当事者同士の解決の交渉に対して連絡を無視されたって事をまずは消費者センターに持ち込めないですかね
もしくは同等の効力を持つ外部機関への相談とか
駄目元でも当たる可能性もあるので
勿論、Change.org（もしくは同種の署名サイト）で匿名での署名を募りつつ
匿名の効果が薄ければ、それを見てからの実名でいいのでは