2週間くらい前のデータに戻ってしまって数種類のルビー消費かざりが消失

運営に連絡したら3週間後くらいに
「データを復旧するので再インストールしてください」との事。

→その場合はやり直してた間に獲得したイベントかざり等が消えてしまうので
現在進めてるデータにかざりを補填して下さいと連絡

→また3週間くらい放置


どのかざりを購入してたか、ってのは運営側も確認とれたみたいなんだが
そっから音沙汰ないのよ
システム的に難しいのかしら？