【企業】英語公用語化から7年、楽天はこう変わった
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」（朝日新聞出版）よりお届けする。
“We have almost a hundred voices of customers.”
“How did you collect them?”
東京・二子玉川にある楽天本社の会議室では、提供を開始して間もない新アプリのサービスについて、日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた。エントランスや廊下でも、英語で話す社員たちの声が響く。
現在、楽天（単体）には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。実際、日本人だけの会議はほとんどなく、必然的に英語を使う環境になっているそうだ。
メールも社員同士は英語が基本。アルバイトや派遣社員にメールを送る際は日本語でサポートするものの、社内のコミュニケーションには原則、英語が使用される。
三木谷浩史代表取締役会長兼社長が2年間で社内公用語を英語にする方針を明らかにした7年前、英語化推進プロジェクトリーダーに抜擢された葛城崇さんが当時を振り返る。
「社歴が長いから英語はできなくていいなどの例外は一切なく、全社員が一丸となって英語を勉強しました。創業初期からいる幹部など古くからの社員ほど英語の重要性の高まりに気づいていたので、英語が苦手でも〝自分たちが率先してやらなければ
いけない?という雰囲気がありました。英語習得にも持ち前のベンチャー魂を発揮していたと思います」
当初は試行錯誤の連続だった。たとえば同じ「経営会議」を指しているのに、社員それぞれが英語でさまざまな表現をしていて混乱を招いたことも。「確認に何度も手間がかかり、その問題を解決するために、経営会議にはこの英単語を使うなど社内の英語用語集をまず作りました」と、葛城さん。TOEICや英語の研修・レッスンを受ける費用も会社が全社員分を負担し、現在も全面的に学習をサポートしている。
葛城さんは07年から個人的に英語を学び始め、当時600点だったTOEIC のスコアは46歳の現在、900点を超えている。「継続が重要」と話し、通勤時間も利用して今も毎日、英語学習を続けているという。
「公用語化の大きな利点は、海外から優秀な人材が集まるようになったこと。社員にとっては、英語を身につけることでキャリアの可能性が広がったことです。海外赴任や海外研修の機会は全社員が対象。私も1年弱、アメリカ勤務を経験しました」
葛城さんは帰国後、文部科学省に約2年間出向し、社内公用語英語化で蓄えた経験を学校教育の場に生かした。
「今後ますます英語を使う世の中になるでしょう。次世代の子どもたちに英語で苦労させたくない思いもありました」
楽天は今春から、英語教育事業に参入した。社内から日本へ。英語への取り組みが広がりをみせている
http://diamond.jp/articles/-/149089 楽天の下品な商品ページが改善されてないから会議の内容だれも理解してないんじゃｗ >>238
そういう会社は海外にちゃんと拠点があるから
国内で必要ない英語は邪魔 >>240
あれでよく15年持ってるよな～、
しかも利益につながらない英語公用化にエネルギー使って・・・ トヨタのおじさん達は現場主義なんで
インテリホワイトカラーとはちがうから >>1 現在、楽天（単体）には世界70以上の国や地域から社員が集まり、全社員約6千人における外国籍比率は2割強。5人に1人は外国籍ということになる。
だから都内に外人が増えたのか カスタマーサービスには日本語が通じないし日本語をまともに話せない
日本人なのにｗｗｗ 英語喋れるから自分は仕事が出来ていると勘違いする社員を量産してる気がするわ 英語が喋れなくても読み書きできればなんとかなるけど
喋れるなら、もっと幅は広がる
試みはいいんじゃないの？
日本語しかできない人材よりは多少劣っても英語喋れる人材だよな >>250
日本語にプラスで、英語が使えるならいいだろうけど、
日本語使うの禁止で英語だけの縛りプレイだぞ。 >>1 >日本人とアメリカ人が英語で話し合っていた
片方がネイティブなら問題無いんだよ、そっちがニュアンス汲み取るから
問題はネイティブでないもの同士の英語のやりとり
むかしF1のザクスピードヤマハがドイツ人と日本人で
英語でやり取りして失敗したらしい
アジアで英語まぁネイティブとして使ってるのシンガポールとフィリピンだけ 社員食堂でも同僚にpass me salt pleaseとか言ってんのかな ダッサw 自前で駅前留学の英語塾でもやったほうが儲かるんじゃないか サポート酷いじゃん。英語化でサポートも価格往々ってわけか >>240
下品というのは馬鹿のお前の個人的な感想じゃねえかwwww 社内見学コースとかないの？
笑いをこらえるのが大変そうだけど >>242
お前が馬鹿で商売センスがないから理解できないだけじゃねえかwww >>254
全く喋れないお前は何も食うことができないなwww 英語公用語化の業績=AmazonとYahoo!にフルボッコにされた 会社が金払ってくれるならうちもやってほしいわ
潰れそうになったとき転職し易そうだし 社内英語化の試みは最高に良いと思う。
ただ、国際化に関する業績が伴ってるかというとそうでもない、
ってか英語化してない会社にすら負けてる。
結局、村の掟を定めただけのただのオナニー状態 IT企業なら自動翻訳の方に力いれたら？
誰でも母国語で世界中の人とコミュニケーション
できるのが真の国際化じゃないのか >>265
母国語の翻訳で誰とでも話せるわけじゃないことを知ることが真の国際化だよ だからといってサイトのレイアウトがひどいという言い訳にもならない Passe-moi let sel,s'il te plait.
ネトウヨには読むことはできまいw 必要なところに英語できる人を付けるのが一番だろ
全員で英語話したって利益にはならん Passe-moi le sel,s'il te plait.
ネトウヨには読めまいw
パスモワルセル、シルトゥブレ >>271
海外から人材を取れるようにするためなんだから和語しか話せない池沼は邪魔なだけなんだろ 社内英語化は業績にはまったくもってプラスには働かない
しかして程度の低いアホ従業員・アホ幹部を切るための口実として十分に機能している
わたくしの予想だと社内英語化をしなかった場合の楽天は5年以内に潰れてた
アホな患部がアホなまま会社上層部に巣食って致命的にアホな方向に行っていたからだ
だから日本組織内部においてバカとアホを切るためのリストラ以外の口実には英語教育が一番
なので英語によって業績は上がらないのは当然、海外事業部なんてのも妄想、
ホンネとしては屑でゴミカスな従業員もしくは経営幹部・上層部のアホを切り捨てるための口実に過ぎない
劣化を防ぐためのテストなのだからこれでクオリティを維持してきただけだ
なのでこれは利益を上げるための施策ではなくこれ以上の劣化を防いで稼ぎを維持するための施策だ
儲けるための案や策ではない
競争力の現状維持とバカの排除の方法論が社内英語だ
別に社内数学でも何でもよかったが当時もっとも口実にしてよさそうだったのだ英語だ
それに数学は明確な試験が当時は無かったはずだ
だからバカとアホと無能をさっさと切り捨てて組織を保つための首切りテストとして社内英語を活用していた
これは儲けるためではなく劣化や低下を防ぐためだ
だから英語を使って儲けるのではない、そもそも社内英語化の目的を見誤っている、
その最大の理由は使えない部長クラスの人間を切るための口実だ
無能人間を切るための口実として英語を使っているだけだ、劣化を防ぐための施策だ
国際化なんて楽天のミキタニは全く考えてない、無能な経営幹部を切るためだけの口実だ
無能を排除するための方法論が社内英語だ
目的は国際化に無い、稼ぎ上昇にもない、とすれば残るのはこれは実は劣化を防ぐための施策である、ということだけだ
本当に英語すら勉強しない真性の文系無能の首を切り捨てるためだけに英語をテストにして組織の劣化を防いでいるだけなんだよ
だから社内英語化をしなかった場合の楽天はすでに潰れてたハズだ >>91
ヨーロッパで３か国語って、少なすぎじゃない？
大学行かなくても５、６か国語で普通でしょ
でも、ドイツ語やフランス語がしゃべれても、仕事だと何故か英語なんだよ
多分、語彙の問題だろうね 英語やっても海外相手に通用せず
かといって国内相手だと英語使う必要が無い。
楽天って全て噛み合って無いなw 昔、某国際実験チーム(本部は日本)に参加してた事があったが、プレゼンの時に周りを見渡して、「日本人しかいないので日本語でいいですね」とかやってた人は結構いた。
まー外国人が会議場に入ってくると、即座に英語に切り替わるわけだが 仮に英語かなり良くなった頃には転職してもっと生かせる場に行くのではないのか？ まぁでも普通の日本人を英語喋らすためのノウハウは蓄積できるな。これをもとに日本人に最適な英語指導法を確立させて子供から大人までの英語教育に参入できる。
教材も売ることができる TTPEIC950以下のジャップはリストラすればいいだけ。 ユニクロも真似してたけど、実践でなきなかった
逆に外国人スタッフが日本語で必死にコミュニケーションとろうとしていて痛々しい >>4
金融に関しては楽天銀行、楽天カード、楽天証券、カード決済の楽天ペイメント
電子マネーまで押さえているから、ここだけ見ると優良企業
通販は駄目駄目 勝手に英語に翻訳して表示しちゃうから海外から注文入って断るのが面倒なんだよ
オクラホマに豆腐10丁とか商品の品質保証なんかできんわ 日産も実質、公用語は英語だけど、それはある程度の上位幹部って事になってる訳で
まあ、逆にエリートだと英語ぐらい喋ろよ、ってニュアンス 相変わらずセンスの欠片もないネットモールの元締めじゃん。
通販以外もローカルサービスばっかりだし これで業績が上がっていたら納得するんだけど、むしろ下がっているよな？
無理して英語を使うことでで生産性が落ちてんじゃないの？ はは、新手の英語塾だな
社員の英語教育に利益つぎ込んで何やってんの、もっと便利なサイト作れや 英会話できることを目標にしている人多そう。
英会話は単なるツールだ。 >>292
いまどきそんなこと言ってドヤってるのおまえだけだぞwww ネイティブスピーカーとそれなりに話すには言語だけじゃなく文化的背景の理解も必要だし
和英辞典じゃなくて英英辞典とか使わないと語感は理解できない。しかしそのレベルを日本人が
目指すのはかなり時間的コストがかかるしセンスがない人は習得できない。というわけで
和英辞典使ってる層が目指すべきは「よくできた自動翻訳レベル」なんだよね。plain Englishtoとかさ。 >>282
英語使って働くのが一番語学の習得によいと日本語流暢な中国人が教えてくれたけど、
楽天がやってるのはまさに同じことだと思った。
つーか英語も大事だが、英語圏の商習慣とかも大事じゃないの。よく日本人は
会社に持ち帰って検討しますって言うけどその間にライバル会社に案件奪われると
昔は聞いたもんだが。 >>1 >>274
確か楽天の海外売上比率は20%（2015年度）でこのスレで言われる程失敗はしていないはず
海外事業や国内の伸び悩みは、Amazonが強すぎて全く相手になってない
とも理解できるが、それ以外にも楽天には弱さがあるだろう
NetFlixやHulu、Mixer、Amazonプライム、Youtubeといった高速動画配信システムの時代に、
デジタル店舗代理店という古臭さに執着し、技術革新できない、高いステージで技術競争できない体質
日本語という障壁があるのにも関わらず検索でGoogleに足元にも及ばない技術力
スマホの躍進でも後手
トップページでさえも反応が遅い
AndroidやiOSのようなOS開発技術の欠落、経営者が金融畑出身で数値ばかりみて技術の最新動向に
追い付いてない、ハッカーに魅力的でない重厚長大な大企業体質等、色々と問題点はある
>>195
競合するシリコンバレーの企業おの平均年収が3000万円超えばかりで、短期で稼ぐ事を目指す外国人の
技術者が終身雇用年収700万円スタートで納得するとは思えない
世界中のテック系の人材獲得競争は、楽天に限らず日本企業は完全な敗北では？ >>296 >>1
さらにDropboxやクラウドのような仮想化、省電力、高速処理技術の弱さ
Instagram、TwitterといったSNS機能のような大規模データ技術を支える基礎技術の弱さ 英語話せるエンジニアは楽天なんか相手にしない、海外で勝負する 外国人スタッフをファッションで雇ってるだけで
楽天は海外展開して軒並み子会社潰してるのを繰り返してる
北米進出も失敗、支那進出も失敗
取引先の店子は殆どがドメスティック
馬鹿社長の見本やで >>300
296,297で指摘されてるような、そもそもの技術力のなさが競争力を落とす原因になってるのかもな。
よく言われるが、英語って英語圏の底辺ですら話してるわけで何の強みにもならんよな。 根本的な原因を理解してないってこった
英語をスケープゴートにするのはそろそろ止めたらｗ AI進めば自然な言葉使いでリアルタイムの通訳ができるだろ。
人が英語なんぞ勉強するのは無駄。
母国語だけ完璧に使えればいい。
学校の英語教育も無駄。
まだ国語の読み書き、話し・聞き取りが完璧にできるようにしたほうがいい。
翻訳など人工知能に任せればいいこと。
楽天は馬鹿企業、潰れればいい。
>>306
2020年には消える仕事に「通訳」が載ってるのになｗ バカな企業だな、こんな企業には若人は就職してはいけない。言語は民族にとって極めて大事だ。 英語できるようになるのは良いことだと思うけど、楽天の問題はそこじゃねえｗ >>23
俺もそう思うな。
英語に費やした時間の代わりに、自分が興味ある物事に時間を使えたはず。
東電も業務関係の知識だけじゃなく、
歴史や古文書、津波に興味ある社員が上層部にもっといれば、あれほどの惨事は防げたかもしれない。 専門能力高いのに英語できない人材を選考で跳ねるのは高コストだとおもうんだがどうなの？
飛行機のパイロットも緊急時には負担を考えて管制塔から日本語を許可するって言われるのに楽天は社員に無駄な負担を課していまいか？ 言語続ける根性があるなら、立ち上げた事業を継続する努力しろよ
何でもかんでも手を出しては、すぐその事業を打ち切りやがって。
だから楽天はいつまでたっても信用されないんだよ そこそこ賢い人は英語学ぶために楽天入って３年程度で外資にいくだろ >>17
技術系こそ英語で話した方が速いだろ？
IT企業でしょ？ 楽天で買い物するのが苦痛でしょうがない
もう買ってないけど
英語勉強する前にあの詐欺っぽいページなんとかしろしかも長い 英語はともかく
楽天の業績は良いの？右肩上がりなの？
サイトは相変わらずだけど
ちょこちょこ企業買収して領域増やしているよね >>306
機械翻訳しやすいように自然言語も修正しようぜ >>16
お前みたいな底辺がつかわねーだけだろゴミ >>314
でもこの会社最近株の取引アプリでとんでもないゴミリリースしおったからな
配色からしてもろ色盲が作ったような奴でまともに動かないようなの
まともに取引ソフトの品質の精査すらできないような会社がit企業名乗るとか笑えるわ 「志望動機は？」
「英語話せるようになりたいんです！」 相変わらず汚いサイトデザインだよなー。釣れるのは情弱老人だけ 楽天は通販屋というより英語屋のイメージ。
通販事業やめてオンライン英会話でもやればいい。 10年前と比べればgoogle翻訳が比較にならないくらい進歩したのがわかる
あと10年もすればほぼ完璧になるだろうな 英語ができない奴が負け惜しみで言い訳を垂れ流すスレはここですか?
ぐだぐだ言ってないで勉強しろよ能無しども
意外と簡単だしメリットも沢山あるぞ >>1が上の人間のコメントだけで客観性皆無なので察したわ >>160
楽天トラベルは検索しても最寄り駅表示が無いからなあ。 >>8
そんな事を言うとグローバリストからフルボッコで嘲笑されるぞ？
何しろ2ちゃんねらーと言えば東大卒のTOEIC900点超えの秀才揃いだからなぁw 英語に慣れてくると仕事も出来ると錯覚してしまう時期があります。
周りが英語で情報が取れないから、ついそう勘違いしてしまう。 残念ながら、海外向けのビジネスはことごとく赤字で全滅だからな。。。
公用語を英語にした意味が、全く出ていない。 しかし、日本人が英語を勉強する時間、英米圏の人間は別のことに専念できる訳だ… 自分も15年ぐらい前に留学してたんだが
あまりに使わないから
今や映画もめんどくさいから吹き替え見てるわ
何とか読める程度w
当時の海外の友人とか余りに話せないから
怖くて会えない
日本じゃ一部の人以外
要らないスキルなんだよ
英語みたいな口先のスキルより
技術的スキルが圧倒的に金を生むんだよ 我が社と取引したいなら、メール等は英語でお願いします。
でも込み入った話では日本語で対応してもらいたいので、
担当者は外国人ではなく日本人にしてください。
www 重要なのは会社の儲けがいくら増えたかでしょ。
会社が儲かったら、結果として英語うまい人が増えたならいいんだけどね。
でも実際は、英語のうまい人が増えたけど、会社が以前より儲かったわけじゃないんでしょ。
会社の目的を間違えると悲惨になるよ。
英語のうまい人が増えようが減ろうが、会社が以前より儲かれば英語なんてどうでもいいんだよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
