そんなことフツーはならない
ぶっちゃけおまかんかな
その環境をヘルプ→バグレポートから貼ってみるといい
まずWindos10か
zip版であるか
ツール→設定→基本→その他の一番下、状態の保持はできているか
時々貼られるデータベースなどのファイルは最新にしているか
などできることは全てやる