【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず

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1ムヒタ ★
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2019/11/23(土) 11:50:52.39ID:CAP_USER
楽天によりますと23日朝から、クレジットカードの「楽天カード」と、ＱＲコード決済の「楽天ペイ」で何らかの不具合がおき、利用ができなくなっているということです。楽天は、影響の範囲や原因を調べています。

楽天カードの利用者は、およそ１８００万人に上っています。
2019年11月23日 10時31分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188241000.html
39名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:30:41.38ID:Kd9lET3q
QTnetって九州電力の通信会社か
楽天カードの前身のKCカードが福岡の会社だからなのか
40名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:32:21.94ID:Uy78QHSQ
楽天はよく使うんだけど、カード作るとポイント7000付くのが今回は10000ポイントなってて一瞬迷ったんだよねw
カードデザインがダサいから作らなかったんだけど、結果オーライだったな
2019/11/23(土) 13:32:57.37ID:xxPneefE
週末に使えないって致命的だな
楽ペイにはもっと頑張ってほしいのに
2019/11/23(土) 13:33:00.95ID:biwYtfaP
>>38
PayPayもキャンペーンの度にやってる感じ
43名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:44:43.38ID:mCPeZQfC
>>37
楽天カードはマスターで作ったから海外での利用頻度が一番高いんだけど、
使えなかったことが一度として無いんだけど。
ここ10年間で何百回と海外店舗で決済してると思う。
44名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:45:22.25ID:mCPeZQfC
>>29
ネットはOK、店舗はNGって状況なんだね
2019/11/23(土) 13:45:37.16ID:A924gCmi
引き落としの日に不具合起きてたらどうなるんだよ
三木谷さんが私財でなんとかしてくれるのかな
46名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:47:37.76ID:71z9pNA0
ちなみに
『久留米ひさしの5ch自動書き込みツールを得る方法』
でネット検索すればその情報がわかるらしい。

5XZ
47名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 13:51:53.64ID:Gs5wyEDd
>>37
で、その楽天のコールセンターへの絶対的な信頼感はなんなの？ｗ
2019/11/23(土) 14:20:28.29ID:kb5jdocr
さっきスーパーで普通に楽天カード支払いできたけど、その後なのだろうか？
49名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 14:24:54.00ID:JXlUe6Ik
ヤフーLINE連合の爆撃機が発進されたのか
2019/11/23(土) 14:32:05.61ID:Bi+4jORi
レジで楽天カード出してる貧乏人見ると悲しくなってくる
51名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 14:45:42.72ID:7praXxmr
持っててよかったdカード
52名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 14:50:35.04ID:XdRWIZLx
>>50
VISAやJCBのデビットカードやプリペイドカードを出すより、楽天クレカを出すほうがまし
クレカを持てないほうが貧乏人
2019/11/23(土) 14:55:30.78ID:XG4oXfaF
楽天カードは早めに復旧した模様　by NHK
自分もさっき使ったところ
54名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 14:55:38.57ID:mCPeZQfC
>>50
へ〜、プロパーアメックスのプラチナやダイナースを使ってるような金持ちなんだ
自分はセゾ雨ゴールドとかも持ってるけど、楽天カードがメインカードになってるよ。
還元ポイントが圧倒的に使いやすいのが理由。他のクレカは海外旅行保険目的。
55名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 14:56:41.32ID:HZLF11L3
偽ログイン誘導のメール来たから注意しろ。
2019/11/23(土) 14:56:52.09ID:/G6sdstB
さっき食った丸亀製麺が電子マネーとクレカ使用できませんってなってたのはこれかな
57名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 15:14:15.08ID:ZXkInsfQ
楽天は携帯でもトラブル起こしてたな。
何か不祥事が起こると、必ず楽天だ。
2019/11/23(土) 15:48:15.37ID:Xzp44gxC
>>2
使えたのはEdyくらいかな？
2019/11/23(土) 15:53:58.01ID:56WeSlw0
>>54
隙あれば自分語り
60名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:11:25.57ID:jsOa9acn
さっき楽天でカード使ったわ
普通に決済できたけど店側はてんてこ舞いなのか？
61名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:27:50.06ID:vrOmlffH
ドコモのdカードVISAと楽天カードJCBがあれば後は何も要らん
2019/11/23(土) 16:41:46.88ID:Bi+4jORi
楽天カード煽ると必死に擁護してくるポイント乞食が必ず湧いて出てくるから面白い
63名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:43:04.80ID:VbtbUNR7
>>55
フィッシング対策協議会あて、転送頼む。
https://twitter.com/antiphishing_jp
https://www.antiphishing.jp/contact.html
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
64名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:43:51.37ID:VbtbUNR7
>>58
楽天銀行のVisaデビットも使う事が出来た＠Famima
2019/11/23(土) 16:50:21.61ID:729QJAqc
昼頃ガソリン入れたけどな…
66名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:51:06.12ID:yyh2QMVv
昔みたいに、
高額購入者のみ電話で審査すればいいだけ。

決裁なんてカード番号を店が控えておけば
後からでも決裁できるんだしなwwwwwwww
67名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:53:47.70ID:yyh2QMVv
>>61
それらのうち
結局、後から参入してきたドコモが勝つと思うわ。

ドコモは元官営だけあって、
資産も設備投資額も半端じゃない。
68名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:54:10.75ID:bCQvCGoi
楽天カード・楽天ペイの不具合 買い物の決済は復旧 2019年11月23日 15時47分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188481000.html
69名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:55:21.43ID:bCQvCGoi
>>66
>>2でインプリ処理していたら凄いんだがなぁ。
70名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:56:22.23ID:bCQvCGoi
>>67
＞後から参入してきた
似たような発音の名称を付けるんだよな。
71名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 16:56:31.20ID:/I8uTBSB
システムを1から再起動したんだろうな。
72名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:06:38.61ID:bCQvCGoi
【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）
https://twitter.com/RakutenCard/status/1198149887034118144
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

>>71
かかった時間的に、そうでしょうね。
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
73名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:10:24.24ID:smob5GJR
>>47
別に信頼感も何もないが、自らの海外不推奨宣言にビックリしたってだけの話だよ
74名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:18:07.70ID:d/1QYtyq
>>9

ロッテは中国では楽天って書くんだよー
どこまで行っても朝鮮人の影から日本人は逃れられない。
75名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:35:20.00ID:KMt0EyGF
二重化とかできてない残念なカードだってことがよくわかったな
76名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:41:24.14ID:gLCPN4Zu
さっき、松のやで楽天ペイ決済、スーパーで楽天カードに紐づいたQUICPay決済してきたとこ。
帰宅してからスレタイ読んで目を疑ったが、要は店頭払いもQR決済も復旧済みってことやね。
77名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 17:49:01.61ID:Gs5wyEDd
>>73
最初は海外でも使えないとした上で叩いてたのに、今ではただのビックリ話しなってんだｗ
78名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:02:23.00ID:bCQvCGoi
Qicデータセンター福岡姪浜
https://www.qic.co.jp/idc/dc/meinohama/

【お詫び】弊社ホームページがつながりにくい事象の発生について 2019年11月23日
＜前略＞
また、弊社会員サイト「キレイライフプラス」及び弊社サービス「みまもりサポート」につきましては、現在も使用できない状態となっております。
なお、「みまもりサポート」の異常検知のお知らせメールについても、配信できておりません。
＜後略＞
http://www.kyuden.co.jp/notice_191123.html

>>76
そのあたりは復旧済みっぽい。
79名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:05:38.58ID:sPMTx4F+
楽天カード公式まだ見れないぞ
いまマックで支払いしようと思ったら使えなかったし
復旧してないじゃん！！
2019/11/23(土) 18:05:40.95ID:vSVuZyrA
普通につかえたぞedyだけど
もと別会社だからシステム違うんかな
2019/11/23(土) 18:07:43.48ID:B3QdADnY
EdyはOKか
買い物に行こう
2019/11/23(土) 18:08:26.61ID:RBpbYUKF
カード発行乱発してるせいだと思うよキャンペーンやらで
2019/11/23(土) 18:08:35.90ID:vSVuZyrA
イーバンクとedy使ってたら全て楽天に吸収されたんだけど
システムは残ってんのね楽天銀行も使えたわ
2019/11/23(土) 18:12:25.72ID:wGxGhmrx
FeliCaとコード決済は仕組みが全然違う、だからわざわざ別々に開発してる。
Edyと楽天ペイがそうだし、nanacoと7ペイもそう。
2019/11/23(土) 18:18:19.98ID:+37l9Q+7
DRサイトどうなってんだよ
仮にも決済系だろ？
2019/11/23(土) 18:24:40.32ID:HkztA9f5
出光で給油したけど楽天カードが普通に使えた。
2019/11/23(土) 18:26:54.37ID:lvveeIVy
>>62
クレカのポイントを気にしないって、よっぽどの大金持ちか
知的水準の低い貧民のどちらかだよ。

金融資産を運用しているような、まともな経済感覚のある人間であればクレカの1%還元がどれだけ
価値のあることなのかを十分に分かっている。
88名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:29:43.95ID:cARxXU1n
ブラックフライデーヤバイな
89名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:29:48.03ID:smob5GJR
>>77
だって海外で使えなくて国内でトラブル起きてりゃ使い道ないじゃん
90名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:30:57.36ID:cARxXU1n
大人は複数のカード持たないとな
2019/11/23(土) 18:32:48.61ID:ootcdapg
どこの末端IT土方がやらかしちまったのか
永遠に思える後始末の日々が待ってるでぇ
92名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:39:42.07ID:U6XN61uM
グリコ森永事件の再来
2019/11/23(土) 18:39:51.21ID:L6yZkdQN
九州電力の子会社のQTnet という会社がやらかしたらしい。

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第3報）
2019年11月23日
株式会社QTnet

この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、 データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。

影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
2019/11/23(土) 18:46:26.38ID:L6yZkdQN
>>93 続き

障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機能が動作し、受電系が常用から予備に切り替わり、
切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って停止致しました。各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
2019/11/23(土) 18:52:25.86ID:AY8EeCQn
>>19
楽天カードもダメって書いてあるけど
2019/11/23(土) 18:53:42.94ID:5TJ2xyv+
>>84
edyなんて楽天が買収しただけ
97名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 18:56:18.54ID:Gs5wyEDd
>>89
海外でつかえないはビックリ話しで、国内でのトラブルは「海外でも使えないし」つまり国内でも使いないという意味にはならないでしょ
まあ、分かってるけど挙げた拳を下げられないだけなんだろうというのはねらーの習性として理解はするがｗ
2019/11/23(土) 18:56:42.21ID:5TJ2xyv+
>>14
DSDS複数回線に複数決済保持が大人の嗜み
2019/11/23(土) 19:02:39.63ID:AY8EeCQn
https://i.imgur.com/tI6tQgk.png

↑
この内容で書き込もうとしたらNGワードって言われた
ほんと５ｃｈはクソだな
2019/11/23(土) 19:16:28.06ID:geI3TsPo
カードの方は昼頃に復旧してたよ
ニュースでも言ってたし実際買い物もした
2019/11/23(土) 19:23:57.49ID:4tvytC5I
>>100
昼過ぎに楽天toto使えなかったが
2019/11/23(土) 19:33:33.23ID:XfOtzhyh
楽天が日本のサーバー企業使ってて寧ろ安心した

qtnet 株主 九州電力 100%
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
2019/11/23(土) 19:34:14.97ID:OFGUb8yc
よくヤフー下げて楽天上げするレス見るけど
実際にサービスを使ってたらそんな感想にならないくらい楽天はやらかしてるからな
2019/11/23(土) 19:45:17.67ID:9Mmpw/8h
ナンでもかんでも中韓に関連させるヤツいるよな
息苦しい生き方してると思うわ
105名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/23(土) 19:52:55.81ID:SiLTQLzN
さすが楽天は安かろう悪かろうだな
カード機能なんかを楽天だけに集約するのは危険
2019/11/23(土) 20:00:32.70ID:tQVJdAwC
>>103
今回は楽天じゃなくて外部のサーバーだからな
この前も世界一のAmazonのAWSで多数の会社が被害にあったがAmazonをせめてもそのサーバーを使ってる会社に矛先はいかなかったけどな
2019/11/23(土) 20:03:18.46ID:ImOH3N2Q
念のためにクレカは違う種類の2枚を財布に入れといた方が良さげだな
2019/11/23(土) 20:07:52.23ID:XG4oXfaF
>>103
今回のはデータセンターの問題でしょ。
2019/11/23(土) 20:15:21.05ID:nSJlQHaD
FeliCaはこういうお馬鹿な不具合内よねｗ
不具合はペイペイとかQRコードばっかりｗ
2019/11/23(土) 20:19:39.57ID:umbhNyVx
>>108
冗長化していない時点で言い訳無用
2019/11/23(土) 20:34:02.45ID:5D0JdGVp
不具合出てたのか
ホームセンター行った時に全然通らなくて困ったわ
と思ったら隣のスーパーでは普通に使えたからたまたまなのかと思ってた
112名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/23(土) 20:56:14.55ID:EGk55Jyf
>>104
現実に、悪いことにはたいてい関与しているからしょうがない。
ことに韓国人は「我々は日本にとって切っても切れない存在である」
と自ら言い切って付きまとっているからな。
2019/11/24(日) 03:01:51.53ID:GS2o06oX
QTnet 第4報

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_4.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)
2019/11/24(日) 04:04:26.18ID:GS2o06oX
楽天カードなど260社・自治体に影響　九電系で障害
福岡のデータセンター、電力供給が一時遮断
2019年11月23日 21:06

https://r.nikkei.com/article/DGXMZO52546400T21C19A1LX0000?s=3

九州電力の通信子会社のQTnet（福岡市）は23日、同社が福岡県内で運営するデータセンターで障害が起き、
顧客である楽天カードや福岡県、九州電力など約260社・自治体のシステムが利用できなくなったと発表した。
115名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 05:29:23.39ID:EucLA2L1
ポイント使えるところでカード使えば今現在でもわかるのかもしれないけど、ポイント死んでないことを祈るのみ
2019/11/24(日) 06:49:56.70ID:X5aCOA/B
>>109
モバイルsuicaもシステム障害あっただろ
117名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 07:00:11.93ID:BBmCdBg0
これ楽天被害者やんｗ
118名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 07:10:39.02ID:RQUou/hv
朝マックで使えなかったぞ！！！！公式までデマかよ
2019/11/24(日) 07:12:55.79ID:zRQmrhru
>>116
殆ど無いよｗQRはセキュリティもずさんだしね、普段使いでも通信状態にやたら左右されて
それが行列待ちの一因にもなってるという。ほんと時代遅れで欠陥だらけの駄目な決済方法だと思う
2019/11/24(日) 07:37:56.85ID:n2kyTxul
ソフトバンクの通信障害の事を混同してるんだろ>>116は
2019/11/24(日) 07:42:22.46ID:2DuZEAPq
楽天の設備投資の手抜きと顧客と社会に対する対応の杜撰さのお詫び会見まだ？
2019/11/24(日) 08:10:47.11ID:GS2o06oX
QTnet 第5報。復旧を確認できた顧客は全体の4割。

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124.html

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)
2019/11/24(日) 08:46:26.08ID:X5aCOA/B
>>120
それ以外もあるでしょ　　
2019/11/24(日) 09:26:52.31ID:CZel/OyT
楽天市場で楽天カード使えないのか？
2019/11/24(日) 09:35:55.17ID:LOUbWeCb
>>14
行政処分は必要だわな。100万以上利用者いたら報告義務をつけろ。
126名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 09:48:21.84ID:+fMDke0g
楽天は携帯でトラブルやったばかりだろ。
この会社、全然設備投資してないんだろな。
あげく、今回は楽天は悪くない、被害者とか。
アホか、お前が悪いんだよ、楽天が悪い。
2019/11/24(日) 10:02:01.04ID:i9c4a4ag
不正アクセス・カード不正利用・カード契約登録ミス・契約カードの印字間違い・発送カードの発送ミス・発送宛名印字ミス・楽天銀行の不具合・楽天モバイルの事業遅れ等この会社は問題だらけ

今回の事案もまずはユーザーに使えない事の報告とそれに対するお詫びと原因究明と復旧に努めますが先ではないか
それが第一声がQTnet名指しで不具合の責任はQTにあるものと責任逃れの報告

楽天自身が設備投資にお金をかけミラーサーバーの設置やシステムの分散化をしてれば防げたもの
企業体質が問われる内容だらけです
2019/11/24(日) 10:07:15.81ID:yUI/cG5d
別の場所にもミラーがあるクレジットカード会社は無いんでは？
困難だから
2019/11/24(日) 10:13:08.81ID:xohPVTh/
>>127
ほんと！
不正アクセスほったらかしとか
酷い会社だよ
2019/11/24(日) 10:13:27.80ID:/tgRK90c
まだつながらん
2019/11/24(日) 10:13:30.79ID:i9c4a4ag
規模が規模でしょ
国内カード発行数・会員数NO1なんでしょ
一カ所に集約させてるのはヤバいでしょ
2019/11/24(日) 10:21:55.07ID:Ic/V1/l5
むむっ！
133名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 10:28:48.22ID:S66Kw/lq
27日が引き落とし日なんで、明細確認しときたいんだけど、e-Naviがつながらん。
電話も10分待ってもつながらず、待ってる間に操作ミスって切ってしまった。
有料ダイヤル(22.5秒/10円)なんで200〜300円分丸損して、トホホ状態。
2019/11/24(日) 10:42:37.20ID:EucLA2L1
>>133
あほか？
メールで請求金額載せてあるの来てるだろ
2019/11/24(日) 10:49:49.09ID:i9c4a4ag
楽天は以前指導入ってるな

弊社は、金融庁よりシステムの運営管理状況が不十分であるとの趣旨から、行政処分を受けました。弊社では、今回の行政処分の内容を真摯に受け止め、深く反省するとともに、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

で今回の事案かい笑う
136名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 12:21:58.31ID:MRDMh+BF
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第6報　11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)

気長に待てｗ
2019/11/24(日) 13:05:29.14ID:pHyiT8+Y
>>136
待つしかないのだけど、
今朝9時ｂﾌ時点でまだ半封ｪも復旧していｂﾈいと？

週明け明日月曜日朝までには完全復旧しないと
QTnetって会社、九州電力子会社だから資金繰りには困らないでしょうけど、賠償ものでしょこれ
2019/11/24(日) 14:38:45.03ID:GM8rSwJn
こんなんでキャッシュレスとかいってんだもんな(笑)とりあえずそうとうきつめの行政命令でも出してまともに運営させろ
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