google playでアプリを更新しようとしても、「ダウンロードを保留しています」と出てきてダウンロードできなかったので、googleplayを出荷時の状態まで戻しました。
すると、次は「ダウンロード中」から進まなくなりました・・・
・google playキャッシュの削除
・データ容量の確認
・端末再起動
・wifi再接続
などを試してみましたが、治りません
どのような原因が考えらえるでしょうか・・・

Android7.0
Zenfone zs570kl
docomo