そもそも凍結しても自垢であれば過去ツイートとかのログの閲覧や削除はできるのに支払い解除だけできないようになってる時点でおかしいんだよ
最初の支払い手続きの時に何の注意書きの警告もしてないなら意図的に解除できないようにしてるのかと疑うレベル
大元が海外サイトだから消費者庁に相談したところでどうなるかわからんしな