嘘でもいいからとりあえず「現在、お客様からあがっているご意見については弊社で対応を検討中です」とでもツイートしておけばいいのにスルーって悪手すぎるだろ
しかも池っちが反応しちゃったから「知らんかった」じゃ済まされないし