アンチ会員は年賀状企画に応募しないだろう
ただし店に電話してクレームつけるはずなので電話受付はすべきではなかった

TwitterDMに入会番号、年賀状の届け先、送ってもらえば済む話

Twitterなければメールアドレスに送ってもらい
1度申し込みフォームで送信したから2度目は嫌だと言うのはアンチだから退会してもらえ

アンチはそれに粘着して言い続けるのは防げないが異常者は相手にすべきではない
事務的に処理