すいません。対応を教えてください
機種変更してユーザー引き継ぎをしたのですが、
ユーザーはそのまま出てくるのに、スキャナー動作不良で画面は真っ暗なまま、アイテムも何も表示されず遊べなくなりました
再起動、設定のリセットも試したのですが他にやり方あるのでしょうか？