柔らかい物腰と丁寧な言葉づかいで客を客扱いしてくれる：大手チェーン
ぶっきらぼうな言い草で客を客とは思わない、修理を手伝わせるのが普通と思っている：個人店

どっちが良いかは別として自分が合うと思った方を選択すればいいと思う