「一律で同じ対応、これまで一切」行っていない
自分が別ゲーでやってもらったときはメールに「今回に限り」って注釈ついてたし基本的には特例扱いなんだろ
というか向こうとしては言質とられると面倒なことになるから↑のように言うしかないわけで