解る方教えてください

「Office bank21」というソフトについてですが、
ログイン時にロックが掛かってしまい開くことができなくなってしまいました。
メーカーの方ではサポートが終了している為解決方法を聞くことができませんでした。
ロックの解除方法が解る方教えてください