>>252MS側も録音はしてあるはずだから、さすがに捏造はないと思う。
ただこんな重要な内容を電話で聞いたからOKは認められないのが常識。

上でも書いたけど、おそらくはサポートの「我々では何もできません」
を自己の都合よく解釈してるんだと思う