【企業】英語公用語化から7年、楽天はこう変わった
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2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」（朝日新聞出版）よりお届けする。
“We have almost a hundred voices of customers.”
“How did you collect them?”
東京・二子玉川にある楽天本社の会議室では、提供を開始して間もない新アプリのサービスについて、日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた。エントランスや廊下でも、英語で話す社員たちの声が響く。
現在、楽天（単体）には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。実際、日本人だけの会議はほとんどなく、必然的に英語を使う環境になっているそうだ。
メールも社員同士は英語が基本。アルバイトや派遣社員にメールを送る際は日本語でサポートするものの、社内のコミュニケーションには原則、英語が使用される。
三木谷浩史代表取締役会長兼社長が2年間で社内公用語を英語にする方針を明らかにした7年前、英語化推進プロジェクトリーダーに抜擢された葛城崇さんが当時を振り返る。
「社歴が長いから英語はできなくていいなどの例外は一切なく、全社員が一丸となって英語を勉強しました。創業初期からいる幹部など古くからの社員ほど英語の重要性の高まりに気づいていたので、英語が苦手でも〝自分たちが率先してやらなければ
いけない?という雰囲気がありました。英語習得にも持ち前のベンチャー魂を発揮していたと思います」
当初は試行錯誤の連続だった。たとえば同じ「経営会議」を指しているのに、社員それぞれが英語でさまざまな表現をしていて混乱を招いたことも。「確認に何度も手間がかかり、その問題を解決するために、経営会議にはこの英単語を使うなど社内の英語用語集をまず作りました」と、葛城さん。TOEICや英語の研修・レッスンを受ける費用も会社が全社員分を負担し、現在も全面的に学習をサポートしている。
葛城さんは07年から個人的に英語を学び始め、当時600点だったTOEIC のスコアは46歳の現在、900点を超えている。「継続が重要」と話し、通勤時間も利用して今も毎日、英語学習を続けているという。
「公用語化の大きな利点は、海外から優秀な人材が集まるようになったこと。社員にとっては、英語を身につけることでキャリアの可能性が広がったことです。海外赴任や海外研修の機会は全社員が対象。私も1年弱、アメリカ勤務を経験しました」
葛城さんは帰国後、文部科学省に約2年間出向し、社内公用語英語化で蓄えた経験を学校教育の場に生かした。
「今後ますます英語を使う世の中になるでしょう。次世代の子どもたちに英語で苦労させたくない思いもありました」
楽天は今春から、英語教育事業に参入した。社内から日本へ。英語への取り組みが広がりをみせている
http://diamond.jp/articles/-/149089 する意味はないよね
楽天は日本市場で稼げるからいいじゃん笑安泰
つべとか見てると英語ペラペラの奴は英語で商売しようとするんだよ笑
お前が英語喋れるのはガキの頃居たからだろ？
それだけ 実は楽天よりLINEのほうが商売が汚い
課金するときは注意しろ 高レベルでバイリンガルな日本人は実は物凄く少ない。全人口の0.1%以下。 国際事業がうまくいかず、結局国内向けの財閥的な仕事やってるだけだな
店子からショバ代とって稼ぐののほかに、金融事業が収益源になった 楽天で商品説明のページで日本語、英語両方で書かれてるのがあって英語の方を読んでみたら文法的になんかおかしな文でしばらく悩んでた
けどそれが自動翻訳そのまんまの文章だと気づいて愕然としたことがある 三木谷はショップ集めてカスリ取るだけの無責任。
Amazonのように倉庫から物流まで自前で整える覚悟なし。
気持ち悪い。 楽天は英語うんぬんじゃないだろｗ
そもそも程度が低いんだよ
単なるモール運営が日本ITの雄ヅラしないで欲しい
恥ずかしいから消え去って欲しい 1980年代にロスアンジェルスの事務所で留学生上がりを採用したが
英語はうまいが商売感覚が全くなくて戦力にならなかった。
英語力と商売感覚は別物だと認識する必要があります。
日本側よりも米国人の肩を持つので契約上で大損をしたことが有りました。 そして時期にAmazonに敗れるんだろw
楽天なんぞ使わんw 必死に英語で仕事してるのに、何でアマゾンに勝てないんだよ 英語で仕事してなきゃもっと早くにアマゾンに負けてたんだよ 楽天ってカードの還元率がアマゾンとコストコとイケア下回ってから使ってないな >>418
何らかの戦略的スポーツや勝負事に
現を抜かしていた奴のほうが、ずっと使えるのな >>83
日本の将来に絶望する人達こそ英語を話せるようにするべきだと思う。 >>197
Amazonがいま配送無料を縮小してるから、楽天にとっては攻め時だと思う。最近は納税の話もあるので、通販は楽天かYahoo使うようにしてる。 >>403
ということは、さらにあと3年は現状の酷い状態が続くという事か? 楽天のサポートセンター
社外の日本人と話すときに日本語が話せないんだよ。
日本語の文法も勉強しろよ。 明らかに日本のマーケットが分からなくなって沈んできてるやんｗ >>382
今となっては辞める方が混乱するんじゃないかな。色々な社内の制度やインフラや人事とか影響大きいかと。
辞めるよりも海外事業を積極的に立ち上げる、開拓する方がせっかく育った人財を有効活用出来ると思うけどな。そん時の議論は日本語でいいと思うけどな。 >>411
LINEは毎日スパム業者から友達申請きてウザい。絶対金落とさねえからな。 英語ならうとワキガになるとアフリカ人に言われたんだけど本当でしょうか？ >>406
その取り組みを何年もやった結果がAmazonとYahoo!にボコボコにされただけなんだが？ 英語喋れる奴が特別だと思ってるねw
外人なんか誰でも喋るんだよ それでも、両方喋れるのは特別なのは確かなんだよな。極端に少ない。 英語という武器のおかげで何の才能もない馬鹿民族が粋がる
ネイティブはコミュニケーションと組織化力させあれば金が稼げる 英語なんて日本の人口を凌駕する話者がいるのに。
それなのに英語スゴイデスネーって持て囃すこの国は頭おかしい。
いろんな意味で知能が遅れてるわ。 >>1
で業績にどう影響したのかさっぱり分からん結論から書けや 結論なんて存在できるワケがねえんだよなぁ
なんせ英語をやらなかった場合の楽天がどうなってるか分かるわけがないからだ
比較対象がないので影響なんて分かるわけがない
日本語楽天と英語楽天の二社に分社して対象実験しなかったんだからミキタニすらも英語の影響なんて本気でどうでもいいと思ってるはずだ
何しろ、やらなかった場合の未来なんて丸々捨ててるからな
影響があったのか無かったのか誰も分からんし責任なんて取らなくていい
ホントだよ
英語化が業績に影響したかもしれないししなかったかもしれない、それは経済実験じゃないから誰も分からない、
ただ単に年数の実績があるだけで、英語化以前とは変わったけど、英語化しなかった場合はどうなっていたかはもう永久に分からない
だから影響があったかどうかは言わなくていい
これが楽天の考えであって、実は何も考えてない
何も考えてないからお気楽に「こう変わりました！」と過去との比較をしてるだけだ
英語化しなかった場合の楽天が比較対象じゃないしそれは出来ないから、社が存続出来ていることのメリットを滔々と語るだけだ
本当に価値がないということにみミキタニ自身も全く気付いてないんだろ
何しろ、影響がどれほどなのか測れないからな >>440
英語に対してコンプレックス抱えてる奴が音頭とってるんだろ。小学校から英語が必修科目だったら、きっと自分は惨めな思いしないで済んだのに～とかね。
英語さえマスターすれば、何事も事態は好転すると思い込んでる等、意外とそんなくだらない理由で推し進めてる部分もあるんじゃないだろうか。 楽天はbookmarkに入ってないからどうでもいい >>443
これは間違いなく三木谷のわがまま
三木谷は親の仕事の関係で帰国子女→一橋→勧銀→ハーバードのMBAだっけな
ある種のコンプレックス持ちなのはあってる。ガチガチのブランド志向 >>428>>445
ほんとに、結果が全てなんだから英語公用語化はたいして意味がないってことだ 海外事業はみんな失敗
国内事業はアマゾンに押され気味 儲かってるのは金融事業だけ
少なくとも英語公用化で何かプラスあったとは とても思えない
ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ 何年も授業受けて上達出来なかった英語が外人の彼女と同棲して1年でペラペラになったからな
習うより慣れよだな やはり義務感で努力するより好きこそ物の上手なれだな。
米軍基地祭で、頭が良さそうには見えない日本人女が米兵の彼氏と英語で話してるの見ると痛感するわ。 >>451
＞ただ単に日本企業で外人が働きやすくなった環境作っただけ
つまり・・・今の楽天は無能な外人に日本人から巻き上げた金を配るシステムだな 英語でなにを話すかが重要であって、英語が話せることはたいして重要じゃないんだよ しかし本当に意味あるんかね
言語スペシャリストの部門作るのではダメなの？ So, what is Rakuten by the way? この無駄をしてもまだ倒産しないんだから、
プロ野球に参入した効果は絶大だったな。 長友とか本田とか見てもわかるように
スポーツこそ語学のスピードラーニングだな
しかし、日馬富士とか外国人力士の日本語が
むかしの外人力士に比べて下手になった気がする
力関係の表れだな
モンゴルが強くなった分、
日本語を一生懸命勉強しなくなったのだろう。 社内では英語をペチャクチャ、肝心の事業は大不振ｗｗｗｗｗ >>322
ispeedヒデーよなアレ。
英語使えないまともな技術者が追放されて英語しか出来ないエセ技術者にやらせたんじゃないかって疑うレベルの出来。 >>455
SNS
街中や喫茶店や飲み屋でナンパ
メル友
出会い方は日本人と変わらんが、とにかく直球で言うこと
日本語思考で回りくどく言うのはNG 日本国内で英語強要してＡｍａｚｏｎに潰されるとかなったら笑い話だな ＮＹで黒人に質問しても早口で全然聞き取れなかったわ
英会話のきれいな発音とネイティブの発音とは違うんだよな
外人と話さないとヒアリング能力は鍛えられん 必要な時に英語を使うのはわかるが日本人同士のコミュニケーションで
英語を使うのはバカとしか言い様がない
現に海外展開失敗してるし、Amazonにフルボッコされている バルサとかのスポンサーしてるが海外でなんかしてんの？
外人が楽天で買い物し出すの？ Amazonはポイントつきにくいからポイントマニアにはたまらんのだろう >>471
そりゃそうだ。言語ってのは、一字一句逃さず聞いたり読んだりしてるわけじゃない。頭の中で
任意に補ってる。だから、2chで語られるように出来るか出来ないかの超低レベルな事ではなく、
どれだけ出来るか。 これまで金融中心に急成長してきたのにどうして急激に落ち目になったんだ？ >>471
BBC聞くぐらいなら完全日本だけで行ける
むしろ自分で読んで発音できないと遠回りになるぞ
>>472
ミッキーが「民間議員」なる奇怪な物体になって政策に直接かかわっているのに
日本は消費の低迷の最大の原因であるデフレから抜け出せてないどころか、
ミッキー自身がそれをひどくするような「提言」を続けているからなｗ
しかも英語化ｗｗｗと海外進出ｗｗｗで余計な力を使って業績悪化ｗ
「頭のいいバカ」と呼んであげるのがぴったりだ A hundred voices,are those customers all singers? >>8
自動翻訳機が当たり前の時代になっても翻訳機なしでの外国語スキルによって採用に影響するだろう 海外出資しては撤退の繰り返す７年間
業績に結び付いていない >>480
「頭のいいバカ」というのはいい表現だな 社内がどう変わろうが国外進出は
うまくいってない
これがすべてでは 楽天モバイルは詐欺だ！
繋がりエリアが異常に狭いし、CG－ＧＵＥＳＴ での通信を強いられる
エリアマップ詐欺だ！三木谷
改善しなければ、拡散し続ける いくら英語が堪能になろうが日本語みたいに細かいニュアンスまで伝えるのは難しいだろう、日本人なら 次は
楽天イーグルスの公用語を英語
楽天サイトを全て英語
かな？ てか、早く誰か音声日常対話ソフトを作れよ
キャラは萌え絵～3Dまで選択できるようにして 海外に進出するなら英語は必須
日本は2000万人まで人口減ると言われてるから、生き残るなら海外に出るしかないのは間違いない
だが進出はネットだから読み書きだけ完璧で充分なんだよな 学生時代にイジメで同級生自殺に追い込んだ女がやっているらしいOverDrive事業の行く末が楽しみだな スーパーセールで鯖落とすごみ集団が英語使ったからどうだってんのwwwwwww http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/set.html
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http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1510811495/
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低速の平均速度が高く動画再生において他社を圧倒してます ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
