【企業】英語公用語化から7年、楽天はこう変わった
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2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」（朝日新聞出版）よりお届けする。
“We have almost a hundred voices of customers.”
“How did you collect them?”
東京・二子玉川にある楽天本社の会議室では、提供を開始して間もない新アプリのサービスについて、日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた。エントランスや廊下でも、英語で話す社員たちの声が響く。
現在、楽天（単体）には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。実際、日本人だけの会議はほとんどなく、必然的に英語を使う環境になっているそうだ。
メールも社員同士は英語が基本。アルバイトや派遣社員にメールを送る際は日本語でサポートするものの、社内のコミュニケーションには原則、英語が使用される。
三木谷浩史代表取締役会長兼社長が2年間で社内公用語を英語にする方針を明らかにした7年前、英語化推進プロジェクトリーダーに抜擢された葛城崇さんが当時を振り返る。
「社歴が長いから英語はできなくていいなどの例外は一切なく、全社員が一丸となって英語を勉強しました。創業初期からいる幹部など古くからの社員ほど英語の重要性の高まりに気づいていたので、英語が苦手でも〝自分たちが率先してやらなければ
いけない?という雰囲気がありました。英語習得にも持ち前のベンチャー魂を発揮していたと思います」
当初は試行錯誤の連続だった。たとえば同じ「経営会議」を指しているのに、社員それぞれが英語でさまざまな表現をしていて混乱を招いたことも。「確認に何度も手間がかかり、その問題を解決するために、経営会議にはこの英単語を使うなど社内の英語用語集をまず作りました」と、葛城さん。TOEICや英語の研修・レッスンを受ける費用も会社が全社員分を負担し、現在も全面的に学習をサポートしている。
葛城さんは07年から個人的に英語を学び始め、当時600点だったTOEIC のスコアは46歳の現在、900点を超えている。「継続が重要」と話し、通勤時間も利用して今も毎日、英語学習を続けているという。
「公用語化の大きな利点は、海外から優秀な人材が集まるようになったこと。社員にとっては、英語を身につけることでキャリアの可能性が広がったことです。海外赴任や海外研修の機会は全社員が対象。私も1年弱、アメリカ勤務を経験しました」
葛城さんは帰国後、文部科学省に約2年間出向し、社内公用語英語化で蓄えた経験を学校教育の場に生かした。
「今後ますます英語を使う世の中になるでしょう。次世代の子どもたちに英語で苦労させたくない思いもありました」
楽天は今春から、英語教育事業に参入した。社内から日本へ。英語への取り組みが広がりをみせている
http://diamond.jp/articles/-/149089 Google翻訳＝翻訳コンニャクな訳で
結局、本人が持ってる資質が重要でIT企業程言葉に惑わせられない
アイディアとかが勝負になって来る筈だし日本企業なら日本語思考で
世界でも通用するサービスない商品が鍵になる
英語思考で発生するサービスなり商品なら英語圏での競争になる訳で
その中で勝ち抜ける物なら態々日本で生み出すより有利な環境は日本
以外の方が確率ありそう >>1
いつまでもまともなサイトが作れない
利用者の苦痛が届かない
英語は理解できても
人間の言葉は理解できないようだ まあ日本は大卒が言葉話せなさすぎるからな。もうヨーロッパじゃ、大卒女性はあまり最低三か国話せるからな。知りあいのスペイン人は9か国語だよ。
勉強しなさすぎ。 英語ができる優秀な社員が増えたのに
海外事業が失敗続きなのは何故なんだ ただの話題作りやろと思ってたけど
７年続けたなら大したもんや
業績に結びついてないのが企業的に意味があるのか疑問やけど 日本語が出来なくなりそうだね
実際俺が英語しか話さなかった時期は、日本語がとても難しく感じたし
感情、感覚の微妙な表現が多くて、ドストレートな I want kill you. しか無い英語とは難易度が全然違うんだよ
特に毎年生み出される新しい表現についていく事が出来なくなる >>95
上にも書いたけど、クレームじゃないけどね、楽天に直で電話して英語でしゃべってみたら、通じなかった どういうこと？ どうでもいい
完全自動翻訳が出来るまでのタイムラグに咲いた徒花に過ぎない >>10
アマゾン「ぉぅ、がんばれ、うちはインフラも貸してるぞ」 社内の英語公用化って「世にも奇妙な物語」のネタでありそうだw
嫌いな上司をYou呼ばわりできるのがメリットかな
「You、早く決裁しちゃいなよ」とか 楽天は店ごとに商品表示させるのやめろや。買う気失せるから。英語とかどうでもいい >>98
リアルタイムで普通に会話ができるまで長い年月かかるとおもうぞ。
ドラえもんの翻訳コンニャクみたいなやつは。
現状で文字、文章になってたとしても、多言語間の翻訳いまいちだからな。 海外留学で、人によってはかなり話せるようになるのもいるだろうし、全くできないのもいるだろうが。
国内で海外留学できるようなもので、とりあえずアルバイトで留学気分やってみるとか? 英語公用語化は良い事だしそれこそ日立とかソニーもやるべきだが、
楽天の通販サービスがクソな事には変わりがない
コンビニ配達も遅すぎて使い物にならない 英語ぐらいで苦労するなら高卒で終えとけって
早慶の看板学部以下は不要っていうことだけど >>91
お前のその糞な書き込みを５ヵ国語くらいで書いてみてくれ。
先ずは自分がやってみろ。 >>102
Google翻訳様の性能がここ最近急速に上がってるニュース知らんのか
長い年月は掛からんよ
10年単位で来るレベル
最近だと自動翻訳機能が付いたイヤホン出したな
言葉の壁が完全に無くなる日はすぐそこ >>107
現物しらないが10年以内ではありえないとおもう。
単語のみや、片言のなんとなく通じるレベルならできるとしても。
人間が海外で10年生活したほうが流暢に話せるようになるとおもうぞ。
人それぞれしゃべり方に差もあるし。
Google Pixel Budsの翻訳機能はPixelスマホでのみ利用可能｡しかし｢言葉の壁｣なくす未来を感じる製品 - Engadget 日本版
ただ、会場の通信環境が実際の利用シーンに対して良かった可能性もあり、
騒がしい場所や多くの人が話している場所でどれほど正確に会話ができるかは、今後確認すべきところと言えそうです。
Pixel Budsのリアルタイム翻訳機能は「Google Translate on Pixel」という名がつけられているとおり、
Google翻訳アプリとPixel/Pixel 2を組み合わせなければリアルタイム翻訳機能は使えません。
このしくみはIBMのiTranslate機能をスマートフォン経由で利用するBragi The Dash Proの翻訳機能と似た方法で、
実際には翻訳機能を"内蔵"しているとはいえないかもしれません。
http://japanese.engadget.com/2017/10/05/google-pixel-buds-pixel/ >>107みたいに、最近Googleとかの自動翻訳に過大に期待して万能視して、外国語習得は無駄だとか馬鹿にする論調が目立つ。
自分はいくら自動翻訳の機能が向上しても外国語習得が不要になるとは思えないな。
日本に住み続ける人は自動翻訳でいいだろうけど、
海外で仕事して暮らす場合はいくら高機能になっても翻訳じゃ駄目でしょ
例えば、Googleの自動翻訳さえ有れば英語話せなくてもアメリカの企業で働けると思ってるのかい？
理解できない＆話せないのに、現地の人と仕事して、友達になって、恋愛して、結婚して、生活していけるかね？
微妙なニュアンスとかが分からなくても、全てGoogleの翻訳を信じ切って頼り切って、人間関係を構築して行けると思ってるのかね？ これからは中国語ね
命乞いと中国に出稼ぎに行くため
必須になります >>90
彡⌒ ヾ
( ＾ω＾)みきなんとかは単純に日本が嫌いなだけだからな 公用化で会議が深化しなくなり、
経営側のやり易いように進めることが出来るようになりました(ｷﾘｯ 外資系が英語オンリーかと言うとそんなことはない。
現地スタッフは現地語。 >>91
ヨーロッパの言語なんて、各国語ごとの方言みたいなもんだから。
あと、東欧は若い奴以外は英語よりもロシア語の方が通じやすいらしい。
台湾も80歳以上だと下手な台湾語より日本語が通じるからな。 英語ネイティブが楽天で仕事するとして、
幾ら職場が英語オンリーで済んでも、そいつが生活する住居や買い物は日本語環境の中でするハメになるんだよな。 で、HQは何時アイスランドとかに移すんだい？ そのほうがグローバル展開に有利だろ。 >>1
世界中の公用語を中国語か英語に統一して、早期にアインシュタインの理想とした世界政府を
作ってほしい。
その前に、畜産は即時廃止してほしい。
値段が高いことからわかるように肉の生産は生産効率が悪いのです。
効率の悪い産業から手を引き、第一次産業の従事者を高次産業に従事させれば
経済成長が見込めるのではないでしょうか？。また、畜産は環境問題で外部不経済をもたらします。
健康、環境、倫理上問題のある畜産は即時廃止すべきです。ベジタリアンになりましょう。 楽天で英語留学をするつもりで、うまく利用して、転職 楽天に出入りしている業者さん、今でも毎週英会話教室通ってるわ。
一人で東欧行くぐらい海外なれした人だけども。 TOEICのスコアが高いから英語が話せる訳じゃないからな。
第三者から見て分かりやすい指標だけど、普通のTOEICにspeakのスキル判別出来ないし。 本業はどうしようもなく昭和の日本の商店街なECモールなんだよな。
未だに在庫管理すら統一できてない、個人商店の群れ。 >>79
シンガポールみたいな変な英語を話すようになるだけ。
なれないと、欧米オセアニアの英語ネイテョブでも？ってなるようなやつ。 人材がグローバルに取れようが、優秀な奴が集まろうが、株価が上がってないので誰も評価してないのと等しい。
三木谷が評価されてないってことですね。 7年も勉強してやっとTOEIC900越えという無能の話 まったく経営に寄与してないところが笑えるなｗ
しかもアマゾンに足下から喰われてるしｗ >>135
いや10年か、、
才能の量って冷酷だな ＞蓄えた経験を学校教育の場に生かした
業績に結びついた具体例を出せよ 日本国内の商売では役に立たないどころか、社内メール・社内文書は一旦英語で書いちゃう事で
日本語での情報が正しく伝わったかどうか怪しい。
そんでもって得意なはずの英語圏では全然業績上げれてない。
約にも立たない努力を全社でコストと時間掛けて推進するって、
株主から見たら背任だよな？ 楽天って障害者向けの特定子会社持ってたよね
そこでも英語で仕事やらせてんの?
虐待じゃねーの 世一良幸‏
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その他
我らの伝統ある文化国家日本とその民族の栄光を守るために、反日詐欺師の安倍政権を倒そう！愛国心溢れる右翼の諸君！と言って良いですね。 数年前はちょこちょこ楽天市場使ってたが、いつの間にかヤフーショッピングオンリーになってたぞ。
自分でも知らないうちにだｗ 英語を話せることが成果で、企業業績はどうでもいいって経営方針。 >外国籍比率は2割強
外国人が日本語憶えた方が効率的じゃね? そもそも日本だし。
世界中にフラットに事業所があって、いつどこに飛ばされるかわからないってんならともかく。 こんな職場で働きたくないな
冗談の一つも言わずに最低限の会話しかなくなりそう 楽天＝売上の９７％が日本
英語公用語化？
大嘘
楽天市場もカスタマーサービスもすべて日本語ですよ 仕事で使っていれば自然と身につくはずだからわざわざ目標にしてるのは仕事が理由じゃない。 外国のソフトを社内で使いたいんじゃないなかな？
カスタマイズせず英語のままで。 屋台骨の楽天市場があの状態だからな、金融で儲けててもいずれ新規客が減少して縮小するの目に見えてる。自社で物流もない会社だし10年ぐらいで存続してても実質消滅だろ。
下りのエスカレーターを進む企業にグローバルな人材は集まらないし無駄だろ。
せめて取材するならUNIQLOにすればいいのに。 >>146
部署によるんよ。部署によっては8割くらい外国人。
楽天市場（EC）部分はお察し。 楽天のシェア落ちまくってるのにか(笑)
カスゾンの背中すら見えんやん(笑) >>151
そんなもん勉強しなくても使おうと思えば使える 楽天が要求する程度の英語を習得するのはＩＱが一定の水準を超えているものには
容易だ。たとえ、始めて英語を学び始めたとしても。
これくらいの能力が担保されていなければ、新しい物事（ビジネス）は吸収できない。
単刀直入に言えば、基礎的資質のディバイドでしかない。 >>29
ミキダニが自社で企画を上手く育てられんからな(笑)
成功してるのは買収したものばっかり(笑) >>35
それも一因だが、外資系の仕事って俺に合わせろばかりで使いたくないぞ >>156
有能な奴はそんなの意味ないと他の会社へ >>157
楽天は釣った魚に餌をやらないことで有名。
旅の窓口も買収されて楽天トラベルになってから劣化してライバルサービスを沢山育むハメに。 使わない人までやるって無駄だし、
弊害のが多いわな。
日本語でも意思疎通は難しいのに、他国言語じゃさらに無理だろ。 >>140
本当にそう思う。
楽天、そうでなくともだだ下がり。 >>87
投資家には批判されてるの(笑)？
まあ業績あげるのが第一だよね(笑) この程度の英語力を身に付ける能力がなくて、どんな仕事ができるというんだ？
馬鹿げている。
大卒なら英語を専攻していなくても、余裕で超える数字（得点）でしかない。
ＴＯＥＩＣでなく、英検準１級に基準を引き上げないと、意味はなかろうがね。 こんな愚かなことやってるからAmazonどころかヤフーにも負けるんだよ 順繰りに海外勤務させて生の英語話せるようにしてやらないと
楽天内部でしか通用しない「楽天英語」が蔓延するだけでね？ >>83
お前は海外の喫茶店でコピーといって伝わらなくて火病起こしそう(笑) あのわざとかと思うぐらい見にくいサイトどうにかしてからの話やろ
英語でしゃべってそれが改善されるんか 株も下がりっぱなしだから、決算が良かったら上がるかもね。
全体の地合いは下げっぽいけどな。 英語公用語の会社は、日本が窮地になったら真っ先に見捨てて逃げてくイメージしかない 母国語の方が、効率良く深い議論ができるのに、英語に変えて海外で言うところの中学校程度の話しかできなくなってる感じですわな。
どこかの学校が、全部英語で授業をやってるなんて聞いたが、全然ダメみたいね。 >>174
現状でも、税制面とか人口分布とかデフレとかで、日本はビジネス環境がいいとおもえない。
出て行くなら最初から本拠地は別でいい。
現状、楽天のビジネスと日本が適合していて、そこそこ成功してるからつづいてるのでは。
日本が窮地以前に、楽天のほうが窮地になって撤退のほうがありえそうだが。 日本の出店者にはきつい出店料求めるくせに
海外rakutenは同業他社同様に出店料無料にしてんだよな
日本人だけに重い課金をし、そこで得た利益を海外で溶かす
こういうやり方する日本企業は必ず傾く。高度成長期からずっとそう
すでに英語圏のEC市場は母語である英米企業がガッツリ掴んでるんだから
これといった個性のない楽天の入り込む隙間なんてないのに。
この時点からもう、バカなんじゃねーの？って感じだった
実際、海外事業所、もうかなり畳んでるってニュースになってたよな 英語が話せても、英語圏の文化 感性を知らないと苦しいぞ。
あっちは、白黒ハッキリつける言い方だし 日本人は英語至上主義の英語キチガイだからな
英語を公用語にしようなんて売国企業見てると情けなくなるよ 結局、中途半端になってダメになるパターン。
母国語をしっかりマスターし、生産効率を上げる (労働時間短縮 給与増やす 設備投資をする)をした方が良いと思うぞ。
日本語も中途半端 英語も中途半端で、会社は混乱 社員に英語習得させるのに金と時間を浪費とはね。 >>180
お前みたいなナショナリズムにすがりついてるネトウヨもキモい >>1
英語化したころから楽天の業績は傾いてんじゃん。
いまじゃ完全な負け組。 金融緩和をすれば全てが良くなると思ってるのと同じ。
手段が目的になってる。 海外から人材が来たって、完全にCIAの
天下り先になっただけじゃん
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