【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず

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1ムヒタ ★
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2019/11/23(土) 11:50:52.39ID:CAP_USER
楽天によりますと23日朝から、クレジットカードの「楽天カード」と、ＱＲコード決済の「楽天ペイ」で何らかの不具合がおき、利用ができなくなっているということです。楽天は、影響の範囲や原因を調べています。

楽天カードの利用者は、およそ１８００万人に上っています。
2019年11月23日 10時31分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188241000.html
2019/11/23(土) 19:33:33.23ID:XfOtzhyh
楽天が日本のサーバー企業使ってて寧ろ安心した

qtnet 株主 九州電力 100%
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
2019/11/23(土) 19:34:14.97ID:OFGUb8yc
よくヤフー下げて楽天上げするレス見るけど
実際にサービスを使ってたらそんな感想にならないくらい楽天はやらかしてるからな
2019/11/23(土) 19:45:17.67ID:9Mmpw/8h
ナンでもかんでも中韓に関連させるヤツいるよな
息苦しい生き方してると思うわ
105名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 19:52:55.81ID:SiLTQLzN
さすが楽天は安かろう悪かろうだな
カード機能なんかを楽天だけに集約するのは危険
2019/11/23(土) 20:00:32.70ID:tQVJdAwC
>>103
今回は楽天じゃなくて外部のサーバーだからな
この前も世界一のAmazonのAWSで多数の会社が被害にあったがAmazonをせめてもそのサーバーを使ってる会社に矛先はいかなかったけどな
2019/11/23(土) 20:03:18.46ID:ImOH3N2Q
念のためにクレカは違う種類の2枚を財布に入れといた方が良さげだな
2019/11/23(土) 20:07:52.23ID:XG4oXfaF
>>103
今回のはデータセンターの問題でしょ。
2019/11/23(土) 20:15:21.05ID:nSJlQHaD
FeliCaはこういうお馬鹿な不具合内よねｗ
不具合はペイペイとかQRコードばっかりｗ
2019/11/23(土) 20:19:39.57ID:umbhNyVx
>>108
冗長化していない時点で言い訳無用
2019/11/23(土) 20:34:02.45ID:5D0JdGVp
不具合出てたのか
ホームセンター行った時に全然通らなくて困ったわ
と思ったら隣のスーパーでは普通に使えたからたまたまなのかと思ってた
112名刺は切らしておりまして
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2019/11/23(土) 20:56:14.55ID:EGk55Jyf
>>104
現実に、悪いことにはたいてい関与しているからしょうがない。
ことに韓国人は「我々は日本にとって切っても切れない存在である」
と自ら言い切って付きまとっているからな。
2019/11/24(日) 03:01:51.53ID:GS2o06oX
QTnet 第4報

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_4.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)
2019/11/24(日) 04:04:26.18ID:GS2o06oX
楽天カードなど260社・自治体に影響　九電系で障害
福岡のデータセンター、電力供給が一時遮断
2019年11月23日 21:06

https://r.nikkei.com/article/DGXMZO52546400T21C19A1LX0000?s=3

九州電力の通信子会社のQTnet（福岡市）は23日、同社が福岡県内で運営するデータセンターで障害が起き、
顧客である楽天カードや福岡県、九州電力など約260社・自治体のシステムが利用できなくなったと発表した。
115名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 05:29:23.39ID:EucLA2L1
ポイント使えるところでカード使えば今現在でもわかるのかもしれないけど、ポイント死んでないことを祈るのみ
2019/11/24(日) 06:49:56.70ID:X5aCOA/B
>>109
モバイルsuicaもシステム障害あっただろ
117名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 07:00:11.93ID:BBmCdBg0
これ楽天被害者やんｗ
118名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 07:10:39.02ID:RQUou/hv
朝マックで使えなかったぞ！！！！公式までデマかよ
2019/11/24(日) 07:12:55.79ID:zRQmrhru
>>116
殆ど無いよｗQRはセキュリティもずさんだしね、普段使いでも通信状態にやたら左右されて
それが行列待ちの一因にもなってるという。ほんと時代遅れで欠陥だらけの駄目な決済方法だと思う
2019/11/24(日) 07:37:56.85ID:n2kyTxul
ソフトバンクの通信障害の事を混同してるんだろ>>116は
2019/11/24(日) 07:42:22.46ID:2DuZEAPq
楽天の設備投資の手抜きと顧客と社会に対する対応の杜撰さのお詫び会見まだ？
2019/11/24(日) 08:10:47.11ID:GS2o06oX
QTnet 第5報。復旧を確認できた顧客は全体の4割。

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124.html

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)
2019/11/24(日) 08:46:26.08ID:X5aCOA/B
>>120
それ以外もあるでしょ　　
2019/11/24(日) 09:26:52.31ID:CZel/OyT
楽天市場で楽天カード使えないのか？
2019/11/24(日) 09:35:55.17ID:LOUbWeCb
>>14
行政処分は必要だわな。100万以上利用者いたら報告義務をつけろ。
126名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 09:48:21.84ID:+fMDke0g
楽天は携帯でトラブルやったばかりだろ。
この会社、全然設備投資してないんだろな。
あげく、今回は楽天は悪くない、被害者とか。
アホか、お前が悪いんだよ、楽天が悪い。
2019/11/24(日) 10:02:01.04ID:i9c4a4ag
不正アクセス・カード不正利用・カード契約登録ミス・契約カードの印字間違い・発送カードの発送ミス・発送宛名印字ミス・楽天銀行の不具合・楽天モバイルの事業遅れ等この会社は問題だらけ

今回の事案もまずはユーザーに使えない事の報告とそれに対するお詫びと原因究明と復旧に努めますが先ではないか
それが第一声がQTnet名指しで不具合の責任はQTにあるものと責任逃れの報告

楽天自身が設備投資にお金をかけミラーサーバーの設置やシステムの分散化をしてれば防げたもの
企業体質が問われる内容だらけです
2019/11/24(日) 10:07:15.81ID:yUI/cG5d
別の場所にもミラーがあるクレジットカード会社は無いんでは？
困難だから
2019/11/24(日) 10:13:08.81ID:xohPVTh/
>>127
ほんと！
不正アクセスほったらかしとか
酷い会社だよ
2019/11/24(日) 10:13:27.80ID:/tgRK90c
まだつながらん
2019/11/24(日) 10:13:30.79ID:i9c4a4ag
規模が規模でしょ
国内カード発行数・会員数NO1なんでしょ
一カ所に集約させてるのはヤバいでしょ
2019/11/24(日) 10:21:55.07ID:Ic/V1/l5
むむっ！
133名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 10:28:48.22ID:S66Kw/lq
27日が引き落とし日なんで、明細確認しときたいんだけど、e-Naviがつながらん。
電話も10分待ってもつながらず、待ってる間に操作ミスって切ってしまった。
有料ダイヤル(22.5秒/10円)なんで200〜300円分丸損して、トホホ状態。
2019/11/24(日) 10:42:37.20ID:EucLA2L1
>>133
あほか？
メールで請求金額載せてあるの来てるだろ
2019/11/24(日) 10:49:49.09ID:i9c4a4ag
楽天は以前指導入ってるな

弊社は、金融庁よりシステムの運営管理状況が不十分であるとの趣旨から、行政処分を受けました。弊社では、今回の行政処分の内容を真摯に受け止め、深く反省するとともに、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

で今回の事案かい笑う
136名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 12:21:58.31ID:MRDMh+BF
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第6報　11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)

気長に待てｗ
2019/11/24(日) 13:05:29.14ID:pHyiT8+Y
>>136
待つしかないのだけど、
今朝9時ｂﾌ時点でまだ半封ｪも復旧していｂﾈいと？

週明け明日月曜日朝までには完全復旧しないと
QTnetって会社、九州電力子会社だから資金繰りには困らないでしょうけど、賠償ものでしょこれ
2019/11/24(日) 14:38:45.03ID:GM8rSwJn
こんなんでキャッシュレスとかいってんだもんな(笑)とりあえずそうとうきつめの行政命令でも出してまともに運営させろ
2019/11/24(日) 14:54:41.40ID:oeu8xiiL
うるせーな
嫌なら使うなよという態度が見て取れる
140名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 15:10:14.11ID:NBolS2M0
トヨタの車に不具合　サービス利用できず
原因は土砂崩れで通行止め。

クルマに例えたらこんな感じだろ。
記事に悪意を感じる。
141名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 15:10:27.49ID:UWR8GsUH
Edyが使えてなんとか凌げた
2019/11/24(日) 15:51:52.69ID:CukOM2dL
中の人たち、すごいプレッシャーの中でてんてこまいなんだろうな(´・ω・`)
仕事柄なんとなく大変さの一端を想像してしまうので同情してしまうと同時に
自分がこういう状況になったら的な絵が思い浮かんできて胃が痛い(ヽ´ω`)
2019/11/24(日) 16:03:13.49ID:vBVYyFwv
>>137
楽天はうち悪くない、データセンターが悪いって言ってるけど
そのデータセンター選んだお前が悪いってのが金融庁 コストダウンだけしてるから所詮二流
2019/11/24(日) 16:10:28.47ID:6C7EmkvY
いや、データセンターのせいだろ
設備でしょう？
2019/11/24(日) 16:34:56.63ID:RuAHySRE
楽天は以前指導入ってるな

弊社は、金融庁よりシステムの運営管理状況が不十分であるとの趣旨から、行政処分を受けました。弊社では、今回の行政処分の内容を真摯に受け止め、深く反省するとともに、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

で今回の事案
146名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 16:53:05.94ID:jTEa3A8e
これは楽天が被害者か
流石に気の毒
2019/11/24(日) 16:58:41.09ID:RuAHySRE
被害者は楽天カード会員ユーザーでしょ
楽天自体も当事者

管理責任があります
148名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 17:35:23.87ID:v0tjqkP3
ああ、昼時にヨメさんとスーパーで買い物してて、
ヨメさんの楽天VISAが通らなかったのこれか！
俺のSMBC Mater通ったからそっちで払ったけど、
ヨメさん1人だったら困ってたぞ・・・
2019/11/24(日) 17:38:01.03ID:i44SIiSz
クレジットカードでのお買い物には○とかつけていて
実際には使えたり使えなかったりした人がいる
ホームページで嘘つかれてる どんだけひどい企業体質なんだよｗ
150名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 17:38:39.41ID:jzAq7N70
>>52
デビットのほうがましなんだがあ笑
2019/11/24(日) 17:44:36.58ID:cWN56HD/
ラクマってなんでJCBの楽天カード使えへんねん
楽天ペイ経由させずになんとかしろ
2019/11/24(日) 18:03:44.09ID:GS2o06oX
>>143
金融庁が原因も聞かず「楽天の責任」とは言わないでしょ。

原因次第では、ガイドライン見直したり金融業界に通達出したりで、行政側も対応が必要になる。
電気通信政策は総務省の所管で、それこそ原因次第では総務省も動く話。
153名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 18:08:59.46ID:Z7Z5ZlAC
心信が足りなかったのか
154名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 18:19:30.78ID:/gsX1vZE
>>142
もう現場に出てないけど
電源メンテでサーバー再起動
お祈りしながら順番に電源入れて行くけど
ドキドキするよ
2019/11/24(日) 18:20:22.00ID:GS2o06oX
QTnet から第7報

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124_3.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第7報　11/24 17時現在）
2019年11月24日
株式会社QTnet
（略）
障害発生日時
2019年11月23日(土）午前6:40頃

影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)

（略）

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)

以上
2019/11/24(日) 18:21:58.13ID:RuAHySRE
各利用企業のエンジニアにより順次復旧対応。

楽天のエンジニアが自社の復旧作業を行っているみたい
楽天の復旧が遅いのは自社の責任ですね
157名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 18:27:55.95ID:t6iwf2Ho
何で一カ所のデータセンターだけでシステム稼動させているのか。
データセンターは万能ではないから、別の場所に待機系用意しておくの常識だろ、金融決済系は特にそうだ。
158名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 18:32:27.49ID:OJidPvGJ
現金最強やね
2019/11/24(日) 18:51:06.66ID:9HMwultj
デビッドは普通に払えたぞ
160名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 19:19:09.89ID:MRDMh+BF
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)


【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第6報　11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第7報　11/24 17時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)


つづくぅ！
2019/11/24(日) 19:19:14.63ID:bHyzWFyY
楽天(・ー・) ｵﾜｯﾀﾅ
2019/11/24(日) 19:51:19.02ID:aXh1cFsK
26日とか光熱費通信費が締日に落ちなかったらどうなるんだ？
2019/11/24(日) 19:59:20.02ID:GfI4jZ9M
>>162
ブラックリスト入り
2019/11/24(日) 20:09:46.58ID:HfT74to4
おい！
まだ使えねーのかよ！
支払い期日がせまってんねんで！！
165名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 20:45:48.59ID:wsjxeV62
長すぎ
2019/11/24(日) 21:10:01.54ID:JBQJWonQ
>>160
あとは月曜日にユーザー担当者が出てきて対応かな
167名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 22:04:24.42ID:UxbLR2rh
こっちだと阿鼻叫喚なんだが。
https://twitter.com/search?q=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&;src=recent_search_click&f=live
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
168名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/24(日) 22:07:29.40ID:UxbLR2rh
>>162
KSC･CIC･JICC 信用情報開示スレ103
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/credit/1572831386/
169名刺は切らしておりまして
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2019/11/24(日) 22:20:38.46ID:wsjxeV62
2日たっても復旧せず
しかも月末
170名刺は切らしておりまして
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2019/11/25(月) 02:15:31.93ID:McF8W3+4
ペイペイドームが泣きながら↓
2019/11/25(月) 06:02:33.23ID:6kVZVL7p
まだメンテナンス中になってるな
172名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 06:26:10.44ID:rkFqr8DF
誰が首になるのかな？
173名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 06:53:11.59ID:flcvVj6f
支払いはできたがe-naviはまだダメ
174名刺は切らしておりまして
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2019/11/25(月) 07:03:49.86ID:N1IJCinS
電源設備取替で瞬停
サーバーシャットダウンでデーター死んだな
2019/11/25(月) 07:06:59.47ID:I6btWVX2
サーバーが死んでポイントも全て消えましたなら面白いのに
2019/11/25(月) 07:07:31.78ID:u0HQ7u+f
いつまでかかっとんねん
2019/11/25(月) 07:07:55.71ID:L7DFUwMn
ここで楽天叩かないと朝鮮連合のために、モバイルも叩かないとライバルになりかねない
178名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 07:16:54.17ID:N1IJCinS
サーバー止めての機器メンテじゃなくて
活線中の電源設備交換で被害増大か
2019/11/25(月) 07:22:29.74ID:+sCLxcm1
新規でポイント狙いのエントリー出来ない奴イライラしてるだろうなｗ
2019/11/25(月) 07:23:34.21ID:nNKEaDC+
>>1
楽天カードマン

まだ使えないのか
2019/11/25(月) 08:52:47.35ID:CMNs0n82
あちこちの会社の偉いさん
「うちは大丈夫かね」
2019/11/25(月) 11:07:09.13ID:y1D+ltzW
九電しっかりしろ！
2019/11/25(月) 11:24:26.21ID:7/VClktR
ペイ競争から楽天が脱落
184名刺は切らしておりまして
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2019/11/25(月) 11:25:50.13ID:gca0ovTO
この頃楽天ボロボロだな
これで本当にソフトバンクを抜けるのか
185名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 11:26:30.59ID:gca0ovTO
楽天はソフトバンクにコンプレックスがある
186名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 11:47:51.88ID:Nyeom0rq
楽に昇天
2019/11/25(月) 11:48:08.84ID:G6pXE3aw
楽天はセキュリティに関する考え方が根本的におかしい。
コストを削減できるならセキュリティの深度を低くするのが
当たり前だと考えている。
楽天証券は障害の歴史だし、楽天カードも同様。
こんな会社が携帯事業をやるなんて信じられない。
2019/11/25(月) 11:54:07.64ID:TNUBL7un
昼飯にコンビニで弁当買って払おうとしたらできなくて
何回かやり直したけどだめだったわ
スマホしか持ってないし元々ポイント消費目的で使ってただけでほかのペイも入れてないからどうしようもできんかった
仕方ないからもういいって言って出てきた
弁当温めただけだったから置いて店出れたけど
これもし普通の店で飯食ったあとだと思うとぞっとするな
こんなのでキャッシュレスとか無理やろ
2019/11/25(月) 11:57:58.15ID:y/nICJp1
弁当一度温めたらもう廃棄しかないじゃねえか
190名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 12:32:50.29ID:RpivYJd8
【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず
https://t.co/2Dsb2K0BLq 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:b73a9cd27f0065c395082e3925dacf01)
191名刺は切らしておりまして
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2019/11/25(月) 13:26:54.82ID:oHPOUC+5
カード決済もまた停止
やべえだろ
192名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 14:17:18.63ID:nJT7hvoH
また停止ってマジかいな
2019/11/25(月) 16:54:32.80ID:XC8Qsuwc
>>37
カワチ薬局のセルフレジで何度試しても楽天カードだけ使えなかったな。セルフじゃない方は行ける
194名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 17:53:42.83ID:Vox6wb2/
土曜日に旅行先のホテルでカード決済できなかった理由がこれだったのか
195名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 19:48:34.71ID:2TXVpw8f
あーなんか週末買い物行ったら楽天カードは使えませんと貼り紙在ったのはこれか。
最悪でも24時間以内に直せないとかインフラサービスとして論外やな。
楽天携帯といい自社のユーザー舐め過ぎじゃないの。
196名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/11/25(月) 20:19:20.07ID:oHPOUC+5
ほとんどアナウンスしないしな
社内英語もいいけどさ
会社としての姿勢がおかしくないか
楽天
2019/11/25(月) 20:45:39.61ID:rEC+Od1J
らくだいてん
198名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/12/03(火) 19:52:20.83ID:zS+0rxk2
>>196
DM等でアナウンスは来てるよ
「QTnetのせいで」と必ず枕詞が付いてるがw
199名刺は切らしておりまして
垢版 |
2019/12/18(水) 01:46:01.85ID:dW7tF2Mc
喉元過ぎれば熱さ忘れる
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