>>344
そもそも、113にしろ116にしろアウトソーシングしたら24h365で受付→エスカレーションしてくれるだろ?
顧客情報がどうとか言うけど、ドコモとか携帯キャリアは全部代理店(ショップ)に、顧客情報開示出来るシステム使ってるのに、なぜ本体だけダメなん?
エリア出来て、さらにコロナで追い討ちで派遣を切る(人数減らす)指示が出てたやん。
で、バックヤードなんかの事務系(総括)の派遣さん切って、しかも出来る方切って、出来ない若いだけの出来ない方残したかは、決済やら支払い処理に四苦八苦してるバカな部署が隣にあるわ。
電話での受付なんて、ほぼ自動化でクレーム受付とかもAIでええやん。精査して後日連絡とかさ?