成長していくっていうのはコアなファンだけでは成り立たない
企業が成長していくには多くの人間に見てもらったり使ってもらったりして
これはいいぞとどんどん商品が改善されていくごとに、この商品にこの企業ありとブランドがつくと愛着が生まれてくる
それが新規を呼び込んで拡大していく

人の心は変化していくから、追いきれなくなると途端に離れるのも印象商売をしている人間ならわかると思う
すぐ離れるからこそ、新規を獲得して離れない構造を作る必要がある

囚われるというよりかは、必要な要素でそこが大きな入り口になってるから変な見せ方したらいけない