サーフェスGO2で今発生中のトラブル

画面が超暗くて全然見えない
手動で暗くできる限界より暗くなってる
ロゴとかログイン画面らしきものは見えてるが操作できるレベルじゃない
キーボードは光ってるから通電はしてるらしい
トラブったらとりあえず電源を20秒押せという情報に従って実施するも、一瞬だけすごい明るい画面が見えるがすぐにものすごく暗くなる
同じ症状とか復帰できた人いる？