簡単な話だ
販売じゃなくてレンタルにすればいい

ユーザー【修理します】
メーカー【私の製品を勝手に開けないでね？貸してるだけですよ？】
ユーザー【壊れたから！】
メーカー【レンタル品なんで返してください？保証金は返しませんよ】