少し前にも通話中に画面が消えて操作出来ない話題があったけど
その時は貼ってるフィルムに埃が付いてたとか何かで近接センサーが誤作動してた
センサー部分がくり貫きになっているフィルムを貼ってるなら
受話スピーカーの上にある近接センサー辺りをキレイにしてみては？