【国際】まさに「非の打ち所がない」、日本のサービスはなぜ世界一流なのか [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
日本のサービスの質は中国でも高く評価されている。中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。
そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は２８日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを提供できるのかと疑問を投げかけた。
記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。
また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。
こうした態度の消費者のもと、サービスを提供する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを提供するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。
http://news.searchina.net/id/1638926?page=1 2年3年縛りの契約を勧める企業が非の打ち所がない？
特典を多く出して客を呼び寄せてるが申し込みの経路がちょっとでも違うと
特典を適用しない、再契約させてくれない企業がサービスに問題が無い？ 世界一流ではなく腐った儒教とそれを悪用する上級国民の統制。
そして外国語を話せない国民が他国の労働環境を知ることが出来ずに
従っているだけ。 >>136
留学制度の弱みを握ってるから留学バイト生は嫌でも会社の言う事を聞いて働かないといけない
ちょっとでも会社から評価を下げられたらクビ、クビになったらすぐに次を探さないと送還or犯罪者の仲間入り
日本人は安全圏で弱みなんて無いからね、嫌ならすぐ辞めて他行けばいいし何のペナルティもない
身分の差ですよ >>194
日本国内でも外国人の店に行って金払いつつ色々教えてあげると上顧客になる。
国籍問わず、ね。
外国人と接する時はあくまで対等。店員でも客でも。 日本は謙遜しといた方が得をする社会なんだよね。
相手に自分は下だと油断させておいて最大限の実利を得る社会。
だからそれに気が付かない底辺はコンビニやファストフード店ですら
「俺は客だぞ」と横柄な態度を取る。 サービス業が、ちゃんとした対価をもらえない奴隷状態を、やりがいのある仕事とか行って賛美したるうちは一流のサービスではないと思うが。 サービス業歴30年以上のオレ様が教えちゃる
「こんにちは、いらっしゃいませ"スマイル"」
(めんどくせーな、又支那の成金土人が来たよー、何にも買わねーで良いから早く帰れよ)
これ使い分けられる様になったらプロの販売員w >>143
肉の仕入れに優位が無くなってきたんじゃないかな？
たしかに、昔は朝鮮人の店は値段の割に肉質が良いと感じてた。 チェーン店なんかは店員が気の毒に思えて嫌な気持ちになるのでなるべく利用しない >>209
分かる。この人たち、こんな奴隷労働してて面白いのかなあ…と 低賃金で立場の弱い現代の奴隷が末端の店員として全ての負の部分を引き受けてるからだろ >>194
アメリカの謎サービスだな
人じゃなくてものでサービスするのは、ブラック化しないメリットはある >>174
アメリカのそんなことサービス知ってしまうと
何回も壊れてはサービスマンやってくる東芝とか
ぶっ頃したくなったわ
さっさとポンコツ人取って新品に替えろよと 中国人が免税店とかドラッグストアーで買い物をしたとき、若い女性が中国語で
対応してくれて感激 → 中国から日本に研修生として来日、日本語を覚えた
頃に転職したバイトの中国嬢。時給は1200-1280円。 日本の小売店は初期不良以外は原則交換返品不可なところばっかりだろ
アメリカの小売店は客の私的理由でもバンバン返品可だろ
どこが日本の「サービス」が良いんだ？
「サービス」っておもてなしとか言って客に上っ面だけ愛想を振りまくことじゃないぞ 細やかなおもてなしは一番なんだよ
そしてそれがまさにブラック労働の根本の原因になっている 確かに、文句も言わず普通に金払って２度と行かなくなるから、全方位的に気を配らないとだめだもんな 牛丼屋やガストやコンビニの店員に質求めないわ、俺は
ロイホに行ったら、多少ちゃんとしてくれって思うw >>1
>サービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」
それは東京の消費者。
大阪の消費者は ヤンヤンと店で文句を言い、時には893みたいに大声で叫び
それなら店がディスカウントすると折れる それなら買うと態度を一辺する
「ホンマに悪いな、こんなにも負けてくれて、ワテどないしよう」とか照れ笑いする芝居する。 日本のサービスは世界一？ なのに
国際収支統計のサービス収支は、ずっと日本は赤字。 人的資源の大国だから
それをデフレで活かしきれない政府日銀が無能 こういう番組でサービス業の人にプレッシャー掛けてるのか？ マニュアルのおかげｗ
それで飯食ってるコンサルがいっぱいいてな 毎月のように作っては研修してる 外食などサービス業は多額のコンサル料払ってコイツラの言いなりになってる どこもかしこも同じようなマニュアルだろ
最近マシになってきたが 日本のサービスとかひとくくりすぎだろ。
よい企業はほんの一部だって。
百貨店とか一流ホテルとかだろうが高い料金支払ってるしな。
その他の企業はゴミみたいなもんだよ。
裏を知らないだけ。 ローソンなんてレシートいらないって言ったら客の目の前で思いっきり床に叩きつける動作したぞ？(笑) >>1
コスト計算をしないから
過剰なサービスは従業員のただ働き >>247
売り手(の経営者)よし
買い手(のモンスタークレーマー)よし
世間(の上手なデイトレーダー)よし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
