課金エラーってどう対応すればいいんだろ。

3400石を買おうとして固まってから『購入がキャンセルされました』と出たんだが
グーグルプレイからはご購入ありがとうございましたってメールが来た。
当然ゲームの方には石は反映されてない。

一応、問い合わせに不具合報告は送ったんだが、個別の返答はしないとか書かれてた。
もしかして泣き寝入りコースか