感情労働の精神的負荷の測定法、韓・米の研究チームが開発＝韓国 [朝一から閉店までφ★]

**朝一から閉店までφ ★** · 2025/02/16(日) 00:00:07.23

2025/02/13 09:25

韓国科学技術院（KAIST）電算学部のイ・ウィジン教授が率いる研究チームが、労働者の作業における感情不可を測定し精神・身体面での疾病を予防できる人工知能（AI）モデルを開発した。
同研究は、韓国中央大学のパク・ウンジ教授チーム、および米国アクロン大学のジェームズ・ディフェンドルフ教授チームと共に行われた。

同研究チームは、実際に感情労働に従事する労働者を対象に顧客相談のデータセットを構築。
コールセンターにおける顧客への対応シナリオを開発し、31人の労働者の音声、行動、生体信号などのデータを収集した。

労働者の音声データから、その特徴を計176種類抽出。時間帯や周波数、音調など多様な特徴を割り出したほか、
労働者の抑制された感情を推測するため、生体信号から出される追加的な特徴も抽出した。

https://www.wowkorea.jp/news/read/480404.html
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**名無しのひみつ** · 2025/02/16(日) 01:08:11.13

そう言えば電算機っていう言葉を久しぶりに聞いたな。