいに一度伝票入れたら依頼あるまでほったらかして既定日数で廃棄でいいと思うんだ >>60
ものが届かなきゃ配送側が払い損、自重するだろ
一番問題なのは通販なんだ
悪質なユーザだったら個人賠償の流れだってありうる そもそも配達人って担当地域の住民の生活パターンのデータって蓄積してないのか？
例えばワンルームのマンションに平日の日中に訪れたって留守の可能性が高いと予想出来るし、
何度か配達で回ったデータや再配達のデータを蓄積すればどの時間に配達するのが効率的だと判断できるだろうに。 そもそも没収したものを保管する必要なんてないんだ
欲しいやつにあげればいいし、いっそ、流通迷子品市でも開けばいい
料金だって予め既定してた上で払わないんなら契約不履行で訴えれる >>39
一件一件電話すんのめちゃくちゃ負担かかるぞ
何件配達すると思ってんだよ
基本運転中だから折り返し掛かってきたら大変だし 悪いなと言う気持ちはあるけど、わざわざ人のいない時間にきて再配達通知をいれていく
事もあるので、それはふざけんなと思うな。 >>39
いま電話野郎も嫌われる
やるならスマホやネット使ってシステム考えろ
最初から宅配会社の都合で訪問する現システムの反省がなくしかもユーザーを悪者として扱ってる時点で思考が20世紀で止まったままの企業寄りしかも年寄りの発想
受け入れられるわけない 店から荷物届きましたと連絡入れる→
客は店に電話して時間調整
これでいいだろ
手間はかかるが時間指定してなくて勝手な時間に来ていませんでした
よりは良いんだろ店側も え？後ろめたい人がいるの？いつ配達されるかわからないのに、たまたま家にいなかっただけでなんで後ろめたさを感じなきゃいけないの？ >>1
800人の回答者「めんどくさいから適当に選択肢を選んだ。小遣いよこせ」
の間違いだろ >>63
勝手な解釈をAIとかにさせるなよ
大切なのはユーザー側の意向を確実に掴むこと
ただユーザ側との時間の合意が取れるシステムを作ればいいだけ
いまは初回が企業側都合優先てとこが最大の問題なだけ
初回配達時のユーザー側の問題は全くない
>>1はそこに踏み込んでないから問題の本質が置き去りにされている >>73
ただ、何度も再配達するのはヤマト側の問題やと思う
再配達依頼しておきながらブッチするやつからは金取っていい 時間指定を15分以内にしたら受け取ってやるよ。
2時間待ってても時間内に来ないから受け取り時間なんて気にすることなくなった。 出荷の時点で受取人にラインなりメールなりで受取時間を選んでもらって、それに応じた人の配置をすればいいだけな話なんだがね
思うは易しってことか？ 再配達依頼して家にいない奴からは違約金取ってもいいと思う
一回300円くらい 勝手に指定日前倒しで変更して送ってくるアマゾンのマケプレあれはなんなんだよ？早いぶんには文句ないだろって？こっちは在宅日を指定してんだよ！ふざけんな >>77
連絡先をどうやってゲットできるか？って話だろ
で、連絡先貰えて連絡してもちゃんと応答してくれるのか？
その手の自称をきっちりやるやつはすでにヤマトメンバーに入ってるとかしてるだろうし >>78
ひたすら待っててテレビの音も小さめにしてたのに、たまたまウンコしてるときに
来ちゃうとかあるんだよなあ 配達日と時間指定しても 持ってこない業者も
年に２〜３回はあるぞ
再配達が嫌なら宅配は辞めろと言いたい 最近ヤマトのにーちゃんが持ってる機械代わって凄い大変そうにしてるが
客に注文付ける前に社内で現場に苦労押しつけるのなくすのが先じゃないですかい？ 呼び鈴もなくすぐに再配達通知出すだけだと感じない
それだと再配達がデフォだもん NHKとか訪問販売のせいで、基本居留守って人多いんじゃないかね
1件前の宅配が終わったら今から行きますメールとか送れば再配達かなり減る気がする だって手書き伝票だと突然来るから受け取れないときもある 郵便局は在宅中にも関わらずいつの間にか再配達通知ポストに入れてある
今から再配達に行きますって電話してきて荷物忘れましたなんてこともあったな しかし客がここまで恐縮しなければならないサービス購入も他にないだろ 後ろめたいが頼むから追加料金払ってでも最初から時間指定させてくれ… 配達業者が夜勤すればいいと思うけど
昼から23時まで仕事とかして、夜がいいひともある程度いると思う。 何だかんだ言っても、戸建なのに宅配ボックス設置するスキルのないヤツ多すぎ。 ウチはNHKと訪問販売が嫌だから全て再配達でお願いしてるわ
絶対に一回目はでないようにしてるわ
宅急便って嘘つかれることもあったしな 後ろめたくないよ。そういうシステムだから。
居ても居留守だし。後で通知見てから呼んでる。
後DMでなんだか知らないけどサインが必要なのがあるのが面倒。
無視すると届かない。佐川からのNTT西のフレッツの奴。
そのままポストに黙って入れてて欲しい。
サインなんか適当に書いておけ。ただのDMだから。
というかあれは受けた佐川が悪い。
内容はNTT西の営業を佐川に超格安でやらせてるだけだから。 宅配便って、何故か家出た直後や家に帰り着く直前に届けられる事が多い。
何故だろう？何処かで観ているのかな？
クロネコメンバーズ登録してるんだが、
何故か通販分以外、宅配物有ります通知が来ない何故だろうか？
それと、とある大手宅配業者で同じ時間にばかり連日届けられた事が有る、
その時間に居ないって判らないの？
出来る限り用事がなければ次の日スタンバってるが
用事有れば出来る限り時間指定する様にしている だいたい道順決まってるから同じような時間にくるのは普通だろ
その時間が嫌なら配達員に直接相談すればいい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
