固定回線と通話中、通話がぶつぶつ切れる症状で修理に出した端末が返ってきた
お客様の言うような不具合は確認できずとのことで未修理
が、落としてかけていた背面ガラスが頼んでもいないのに新品に交換されていた

昔、ソニーがVAIOを出して間もないころにVAIOを修理に出したら
破損していたインターフェイスのカバーまで勝手に無償で直されて返ってきて
ソニーのお店の受付のおばちゃんもこういうのは珍しいわねと言ってた
ブランドイメージを大事にするようになったのかも知れんね