現職です。日本全国職員皆な今回の件は１００％消防の過失だと思っています。
ほとんどの本部は通報したら救急車がいきますので安心ください。
今回の件は恐らく対応した二名の指令員の知識、経験不足。だって部屋番号４０２号室ときいて何階に住んでいますか？ ってきくひとはいないでしょ