あまりにも同業他社に比べて人時予算が過小だな。地域密着型の店舗、かかりつけ薬剤師だとか、聞こえはいいが、実態が伴なければお客様や患者さんは嘘を見抜いて競合他社に簡単に移るよ。
部長クラスは自社の巡回じゃなくて他社の巡回をしなさい、そして良いところを店舗会議で報告しなさい。
知恵がないならマネしなさい!