PC→スマホへの連携で手間取ってるんだがどうすればいいかな

PCからワンタイムパスワードをとって
スマホに連携させる手順をとったはずなんだけど
なぜか、スマホの方ではPC版のデータと紐付け成功してなくて、チュートリアル終えたばかりの元のアカウントが操作出来るままになってる
連携をやり直したいんだけどPCから連携を解除しようとすると、「PC版のデータを削除しますが良いですか」と怖いポップアップが出てきて困ってる

これはサポート問い合わせ案件ですか？それとも既出のトラブルですか？