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（続き）
　また一部ユーザーからは、「LINEヘルスケアを過去に試しに利用してみたところ、
組織的にプロフィールの詐称を推進しているようで、
回答内容も間違いばかりでした」との問題も指摘され、さらに物議を醸していました。

　こうした状況を受けてLINEヘルスケアは8月2日に
「不適切なお客様対応に関するお詫び」とのコメントを発表。
　「この度、LINEヘルスケアに登録している医師1名において、お客様に対して、
利用規約違反の行為が確認されました。今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、
多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と陳謝し、「当該医師につきましては、
本日より利用停止とし、今後しかるべき措置を講じてまいります」としています。

　また「LINEヘルスケアでは、医師・相談者双方の明示的な同意に基づいて、
キーワード検索による自動モニタリングや通報時の個別の相談内容の確認を実施しています」と
明かしつつ、今後は「モニタリング体制をより一層強化し、再発防止策を徹底してまいります」とコメント。
　「ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、
重ねて心よりお詫び申し上げます」と改めて謝罪しています。
ttps://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2008/03/news064.html


「令和2年度補正遠隔健康相談体制強化事業」の委託先が決定しました （METI/経済産業省）
ttps://www.meti.go.jp/press/2020/05/20200501004/20200501004.html

>（1）24時間チャット等窓口 ： 委託企業 LINEヘルスケア株式会社
>一般の方が抱える健康不安に医師が24時間でチャットによる相談に対応する窓口。