どう考えても自分は悪くないと思える場合でも、処分の解除を求める問い合わせが
「俺は悪くねえだろ何してんだバッカじゃねーのとっとと解除しろ」→解除の可能性は皆無
「誤解されるような事をした俺も悪いけどお前らも悪い、解除しろ」→解除の可能性は低い
「全面的に私が悪うございました今後はもうしません許して下さい」→解除の可能性あり
となるため、単に処分の解除だけが目的であるならとにかく低姿勢で臨むのが得策

問い合わせを受けて処分を解除するためには上司に報告書を上げないといけないから
自分たちにとって都合が悪い内容の問い合わせだと提出できない、とかなのかもね