ぶっちゃけ店長が素直に認めて謝罪すれば終わると思うよ
それをやれ欧州判決だの、MSから口頭で許可取ってるだの、他の中古はどうなんだー！とか滅茶苦茶なこと言ってるから突っ込まれてるだけでしょ