とりあえずWi-Fiがおかしいと思うなら113に電話しろよ
そうしないと直るものも直らない可能性がある
9割おま環境1割仕様と返答があろうと同じ内容の問い合わせが増えるのと全然無いのとでは今後の対処が変わってくる
年中無休9〜20時まで受け付けてるんだから時間無いからとかいうのは言い訳な