【デル】 DELLノート総合 33台目
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サポートなんてハードウェアがぶっ壊れたときくらいしか使わないけどな
俺はサポートの延長契約をするときに使ったがw プレミアとアクシデンタルだと、電車で押しつぶされて液晶割れたときとか即日対応してくれていいよ サポートセンターいつも中国人とか韓国人っぽい人にしか当たらないわ
メールも電話も 会社でサーバ買うときはプロサポートを買う。すると電話先は常に日本人だ。
これに相当する個人用サポートはプレミア？なのか？ LINEでもサポート開始したから文字のやり取りで進めようと思ったら17時までかよw デルって法人販売で成り立ってる会社で法人向けは競争が厳しいので、サポートにも日本人配置している。
個人向けはサポート経費が大きいわりに販売構成比が低いので、安い中国人サポ配置している。
もしここの誰かが言っているように日本人よりも中国人の方が優秀なサポートならば、まず法人サポを中国人にするべきなんだけどね。笑 中国人に対応してもらうよりプレミア入って日本人に対応してもらった方がええってことや
無理くり中国人に対応迫ろうとするからこうなる
サポートぐらい金払って伸ばせ 通販で買ったけど本体の色、黒にしようと思ってたのに変忘れて白にしちゃって
案の定汚れが目立ってorz
「キャンセルできません」って書いてあったけど、やってみるぐらいするべきだったかなぁ。 >>540
そこまでやらんといかんなら国産のBTO買うわ vostroが15000円引きって安くない？そこそこの性能だと思うんだけど何が落とし穴がありそう？ >>545
自分で選んで調整が嫌なら、そうしたほうがいいだろうね。
俺はxps13をこうたぞ。即納っても当日発送は午前中に決済しないとだめなのね。悩んでないで朝イチで買えばよかった >>529
クレーマーじゃないよ
最初はほぼ初心者だったからセットアップからWindowsの機能から何から気になることは何でも聞いてるだけ
特にWindowsUpdateに伴って招じた不具合を相談したりしている
音プチプチやディスプレイ表示の不具合の解決も最新ドライバでは駄目でDellで動作確認したドライバでないと駄目だとわかったことは収獲
今はほとんど聞かなくても自分で当たりを付けて解決できるようになったけど 一度は不具合がプロサポートに電話して逐一確認しながらチェックした結果、物理的故障であるとわかった
ちょうど１年超えたあたりだったから延長保証入ってなければ全額有償になるところだったが、翌日自宅に来て修理してもらって助かった
普通の延長保証だと故障内容確認手続きや送付返送の煩わしさでスムーズに行かなかったと思う
安物でないなら３年のプレミアムサポート+アクシデンタルダメージ保証は必須だと思う ハード以外の事はサポート使うなよ。
ネットで調べて99％解決するから。 逆にプレミアムとか補償つけた場合
使わな損じゃないの? 自分で解決する癖付けないといつまでも人に頼るぞ。
今初めて中国人サポがお気の毒に感じた。
選りすぐりの中国人エスパー取り揃えないと、こいつ等、さばき切れないわ。 昔海外転勤になったことあってその際メールでやり取りできるよう母に初pc、
デスクトップを買い与えて渡米したんだ
ある日あっちの真夜中に母から電話来て
曰くpcが起動しないと。
あーでもないこーでもないと試した挙げ句母から一言「後ろの黒いケーブルは刺さってないけどいいの？」
この一件以来俺はサポートの人をとてもリスペクトするようになった。仕事とはいえこういうレベルの話を忍耐強く相手するのは俺には無理だから。 >>551
何勝手に決めてんの？
プレミアムサポートの契約内容読んだことあるの？ >>555
ずれてるなお前。
わかって言ってるんだよ、アホが。
PC使う心構えを言ってるんだよ。
いつまでも自分で解決できないから高いプレミアを更新続ける事になる。
そして何も身に付かない。 >>551
しかもWindowsUpdateに関するDellのモデルに固有の問題なんてネットで調べてもすぐの時期には出てこない
ここでプチプチ音がする、ディスプレイの表示に不具合がある等の問題のほとんどがその機種におけるドライバのDellでの動作確認未了がその原因だとわかっただけでも収獲だよ
不具合がある人はDellのサイトでその機種に適合したドライバに変える（巻き戻しする）だけでかなりの問題が解決する
実際に多くの不具合はWindowsUpdateで勝手に最新ドライバに更新される結果生じたものが多いと思う
>>556
だから自分でほとんど解決できるようになったと書いてるのも読めないのかお前は？ 別にどうでもええやん
サポート使う使わないは個人の自由なことを偉そうにうだうだと ＞ケチってプレミアムサポートに入らないでブー垂れてる奴がいるんだな
＞日本人だしすごく対応が丁寧だぞ
＞何十回と利用して元は取れてるし
コイツこう言う事言ってるから、絡んだだけだ。 >>558
そうだよ
だからこっちがプレミアムサポートに入ってその契約内容に応じた利用をしようが、他人にとやかく言われる必要はないということ
自己判断で高いPCを復旧不可能にしようが高いPCを買って保証切れで修理原因の特定やら送付返送のやり取りでストレスを貯めたうえで、新しいPCを買うぐらいの修理代金を取られようが、それこそ自己責任だから >>559
お前がそれでいいならそれでいいじゃん
こっちに文句いう筋の問題じゃないだろ >>560
＞ケチってプレミアムサポートに入らないでブー垂れてる奴がいるんだな
どうでもいいけど、
お前が先に絡んできてるわけだが。 >>561
＞ケチってプレミアムサポートに入らないでブー垂れてる奴がいるんだな
上と下で行ってる事違うじゃん。笑
＞他人にとやかく言われる必要はないということ >>552
そういうこと
金だけだして契約内容に沿った利用をしないのはもったいないだけだと思う >>559
別にお前に向けて書いてるわけでもないのに、何でピンポイントにお前に当たってんだよ？ｗ >>563
どこにも矛盾はないだろ
サービスに金も出さずにサービスが悪いとブー垂れるのはそもそも筋違いだって言ってんだよ
それで承知したんだろうから我慢しとけ
それが嫌なら最初から金出しとけ
それだけのことだよ >>568
しつこいなお前、まだやりたいなら他でやれよ。 >>569
お前の方から勝手に絡んできておいて、よくそんな言い草ができるもんだなｗ >>571
こっちが自分の経験で書いたことに執拗に絡んでくる奴がいるから書いただけだよ
これ以上は書かないよ >>528
何十回も利用するとかもはやパソコン使うレベルにないな。
電源の入れ方とかからいきなり電話してんのかな？ こういう奴が居るからサポート対応渋くなってプレミアムの値段あがるんだろうな >>574
そんな事まで聞いたことはないよ
特にWindowsUpdateに伴って招じた不具合を相談したりしてきただけ >>575
どうせサービスに金も出してないんでしょ？ｗ 15日にポチって12月1日に届くはずのが今日届いてた
なんか見た目が汚い(´・ω・｀) どれを買って汚いんだよ
俺のxpsはよ届いてくれ28日が待ち遠しい
ってか改めて小川vs橋本見てるがやっぱりおもしれーな最近のショープロレスもいいが長州率いる新日の殺伐さは面白い G5 15(ビルド1809)なんだけど(購入1ヶ月目)オーディオデバイスが無くなった!
インテルスマートサウンドテクノロジーOED！マークでrealtekはドライバ更新が出来ない状況。
データ復元したらブルスクで復旧も出来ない。最後今日、Windowsアップデートがあってその後からだと思う。 >>580
DELLのサポートサイトからドライバー落とせばいいじゃないか >>581
落として入れても途中でエラーが出て入れられなかったです。
工場出荷状態に今してますが、やっと音出てます! オーディオデバイスごときでいちいち工場出荷状態に戻す必要はない どうせまたWindowsアップデートで変わるのに
そしたらまた工場出荷状態に戻すのか？ >>579
https://i.imgur.com/BozPa1w.jpg
https://i.imgur.com/PhdIf8Q.jpg
夜明け前に撮ったから見づらいけど
半角全角とEscのあたりの黒ずみが取れない。その上のヒンジあたりもちょっと黒い
電源押してもどこにも電気点かなくて地味に寂しい。全体的に安っぽい
まあ8万しないんだから安っぽくて当たり前か。Inspiron 15 5000 - 5570 >>557
dellの固有の問題なんてあるの？
この前ここのノートパソコン買っちゃったよ
安いサポートしかつけないで・・・ >>586
端々を感じたいなら7000シリーズか、xps買わないと。
5000は、7000が持ってる機能は保ちつつ見た目を捨てたシリーズだから 今の感じからすると、ブラックフライデー＆年末年始のセールで在庫一掃、
そして2月頃から新製品投入の流れかな。 >>588
7000はどんなかしらないがとんでもなく打ちにくいキーボードだなこれ
特にBSとDelがとんでもない キーボードはどれもいいとは言えないかもね
言語配列共通な筐体してるから右端のほうがひどいことになる
xps15とかクソみたいなエンターキーだし >>587
どこのPCでもあるトラブルでたいていがドライバ絡み
サイトからその機種に適合するドライバに変えればいいだけ >>586
電源ボタンは点灯するだろ
3000シリーズは電源ボタンも点灯しないけど >>593
確かにusキーボードは打ちやすい
自分で換装して使ってる7559で >>582
いちいちサイトから落とさなくてもそのバージョンだけ確認して自分のPCでドライバの巻き戻しをすればいいのに
過去のUpdateを消してなければ巻き戻しできるだろ ドライバ不適合ごときで工場出荷状態に戻してたらその度々の労力の無駄たるや甚だしいもんがあるだろに
WindowsUpdateもやり直しでその過程でまた同じ不具合が復活するぞ >>597
ドライバが無くなってたんですけど、インテルスマートサウンドテクノロジーOEDのドライバって何処で入手できますか?Surfaceの情報ばかりで
取り敢えずは、Double Driverでバックアップ取ってこうと思います。 >>599
自分でアンインストールしなければ消えないと思うけど？
Dellのサイトで検索してみたら？
自分はSSDが故障して最初から入ってたドライバやアプリ類のほとんどはDellのサイトから落としたから、探せばあるんじゃないかな
プレミアムサポートに入ってれば電話すればそれでわかるし、その作業もやってもらえることだけど PCを修理に出そうと思ってサポセンに連絡したら以下の文が送られてきたけどどうすればいいのかさっぱりわからんｗ
PCのアカウントはマイクロｿﾌﾄアカウントであれば、不通のローカルアカウントで設定していだだき、
アカウントとパスワードをメールにて教えてくださいませ、
または郵便番号とご住所もメールにてご記載のほどお願いします、
結局どうやって送ればいいのか・・・ >>538
うそつくなよ
個人向けもプレミアムサポートなら日本人の親切なサポート受けられるぞ >>601
修理後の動作確認のためWindowsログインできるようにってことだろ
10回の立ち上げで問題ありませんでしたって書いてくる
自動ログイン設定のオレはパスワードなんか教えないでもOKだ >>602
ウソじゃないだろ。
プレミアムは更に金払わないといけないし、ふうつのサポートは中国人が担当だ。
もしかして昨日プレミアムを連呼して暴れてた人ですか？ ハードだけじゃなくてサポートも含めてBTOできるんだから、使い方に合う構成で買えばいい
安構成で過度な期待は無意味だし、中国だろうとメーカーサポート有りでBTOに低価格の選択肢が用意されてることが凄いよ 修理返品交換を繰り返して次で4台目だぞ
全部初期不良。誰か同じようなめにあってる人間いないか？
まず交換で新品がきてるかどうかも疑わしい
@プレミアムサポート インスパイロン7000 サーバでだけど、ガワ以外全部、マザボcpuアレコレ取り替えても落ちるやつが一台あったな >>612
もうそれは使用環境が悪い、タバコ、ホコリ、温度、湿度、etcetc >>612
何の初期不良だ？
それ言わないと、メーカーが悪いのか判断できないよ。 >>612
嘘くさい
本当なら単なるクレーマーとしか思えん 再生品に交換としても
4台はおかしい
家の電源壊れてるんじゃない? 仮に不良率が10%もあったとしても、3台連続で不良に当たる確率は0.1%にすぎない。
普通に考えれば絶対におかしい。
最もありそうなことは不良でないものを不良だと言っていること。 2台目あたりで他のメーカーに変えない？
企業用でメーカー変えられず、毎回数十台まとめて購入とか？ 国内配送センターから出荷済みになったんだけど追跡番号が表示されない
もう配送業者に渡ってるんだろうか… https://i.imgur.com/H61OmAn.jpg
こちらは21日に注文
翌日の22日の午後には追跡出来るようになりました
もう少し様子を見てみるしかなさそうですね
あまりにも気になるから、電話かチャットで問い合わせるとか >>623
ありがとう
2日前に一度問い合わせたところじきに表示されると回答されました >>619
返金してくれるならね
そんなに安い買い物でもないし普通は別メーカーに買い直すとか無理じゃ？ 17ｲﾝﾁﾉｰﾄをHPかデルで購入しようと思ってるのだけど
ブラックフライデーって15％で最大値引なの？
急いでるわけでもないのでもう年末セールでもいいかなとか思ってるのだけど。
20％が最大だけどあんまりないのかな？ 今は最大20％で、lineポイントも10％やな。
26月曜まで。 >>627
17インチのは最大が15％の一律っぽいやつなんだよね。
>>628
おーあるんですね。楽天はアカウントすらもってないなｗ
たかが5％されど5％で貧乏性だからなんかなぁ。
ありがとう。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
