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【ﾏﾀ〜ﾘ】バイク屋さんの集い【日記】Part20
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2017/12/14(木) 09:30:11.03ID:0+Otu1+B
ここはバイク屋さんがマタ〜リ語り合うスレ
質問スレではありません

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【ﾏﾀ〜ﾘ】バイク屋さんの集い【日記】Part19
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スレを立てる際は下記のコマンドを一行目に書いてください
!extend:checked:vvvvv:1000:512
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2018/03/07(水) 19:55:32.12ID:Fro2OQYx
退勤
今日も一日虚無だ虚無
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2018/03/07(水) 20:25:42.77ID:KCU/hrDl
郵政なんてタイヤ交換2000円ぐらいだわ。
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2018/03/07(水) 20:34:58.24ID:DzvhIfCI
>>977
宣伝はしてないけど一見の問い合わせでも頼まれたら受けてる。
暇なときにやる仕事だから時間下さいって。
納得してくれなきゃ受けない。
つまらない仕事ですかと聞かれたら、空いてる時間にやる仕事だからこの値段ですって伝えた。
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2018/03/07(水) 20:40:45.93ID:DzvhIfCI
>>974
一応、その辺、問題あれば勧めてるけど、大抵というか全部そのままでって返答だから、覚え書きって言うか現状確認の書面は交わしてる。
ベアリングガタガタでもパッドやシューが減ってても、作業の契約はタイヤ交換だから。
書面がなくても伝票があれば文句は言わせない。
指示に従ってタイヤを変えただけだから。
0981７７４ＲＲ
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2018/03/07(水) 21:08:57.77ID:I+6dnsjX
なんかウチは安いからノークレームですって言って売ってるバイク屋みたい
客はそれでもバイク屋なんだからと思う
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2018/03/07(水) 22:10:42.03ID:cCkdSxDZ
＞覚え書きって言うか現状確認の書面
ココがキモでしょ
ウチも作業時説明したうえで指摘事項でスルーされた分は伝票に記載して記録に残してる
クレーム対策もあるけど次問合せあったときも確認しやすい
0983７７４ＲＲ
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2018/03/07(水) 22:15:59.06ID:UONtFVWW
すべての作業でお客様お持ちこみ部品は受け付けていません。工賃増しなら受けるとか弱い心だとつけこまれるよ、
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2018/03/07(水) 23:21:49.25ID:H0s3Gqr7
つけ込まれるってどういうこと？毅然として対応できれば問題なかろう。
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2018/03/07(水) 23:37:25.06ID:IFnXY2aS
部品持ち込みの場合に工賃を通常より高くとかは無いけど、
もし部品が間違ってて付かなくてもやった分の工賃はもらう。
取り付け後に部品に問題が出ても店としてはノータッチ。
もし返品や交換などになっても工賃はまた掛かる。
って条件なら、高い部品代を一時的にでも立て替えたりしなくても良いんだしそんな悪い話じゃないと思うけど。
0986７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 00:20:03.09ID:zBOktrom
俺の中では 考える所があるかな
今の時代ネットで部品を安く買える時代だし
時代に対応する必要はあるのかなと思ってる
けど持ち込みでうちで取り付けたとして
部品に不具合が出た時に
誰の責任かとトラブルも避けたい
(今の所無いけど)
例えばバイク屋さんだと当たり前だと思うけど
客が中華バッテリーを取り付けて欲しいと
取り付けだけして
翌日にバッテリーがあがってるなんて
自分達からしたら中華バッテリーなんて
そんなもんなんだけど
きっと客は翌日にバッテリーあがったと来るだろう

その時納得するんだろうか？
事前に説明したってそもそも自分で安物を買って来る人間なんて 絶対納得しないだろうと思うの

で結局あそこのバイク屋は…って
悪く無いのに悪い噂を流されたりとか…

時代に対応したいけど
トラブルが嫌で断る事もある。

うちは基本的に大手メーカー部品しかしないようにしてる。
難しい所だよね
やっぱり各バイク屋さんの責任もあるし
プロだから中途半端な事出来ないよね
と酔った勢いで書いてみる
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2018/03/08(木) 02:34:14.85ID:SOENN/hr
知り合いの半分横型メインの店は部品持ち込みはOKだが大手ブランド品しか触らないね。
タイヤ、バッテリー、チェーンと言った消耗品まで全部。
武川なんて掛け率高いから高いのに部品で儲からないのに客はネットの値段言うから持ち込ませるそうだ。
部品に問題が有った時の交渉も客持ち。
納期は出来次第で待てる客しか受けない。
（新聞とヤクルトに銀行の保守で割と忙しく合間作業になるため）
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2018/03/08(木) 09:55:57.62ID:aNqqLIRR
>>986
俺なら普通に言うな
中華だから不良品かもしれないけど後で文句言わないなら有料で付けるよって
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2018/03/08(木) 10:23:09.96ID:bJXEisxZ
>>989
酔った勢いで考えまとめず自分の思ってる事書いてしまったけど

プロがどれだけ説明して後で文句言わないでねって
言っても10人に1〜2人ぐらいは
文句を言ってきそうな気がするんだよね

だって少しでも安くあげようとしている人間なのに
またお金をかけて部品を買うってするのだろうか？
安物買い銭失いなんて考えないのに
すぐ誰かのせいにして自分は1円も払いたくないって人
少数でもいるよね
時代に合わせてやっていきたいけど
自分の中でまだ結論出せて無いm(_ _)m
0991７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 10:26:56.81ID:HkARBUhI
長く接客してればそういう客は分かるようになるだろ
0992７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 10:32:05.94ID:5ZB3gAW4
>>986
一切責任は持たないよで有料で充電電圧を測って取り付けしている

違う話だが安売りバッテリーで電圧１２．５Ｖあるのに電気がまったく流れないのはなんでだろう
一見さんはさっきまで乗っていたからヒューズと言い張るしヒューズＯＫ電圧ＯＫで電気流れない
フルカワの死に掛けているバッテリーに交換したら電源入りすべてがＯＫ、なんだかなー
フルカワの新品バッテリーに交換してもらいました
0993７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 10:43:05.49ID:aNqqLIRR
>>990
ホントにヤバそうなのは
あ〜、うちそう言うのやってないんですよ
で通す
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2018/03/08(木) 11:09:01.59ID:2JLNH+bF
>>990
普通に一筆書いてもらえば？
ご署名頂いておりますでいいでしょ
0995７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 11:32:08.75ID:wuipDQsT
持ち込みを例外なく拒否するのは保険で、これは良いだろうと選別して作業したとしても
そういう意地汚い客は味をしめて次から次へと通販の激安粗悪部品や朽ちそうなオークション中古
部品をもし混み始める、エスカレートは絶対に停まらない。
そのどこかで不具合が出たら販社や転売屋の総責任を自分が負わされることになる。
ゴミのようなバイクにゴミのような部品を自身で装着や改造する技術も知識も無いヤツの思いこみで
作業依頼してくるんだからメリットなんか無い。
0996７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 11:55:18.74ID:fhg0Nosm
僕のところは持ち込み部品も工賃差別無しで取り付けはする。当然部品が原因で起きた問題はお客様サイドで対応してもらうし、違う部品を持ってきて作業が途中でストップした場合の先の対応も話し合いしてからですけどね。
車両価格も高くなり、部品も当然高くなってる。その中で少しでもお金をかけないでバイクに乗りたいと思っている人が居るなら助けてあげるのもバイク屋さんの仕事じゃないのですか？
『とりあえず安くやれ！』って奴は論外として、『バイクはお金がかかるから・・・』って乗りたいのに我慢している人には『自分で部品探してくればその分安くバイク乗れますよ』って対応をしてるけど・・・

ただ、こちらのアドバイス無視でネットの情報鵜呑みにして組み合わせおかしい部品を持ち込む奴が来ると心の中で『ざまぁみろばーか！』ってなる（笑）
0997７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 12:00:00.21ID:cUnhTLNJ
>>996
お店教えろｗ
そういうお店は過分に料金支払ってやるわｗ
0998７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 12:05:43.19ID:aNqqLIRR
うちもカスタム相談面倒だから好きなん自己責任で買ってきてってスタンスだけど
お客様のためにとかは思ってない
0999７７４ＲＲ
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2018/03/08(木) 12:25:52.65ID:bJXEisxZ
色々意見があって勉強になりやすm(_ _)m

>>996みたいな考えも自分の中でもあったんだけど
結局ご贔屓にしてくれるお客さんにはどうするの？
外様の方が得する形になるよね

その分ご贔屓様を安くなんてしたら
利率が下がりどんどん自分の首をしめだす

絶妙なバランスでやってる方いないだろうか？
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