>>344
そもそも、113にしろ116にしろアウトソーシングしたら24h365で受付→エスカレーションしてくれるだろ？
顧客情報がどうとか言うけど、ドコモとか携帯キャリアは全部代理店（ショップ）に、顧客情報開示出来るシステム使ってるのに、なぜ本体だけダメなん？
エリア出来て、さらにコロナで追い討ちで派遣を切る（人数減らす）指示が出てたやん。
で、バックヤードなんかの事務系（総括）の派遣さん切って、しかも出来る方切って、出来ない若いだけの出来ない方残したかは、決済やら支払い処理に四苦八苦してるバカな部署が隣にあるわ。
電話での受付なんて、ほぼ自動化でクレーム受付とかもAIでええやん。精査して後日連絡とかさ？