はずれサポートにあたったわぁ

DMMの洋画
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音声「日本語」の場合は「字幕なし」の映像にしてください。

こう書いたら帰ってきた返事がこうだった

意味がわかりません。
日本語字幕をダウンロード希望しますか？

だめだぁ……どうやったら伝わるんだｗ