(お客様が)オンラインゲームを続けて下さる理由って「追加されるコンテンツが面白いか？」だけだと思っていて。。。
(悪い運営は)本来コンテンツを作らないと行けないのにARPU(＝平均客単価)ばかりに目がいって、面白いコンテンツを沢山つくって提供するという本来の仕事を忘れて、課金アイテムや課金要素ばかり作ってしまいます。

こうなるとお客さんは離れユーザー数が減るから、売上を維持するために更にARPUをあげる仕事しかできなくなってしまう。

ファイナルファンタジー14
プロデューサー兼ディレクター 吉田直樹