★ノートン★自動引き落とし詐欺★その2

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2009/09/05(土) 10:31:32

★シマンテックノートン★自動引き落とし詐欺★

私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円
持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。

こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、
ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。

確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。

泣き寝入りする前に・・・　解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform

★シマンテックノートン★自動引き落とし詐欺★
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/07/24(火) 11:30:21.09

>>255
メールの問い合わせにしてごらん。
電話より早いかも。自分はメール問い合わせで無事解決した。
健闘を祈るよ！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/07/30(月) 11:45:34.03

＞＞256
ありがとう！！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/09/18(火) 10:24:04.78

電話したらあっさり返金了承してもらえたわー
ちょっと怒ったふりしながら電話しちゃった…担当のお姉さんごめんね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/10/10(水) 19:45:31.79

そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね　
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね　
そ・う・か
し・ね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/10/13(土) 22:42:58.31

自動延長注文番号わからないから停止できない。
オンラインによる問い合わせって注文番号入れないと出来ないし。
その注文番号がわかんねぇって言ってんだよ！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/10/13(土) 23:05:27.53

更新のダイアログが出たのでそこから継続手続きのページに飛んだら、
自動継続の解除方法が去年よりもさらに分かりにくくなってるな。
さすがに腹に据えかねた。乗り換え決定。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/10/21(日) 00:01:48.88

>>260
自分も注文番号わからない。
結局電話させようという魂胆か。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2012/11/18(日) 15:17:48.25

自動更新解除を隠してる
ブラック企業体質シマンテック酷い

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/01/30(水) 13:14:53.97

自動延長1ヶ月前くらいにお知らせのメール、その後延長完了のメール来てました。
注文番号も記されていますが、来年もメール見逃して延長されたくないので
今すぐ自動延長解除したいけれど、注文情報確認ページで必要事項入力しても
最新の注文番号のときだけ、お客様メニューに自動延長停止のメニューがありません。
自動延長前の1ヶ月間の期間にしか自動延長停止できないならかなりヤラシイなぁ´｀

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/01/31(木) 01:51:58.35

全国の消費生活センター等
ttp://www.kokusen.go.jp/map/

こういう機関から指導されないとあいつ等気にしないよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/02/09(土) 18:18:33.11

暴言暴力妄執虐め虐待痴漢麻薬窃盗詐欺放火テロ殺人の原因は、問題解決力自己肯定感の低い未成熟者の情緒不安・精神疾患。彼らに真に必要なのは懲罰ではなく救済（精神治療、全人格的矯正教育）。被害者擁護のみに自己満足は偽善／感情自己責任論

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/03/15(金) 10:49:59.49

去年の10月くらいに一回引き落とされててその時は自動で更新されたのかなとしか思ってなかったんだけど
半年も経ってないのに1月にまた引き落とされててびびった
調べたらこんなシステムにひっかかってたんだな
カード情報渡すんじゃなかったよ…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/03/30(土) 04:26:27.69

契約延長の手続き済ませた。
1年延長1980円で「おっ安いじゃん！」と思い延長しようとしたら
変なサポ―ト契約がデフォルトで追加されてた。
とりあえずそいつは申込解除して、
ちょっと下みたら自動継続がこちらもデフォルトですることになっている、
冗談ではないと内容修正しようとしたら、ページの先頭に飛ばされた。
どこで修正するのかとしばらく探していたら、
かんたん自動継続手続きの説明は「こちら」というところがあり、
「こちら」を選択したらダイアログが表示されて解除できた。
もっとわかりやすく延長手続きのページにチェックボックス用意してくれよ。
そもそもデフォルトで自動継続すんなや。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/04/02(火) 16:59:46.48

1年延長1980円って何台用？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/05/17(金) 03:18:54.98

気になる

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/08/14(水) NY:AN:NY.AN

1年に1回更新、自動引き落としって結構放置されてるね。
無頓着な人だと今だに気づかずに放置してるユーザーも多いと推定
私は返金してもらったけど、何のために契約してたのか全く不明
で自分の馬鹿さ加減に今だに猛将の日々を送り続けている。
日々反省の人生を歩んでいます、黒歴史に名を刻むでしょう。
自分の人生の汚点です。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/08/15(木) NY:AN:NY.AN

猛将が釣りなんだろうな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/09/01(日) 15:18:48.93

さっき延長手続きしてたんだが
相変わらず無駄なサポート契約にデフォでチェック入ってて
まあこっちは簡単にチェック外せたからいいんだが
自動継続の方は解除できない仕様になっててワロタ
怖えーよこのシステム
ドキドキしながら確定推して購入完了メール届いて速攻自動継続停止手続きしたけど
絶対詐欺られてる奴多数だろうこれ

苦情殺到で監督官庁から指導されたんじゃなかったのか？
より巧妙に強引に悪質になってるんだがｗｗｗ

使い慣れてるから変えるのも面倒だしと思ってたが次はもう乗り換えなきゃだわ
使い続けてたらいつかトラップに引っかかりそうで怖い

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/10/09(水) 13:11:33.86

今度こそ解約する

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/10/20(日) 06:42:28.27

以前自動更新をサポートチャットで問合わせたときに停止してもらったはずなのにまた引き落とされてた。
再度問い合わせて返金はしてもらえるようだが対応が悪すぎる。
まず謝罪もなんもないし、前のサポチャの記録はないかもスルー、
メールに確かに停止したという旨の連絡をしてくれないかと頼んでも自動返信のみだから無理との返事。
ラストは怒涛のようにテンプレ貼り付けて「チャットを終了するには×という項目をクリックすれば大丈夫です」だってww
こんな対応でも返金してもらえただけマシと思うしかないか・・・。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2013/12/13(金) 00:11:01.06

なんだこのクソ自動継続

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/01/17(金) 21:37:13.55

age

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/01/23(木) 22:53:20.51

電話だとまた無駄に金かかるから、シマンテックのサイトにある問い合わせのチャットからキャンセルと返金の依頼したったわ。
注文番後とか忘れてたからどうなるかと思ったけど、すげーあっさり成功してよかったわ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/01/23(木) 23:01:48.67

自動継続してたの知らずに
このまえまで3つも契約してたわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/01/23(木) 23:31:01.44

詐欺じゃない
自己責任や
それが契約するってことなんだ

↑ · 2014/02/05(水) 22:39:37.72

契約の意味が分かっていない奴はだまっとけ。
このやり方は悪質だな。
ずっとノートン使っていたのに残念だよ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/03/05(水) 04:46:26.14

今、このスレ見て
チャットで停止と返金手続きして来た。
粘られることなく、要求は通った。
あっさりしてて不安だけど、一応手続き出来たらしい。

絶対確信犯だよなあ。
こういう件に対応する人の人件費とか、手数料とか
これによってノートンから離れるユーザーとかのことを差し引いても
儲けがあるんだろうな。

何年も気づいてなかったから、ぞっとした。
しかも、二台分も取られてた。
怖いわ。利用規約を読むことの大切さを知った。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/05/13(火) 13:46:59.19

ここ見てノートンサポートに電話した。
使っていないＰＣの方に自動更新されてしまったが
あっさり返金に応じてくれた。

電話対応は韓国人で若干カタコトだった。
でも話は通じたし、すぐ手続きしてくれたよ。

電話番号だけで顧客判断してくれたのだが
逆に個人情報ガッチリ把握してるって事だよな。
こえーわ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/05/31(土) 00:58:33.85

使ってもいないのにjcbから請求が来た
面倒臭いが戦うか！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/08/14(木) 21:06:39.20

顔の見えないネット取引はクレカはなるべく避けて多少手数料がかかっても現金取引だ
安心してクレカ取引できるのは日本の大企業くらいのもの（それがブランド価値）
聞いたこともないネットショップはビクビクものだ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/09/26(金) 02:06:14.26

詐欺晒し上げ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2014/09/29(月) 19:38:55.83

パワーイレイザーDLしたんですがどこにファイルあるんですか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2015/07/07(火) 04:51:56.20

ノートンを去年webからダウンロードして費用をクレジットで落とした。
自動更新はしていないのに、今年も勝手に7009円引き落とされていた。
慌ててノートンをクリックして、確認したところ自動更新には登録されていないと
記載されていた。

今日、改めて確認すると、デザインも変わって、自動更新に登録されていますと
なっていた。今までは残り何日となっていたがその表示もなくなっている。
このまま、毎年課金されるのだろうか。

解除の方法が分からない。連絡先も表示がないし、パスワードなんて
設定した覚えもないのにぱずわーどを入れなければ、サインインと言うのも
出来ない。よく分からない。恐怖だね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2015/09/28(月) 17:01:01.57

何の手続きもしなければ
バソコンがあるか無いか関係無く
課金が発生されると推定される。
元々、安心感を買う商品だから
機能してる鴨わからんな^^;

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2015/11/26(木) 00:37:29.11

勝手に更新し7000円あまり、取られた、詐欺
もう二度と使わない、停止もした。
返金してほしい。
国民生活センターに電話するか
シマンテック0570 00 5557 ですか。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/05/20(金) 22:10:45.17

　　　　　　　,､..':::

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/08/12(金) 20:36:34.21

6年も自動引き落とされてた…人生初国民センターだわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/08/29(月) 07:43:46.15

とっくに処分したいパソコンなのに6年も引き落とされていた
自動引き落としなんて、申し込んだこと無いのに詐欺としか思えない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/08/30(火) 00:56:11.92

チャットしたのも金、電話で話したのも金、出てくるのは金ばかり！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/09/07(水) 20:18:13.19

ずっと気がつかないまま死ぬまで引き落とされてる老人とかいるだろうな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/10/02(日) 13:19:03.87

今月分は返金できたが10年近く引き落とされてた。詐欺だろこれ、ふざけんな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/10/08(土) 23:47:53.34

>>295
いや死んでからも引き落としされてたりして。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/10/08(土) 23:50:47.38

毎年高いと思いつつ時間切れで更新していたが、今年は一万円越えるにブチ切れ、返金請求。期間延長の引き止め工作には笑ったが、丁重にお断りして返金。まさか自分がデポられるとは。解約金20万円でなくてよかったwww

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/10/08(土) 23:53:12.81

連投スマソ、
今年は更新の案内メールもなかったように思う。もしかしたらnorton antispamフォルダに仕分けされてたのかもww

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2016/12/31(土) 05:27:46.90

この詐欺会社まだ生きてるんだな
詐欺に気付いて使わなくなるマイナス分より
気付かずに払い続けてる奴らから搾り取るのがよっぽど儲かってるんだな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/02/25(土) 19:29:02.53

さっきクレジットからハガキ来てて1万ぐらい多い引き落としで確認してみたら
去年解約してたのにシマンテックjpの名前があって草はえたわ

さっきチャットで解約してきたけど、また来年やられそうでこわい

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/06/10(土) 02:21:29.08

私もやられました。
幸いメールで気付いてサポートセンターにチャット、深夜1時でしたが繋がりました。
3台1年、パッケージ版5480円なのに、更新料が7980円とはおかしくないか？
製品はキャンペーンで安い、更新は通常価格と説明、100日延長するからそのまま使ってくれだと。一瞬迷ったが価格差1.5倍なら180日延長では？と粘ったら返金しますと。

これ怖いね、毎月カードの請求しっかり見ていないとヤバイわ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/07/05(水) 10:23:31.37

チャットで解約した・・・
引き止められて疲れた・・・
みんな被害に合ってるんだね・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/07/14(金) 03:41:29.59

すぐに期限延長で交渉してくるあたり確信犯としか思えない。本当に悪質。

**ゆんやー惨劇** · 2017/12/22(金) 16:32:42.92

ノートン重いし勘違いしているし詐欺とかしないで欲しいわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/12/22(金) 19:51:53.12

とりあえずコンビニ決済で

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/12/22(金) 20:02:45.47

JAFの会員割引でノートンの1年3台デラックス版のダウンロード版が3500円くらいだよ
ノートン直の更新2900円台よりは少し高いけど
勝手に次の年も自動引き落としとか考えたらそっちが安心かな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2017/12/23(土) 03:58:42.85

Gポイントのサイトを経由したら
3年5台9980円でさらに20％のポイントが付きました。
公式サイトなので自動更新は気を付けないといけないですが。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/01/03(水) 17:11:43.23

コンビニ決済で今日支払ってきた
帰ってきてＰＣ開いたらすでに自動的に日数が延長されてる
セキュリティコードを入力する手間がないので便利だな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/23(土) 21:19:19.01

クレカの利用通知で気が付いた。
利用通知で利用者が気が付くようなシステム組んでんじゃねぇクソが

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/09/27(木) 04:38:13.28

てすと

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/10/07(日) 00:33:31.63

ノートンの更新詐欺に遭いました
寸でのところで事なきを得たけど
この会社がふざけてるなあと思うのは、更新詐欺もさることながら
サポセンを中国の大連に置いてること
とてもセキュリティソフトの会社がやることではないわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/11/10(土) 13:00:12.44

めんどくさいからちょっと高くても自動更新で使ってたけどそろそろ見直すか、と解約の問い合わせしたら
ノートンインターネットセキュリティ約8千円と
ノートンセキュリティ約1万ダブルで払ってて草
なんでこんな事になってたんや…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/12/13(木) 19:43:59.64

俺も課金メールが来て金額８千円也でギョッ！？とした
アマで３年版が１万２千円で買えるし１年版もパッケージなら３千円程度
さすがにぼったくりだろうと
でも今年は事前にメール送ってきてるんだよな・・・
ただマイノートンを見てると「自動延長サービスへの返金のお問い合わせ」なんてあるが、課金後も返金対応なんてしてくれるのか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/12/15(土) 17:13:49.85

俺もクレカのメールで自動延長の引き落としに気付いてチャットサポートでキャンセル＆返金申し込んだ
期限1か月前にやるのなあれ
自動延長しない時に有効期限近づいたらメッセージ出るみたいに自動延長近づいたらソフト側で警告してくれたらいいのに
で、ノートンセキュリティプレミアム3年3台版のパケ版買おうと調べてたらジョーシンWEBが今クソ安い
WEB会員限定割引＋クーポン270円割引で8710円だった

>>314
俺は更新期限前だけど
今のノートンには不満がある場合購入後60日以内なら返金対応するサービスがあって
自動延長もそれが適用されて60日以内なら返金してくれるってチャットサポートの人が言ってた

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/12/15(土) 21:02:46.06

>>315
返金してくれるんだ
それは助かる
課金が１ヶ月前だったんだよね
それに気づけず期限切れまで大丈夫だと油断してたからもう途方に暮れてたわ
現行のも一応ソフト側で期限は出てるけどね
何年か前の奴が２週間前くらいからポップアップみたいなのが出て有効期限が迫ってるのを教えてくれてた

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/12/16(日) 02:25:13.08

一応ソース

＞ノートン製品 (サブスクリプション、自動延長を含む) は、購入後 60 日以内であれば返金可能です。
＞返品の送料、手数料と、これにかかる税は、お客様負担となります
＞ (これらについて返金規定のある一部の州と国を除きます)。返品には例外もありますので、詳しくは「返品ポリシー」をご一読ください。
＞返金手順は購入先によって異なります。製品に購入方法に応じて、次のいずれかを選択してください。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20100512172507EN_EndUserProfile_ja_jp

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/06/20(木) 02:13:15.28

２つあって片方はチャットサポートで無事解約できたんだけど
もう一つがダメだった
クレジットカード会社に連絡してくださいだって
多分>>7みたいな流れでキャンセル手続きするんだろうけど
めんでぃから、もうたいして使ってないカードだったしクレカ自体を解約する事にして、
チャットサポートにそれでいいですか？って聞いたらOKだった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/11/28(木) 16:13:58.25

ETC一体型だったカードを別々に発行してもらった
カード番号も変わったんで引き落としの利用をしている各所は手続きをした
ところがシマンテックは手続きをしてなかったのに引き落とされてた！
一体どういうことだ？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/07/18(土) 08:26:33.12

既にノートン3年分入れてたけど期限が迫ってきたので、
ノートン360　デラックスを店頭購入
「延長すると損する」と聞いて、店で新たにもう一度買いました(黄色いパッケージ)

DVDも入ってなくてプロダクトキーの紙のみ…

それはいいんですが、今のノートン期限が切れたら
またインストールするのでいいんですよね
紙一枚しかないので不安だ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/10/27(火) 12:36:37.33

パソコン新規購入時にノートン360一年を付けてもらったんだけど、一年もたたずしばらくしたら、あと何日でサブスクリプションが切れるとか表示され出して、ウィルスの恐怖にさらされたくないなら毎日のように更新(課金)しろと表示されだした。下手なウイルスより怖いと思ったので即アンインストールした。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/10/28(水) 01:04:18.11

>>320
期限の最終日に新しいキーを入れればよい
何もわざわざ再インストールする必要は無い

**kaze** · 2021/03/07(日) 11:43:01.21

数日前、何気なくカードの決算通知を見て驚愕！！
自動課金の引き落とし額「３万８千円！！」
詐欺以外の何物でもないだろ！！
自動課金のメールも来ていなかったし、、返金期限スレスレで
チャットで解約、返金請求できた☆

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/03/23(火) 00:55:50.56

自分が適当に10年以上ほおっておいてやっと2年前に回線解約したPCのが請求8980円も来てたわ
昨年も引き落としされてたんだろう
自分がいい加減にしといたせいもあるけど、さかのぼっていつのまで返金要求できるんかな

とりあえず>>8の番号かけたら現在使われていなかったw

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/03/23(火) 00:56:06.68

自分が適当に10年以上ほおっておいてやっと2年前に回線解約したPCのが請求8980円も来てたわ
昨年も引き落としされてたんだろう
自分がいい加減にしといたせいもあるけど、さかのぼっていつのまで返金要求できるんかな

とりあえず>>8の番号かけたら現在使われていなかったw