【語学】楽天は英語公用化でどう変わった？担当者に直撃
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2010年に英語公用語化を宣言し、第一次英語ブームの口火を切った楽天。全社員へTOEIC800点取得を要求し、国内向け部署でも英語会議を義務化するなど、その施策は他の公用語化企業と比べても最も急進的な内容だった。
あれから7年で社内はどう変わったのか、公用語化の果実は得られたのか。社内の制度設計に関わり、現在は公用語化のノウハウを生かした教育事業などに携わる葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャーと、葛城氏の後任として英語推進を担う周藤俊昭・人材開発課シニアマネージャーに話を聞いた。
2010年から英語公用語化の準備を始め、12年から実施。これまでの成果を聞かせてください。
葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャー（以下、葛城）:10〜13年に英語公用語化の推進役を務めました。宣言から7年経って、会社の一番の変化はダイバーシティ（多様性）だと思います。公用語化前は国内の外国人比率が2%。今は20%を超え、エンジニアでは50％近くになります。世界70カ国以上から社員が集まってきていますが、エンジニアでいえばインド、中国が多い。両国の有名大学から優秀な学生を新卒採用できるようになりました。
個人レベルでの大きな変化は、キャリアの選択肢が広がったということでしょう。現在TOEICの点数は、帰国子女などを除いた平均で830点超。海外の展示会や研修の派遣にほぼ全員が参加できるようになっています。海外赴任も身近になったし、海外子会社の社員も英語で仕事ができるので日本に来やすくなりました。
楽天流の英語推進のポイントは何でしょうか。
葛城：まず、グローバルな部署はもちろんドメスティックな部署でも関係なく対象にしたこと。社員それぞれの学習量や到達レベルを見える化して、経営陣まで共有したこと。そして、人事部でトレーニングを考案するなど全面的なサポートをしてムーブメントに昇華させたことだと考えます。
全員を巻き込むというのは難しいことですよね。業務に普段から使わなければ、モチベーションも湧かないのではないでしょうか。
葛城：楽天は若い社員が多かったこともあるでしょうが、必要性を理解している人が多かったと思います。少子高齢化の日本だけで勝負し続けるのが限界なのは明らかです。社員も、英語は苦手だけどやらなきゃいけない、という思いを持っていたようです。
楽天は国内でもM&A（合併・買収）を多く手がけています。ドメスティックな文化に馴染んでいた買収企業の社員は辛かったのでは。
葛城：今は英語はいらないかもしれない。でも人事異動でグローバルな部署に行けば、その日から英語が必要になります。また、インターネットで日本語と英語のサイトの数を比較すると、実に10倍にもなります。つまり、英語ができる人はできない人の11倍の情報収集能力を持つことになる。このことは社員もわかっていたんです。英語を学ぶよう納得させたというよりは、社員が思っていたことを改めて伝えたという方が正しいでしょう。
「英語の成長は階段状」
そのモチベーションを維持するポイントは何でしょうか。
葛城：スポーツと一緒で、英語の能力は右肩上がりの直線ではなく、階段のように伸びていきます。しばらくは成長の実感がなかなか得られないが、あるとき突然伸びる。この最初の一段を登るまでサポートするのが重要です。そのためにはトップダウンの命令だけでなく、英語の勉強を楽しんでもらう仕掛けも必要。楽天ではゲーム形式で英語を学べるトレーニングを開発しました。
TOEICの目標を達成するまで居残る合宿なども開催していました。これだけ投資をかけて見合う効果はあったのでしょうか。
周藤：英語公用語は企業としての戦略です。通常の人事予算とは違う枠組みで投資をしました。こうした形で組織が活性化することもあります。日本において英語で働ける企業といえば楽天、というイメージもできました。人材獲得にかける広告費を削減できた側面もあります。
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/113000186/113000002/ 楽天は俺にクレジットカードを作ってくれた偉大な会社 7年経過しているのに
あの酷いサイトが全然改善されてないですね
公用語英語化で海外の優秀なエンジニア？！
寝言ですかｗｗｗｗ 英語出来る奴から辞めてるんじゃね？
英語下手くそに付き合うと疲れるって >>208
はぁ？
amazonが捨て身で攻撃してくるくらい楽天は儲かってるんだぜ？
酷いサイトとか言ってるのは時代について行けてない圧倒的少数派なんだよｗｗｗｗ 英語ができる人間は、むしろ楽天をやめるんじゃないか？
英語ができる人間にとって一番疲れるのは、
日本人の英語の相手をすることだぞ。 自前の物販・物流部門持ってるアマゾンと違って楽天はただのネット市場運営だから比較にならないな
ネット市場の存在意義って集客と決済代行だけだから
グーグル広告で集客してビットコイン決済する時代になったら廃業一直線だろうな ＞これだけ投資をかけて見合う効果はあったのでしょうか。
記事を読む限りでは、結局コストを回収できていないことがわかる >今は英語はいらないかもしれない
今後もいらなさそう >>1
ルー葛城と呼ばせてもらっていいかな？(´・ω・｀) >>1
多様性とか選択肢増えたとは言いつつ儲け増えたとは言えないっていうなw
社内事情とかどうでもいいわ 国際営業部とか国際なんちゃら部が英語が公用ってのならまだ解るけど
国内のあのセンスの悪いHPの担当は英語より日本語をもっと勉強しろって感じしかしない 好な様にやったらいいわw
俺は楽天じゃなくてアマゾン使ってるし なんか海外事業がほとんど失敗して撤退しているイメージなんだけど・・・
日本の企業には頑張ってほしいけど
楽天でほとんど買い物しなくなってしまったぞ大丈夫か 派遣さんは誰も行きたがらない楽天。
派遣の営業から「派遣は英語使わなくても大丈夫です」って言われるけどお断りだわ。 英語化の成果が全く外から見えてこない楽天。
スパム垂れ流しだし、ここ十数年アクセスすらしてないよ 楽天スーパーセール開催中だけど、もうすぐamazonサイバーマンデーなる大セールも始まるんだな >>224
日本人と違って労働環境が糞だから逃げ出すからなw
だから買収したところで良い人材はどんどん逃げていく 英語なんかやってるからページがみにくいのか？
検索もしにくい、重いと糞杉 日本人の顧客相手のサイトを日本語力が低下してるスタッフが作成してる様にも思える。それだけ見辛い 確かに英語は大事だけど楽天はそこにこだわりすぎて社員の質が落ちたと思うよ
英語話せる人が必ずしも仕事できるわけではないしね
仕事ガツガツする人に英語勉強させるべきだったね いかにも日本的なサイト作って、これで英語勉強してますとよく言えるよな。
少しは向こうのユーザインタフェースでも勉強して、よいサイト作れよって話だ。 >>224
楽天の株価を見ると、大半の企業は今年後半から株価上昇してるのに
ここだけは右肩下がりなんだよな
競合のアマゾンが好調だからなのは分かるが、それにしても低すぎ 人財とかいう言葉使う企業に限って社員は虫ケラ扱い。 英語教育流行らせて英語教育ビジネスでもうけ
たいのでしょうか？ こんなん某国に目をつけられたらスパイ入社しやすいだろ 楽天はポイントでヤフーショッピングに負け、速さと送料でアマゾンに負けてる
何も良いところがない 通販の眼鏡店で楽天にしかないお店何回利用したけどそれしか楽天で買ってないわ
会員登録しないで買ってるし >>224
ネットの最大のメリットは直販
中間搾取で儲ける企業が成長するはずがない
数字は正直だよ >>237
まさにこれ
口先より職場環境
職場環境より報酬 社内を自動翻訳機の実験場にしてる企業の方が将来性はあるんじゃないの。
公用語が英語ってのはけっこう昔からやってる所があったけど。
そのあと、どうなったのかなあ。
外資に買収とかだったら悲しい。 英語でも日本語でもどうでもいいから、あの糞UIをどうにかしてくれよ。使う気にならない。 >>246
外資買収に備えてやっているのかもしれない 一番いいのはアマゾン日本法人を高値でつかまされることかｗ
ありえる うちの会社でも、今どき英語話せないバカはまったく相手にされてないな。
英語のできない課長を無視して、その下の係長と話す海外の客。
曖昧な笑顔を浮かべてただ突っ立ってる課長www >>250
お前が嫌いな上司の課長を馬鹿にしてんだろうけど
そんな歪み構造の会社務めのお前もゴミクズにしか見えない
どうせ妄想だろうけど >>1
>公用語化前は国内の外国人比率が2%。今は20%を超え、エンジニアでは50％近くになります。
>世界70カ国以上から社員が集まってきていますが、エンジニアでいえばインド、中国が多い。
www彼らに日本語習ってもらった方が良くないか？彼らも英語が母国語じゃないのに。 >>42
日本語の10倍の量を読まなきゃならんのか。大変だよね。
情報収集も大事だが、もっと大事なのは自ら考えること。
情報発信もしようね。日本語で。中身のある情報ならあっちから食いついてくる。 >>55
一体どんな情報に接しているのやら。まあ、英語で論文を書かなゃならんと言う悪習も
あるんだろうけど。いい加減日本語で論文書けよと言いたい。英語で要約つけとけばよろし。 >>169
日本人はノーベル賞級の成果をたくさん出しているけどね。
英語公用語化したらそれも無くなるんだろうさ。そうしたらオワコンだねぇ。 英語公用語化してから楽天は成長が止まった
失敗だったんだよ
なぜか？
日本人相手に商売してる通販金融会社に英語は必要ない 技術が進みAI自動翻訳、AI通訳とかでスマホか
ら簡単に英会話ができるようになったらどうす
るのでしょうか？
そんな日も近いように思いますけど･･･。 エンドユーザーである消費者が日本語話者だから、英語を公用語にした会社はその分足が重くなる。 まわりに英語で話してるのいないけどな
英語とか話したら国賊扱いだろ田舎じゃｗ だったら英語堪能な奴らを通訳なり、教育なりで雇用すればいいのに
既存の社員に強要
何が効率性なんだろうね 外人の為なら日本人を雇わなけれ良いだけじゃねえの？ フィリッピン人くらいじゃないの英語ペラペラ喋るのはアジアじゃｗ 日本語分からない奴が増えてるから日本のマーケットでも没落してるんだろ 英語公用企業って
在日やチョンの偽装ってパターンは無いか？
あいつら英語は出来るからな やったかいは有ったな
それなり上手くいってるじゃん >>272
株価を見れば分かるが成長がストップしてる >>270
「いつもくだらないこと、聞かれますげど、僕は生粋の日本人です。もし在日なら何か問題あるの？」 >>256
ノーベル賞は20〜30年前の論文が今評価されてるだけで、80年代90年代は良かったが、現レベルは相当落ちてるよ
しかもノーベル賞受賞者は日本人でも英語圏での研究で取ったのが多いだろ >>267
シンガポールとか日本より教育水準が高い国も英語力高い ダンジョン探索に4人とも『僧侶』
僧侶１・・・だれか攻撃しろよ！
僧侶２・・・お前行けよ
僧侶３・・・おれ回復専門だから。
僧侶４・・・みんながんばれ。
そして、全滅・・・
こんな感じ？ >>276
日本人の論文数と被引用数が右肩下がりに減っているんだよな >>279
まさにこれ
今のじゃっぷは、自分から進んで何かするということがない
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なぜ無料なのか？？
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本業の通販中抜き事業はもう諦めちゃったんですかね！ >>7
それだったら、楽天は凋落してるはず
グループとしてはかなり成長したろ 創価学会が反対派を弾圧するって
https://twitter.com/dameyodame5963/status/942005071545376768
ダメよ〜ダメダメ? @dameyodame5963
信濃町界隈から洩れ伝わる情報によると、10月の衆議院総選挙での公明党の惨敗。
選挙区、比例区での落選など票が減ったのは会内不穏分子やツイッター等のＳＮＳ、ネットの影響だとして
年明けから春先にかけてあぶり出し、調査、査問等を厳しくし処分を行っていくように各方面、地域に通達した模様。
4:14 - 2017年12月16日
mini? @minimini2009y
4 時間4 時間前
返信先: @dameyodame5963さん
正式には12月〜5月までです。
流れている話だと、まずは話を聞いてやれ！
それでも反論や回心の余地が無ければ切れと言う感じだそうです。
先日、関西女子部が職員幹部に査問時恫喝される話がありました幹部も中途半端に話を聞いてもどうしようもなく最後にキレて恫喝、最低
obon_kobon? @obon_kobon_
16 時間16 時間前
返信先: @dameyodame5963さん
執行部の意に反する輩は、徹底的にやれ！ということですね。
来年は「世界広布新時代 査問の年」だ(笑) ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
