メーカー側も非を認めたというよりも、酷いクレーマーだからとりあえずなだめようとしただけだろ
メーカーからしたら、争うことにメリットもないし、穏便にすむのがベスト
クレーマーは企業のそういう精神につけ込む

裁判したらメーカー勝利もあり得るよ