https://www.au.com/support/faq/detail/24/a00000000224/
au携帯端末は「SIMロック解除」ができますか？

はい、My au（ウェブ）またはauショップ/au StyleにてSIMロック解除のお手続きが可能です。SIMロック解除の際には、ご注意事項を必ずご確認のうえお手続きください。お手続き詳細はこちらから。

※端末購入当日に限り、ご購入いただいた「量販店」や「併売店」でもお手続きいただけます。

※端末購入当日に限り「auショップ/au Style」「量販店」「併売店」でもSIMロック解除手数料が無料となります。

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
SIMロック解除のお手続き

端末はできればau直営店の方が良い
https://www.au.com/retail/