【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合サービス利用できず

**ムヒタ ★** · 2019/11/23(土) 11:50:52.39

楽天によりますと23日朝から、クレジットカードの「楽天カード」と、ＱＲコード決済の「楽天ペイ」で何らかの不具合がおき、利用ができなくなっているということです。楽天は、影響の範囲や原因を調べています。

楽天カードの利用者は、およそ１８００万人に上っています。
2019年11月23日 10時31分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188241000.html

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 11:56:57.39

ヴィッセル神戸主催試合時　ノエビアスタジアム神戸「完全キャッシュレス化」
https://www.vissel-kobe.co.jp/pic_img/news/0000016849_35.jpg
2019 明治安田生命Ｊ１リーグ　第32節ノエビアスタジアム神戸
11/23 13:00
https://www.vissel-kobe.co.jp/match/game/?gid=20190100010820191123

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 11:59:43.42

現在、楽天カードのシステムに一部不具合が生じております。楽天市場でのお買い物はご利用いただけますが、配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
https://www.rakuten.co.jp/

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:10:56.50

「株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合」との事。
https://twitter.com/RakutenCard/status/1198075913931513856
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:11:54.25

お詫びに10000ポイントよこせ！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:18:16.79

たった今電子書籍を買ったけど
普通に使えたぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:18:36.04

月曜のメンテ前倒しか

11月25日(月)AM0:00～6:00　楽天ペイアプリ　システムメンテナンスのお知らせ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:26:54.36

？？？楽天市場でお買い物出来ないん？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:29:50.59

>>1
ソフトバンク、Yahoo、LINE、paypayのチョンコ連合に負けるな
上記企業のサービス使うやつは在日と反日だけ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:33:59.94

おまえら楽天カードの話だからな？

楽天カードNAVIも見れないし、さっき定期買おうとしたらまだダメだった

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:34:46.22

不具合なんてどこでもあることだし、ここの証券なんてしょっちゅうやってるし
楽天つかってる当事者はふ～んｗ、でもまあ外野は浮かれてるようだけどｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:37:16.86

楽天なら納得ｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:46:06.68

店舗でも楽天カードが使えない状況なの？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:47:00.43

使えなくてマジ困った
こんなんでキャッシュレス社会とかw
行政処分しろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:47:50.54

株式会社QTNETのせいだと楽天カードのトップページに書いてあるが、そこにハウジングしてるって事か？

ディザスタ環境ないんかい

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:48:00.39

株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合による
当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ

2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、
クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:48:04.52

株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合による当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ更新日時:2019年11月23日11時45分
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

>>13
https://twitter.com/search?q=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&;src=trend_click&f=live
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:48:10.93

楽天Edyは使えるの？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:49:39.58

いざレジいくと「ただいま混み合っております」ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
これだからスマホはダメ
ICやクレカはそんな心配ない

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:50:02.88

>>17
具体的な内容が全く分からない
今日は他のクレカを使うようにしたほうがいいのかな・・・

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:50:15.69

　
はいGSOMIAの仕返し

アホアホ従北スパイ工作

>>1　

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:50:43.66

>>2
貼り紙貼りまくりだったわw

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:51:09.21

GSOMIA チュチェ思想マーン

>>1

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:54:29.07

久しぶりに三菱UFJVISA使っちゃったよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 12:59:09.17

この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
楽天ペイカスタマーデスクでございます。

現在、多数のお問い合わせをいただいており、以下のよくあるご質問のご案内にて返答とさせていただいております。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

問い合わせたのにテンプレ返信が速攻帰って来たのはあかんだろ
自動設定で返したつもりで放置するつもりだろこれ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:00:09.02

こわ、今買い物行ったら会計できなくて焦った
財布に金入れといて助かったわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:02:14.97

楽天に限らずシステム障害があるから結局現金手放せないんだよな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:04:08.90

Edyのオートチャージは無事？
これが死ぬと困る

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:07:25.18

>>20
さっき普通にネットでクレカ決済出来た

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:07:43.04

その間に情報が抜き取られますww
だから信用しない
何故なら根幹を自ら作ってないから

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:09:48.63

海外でも使えないし、楽天カードって楽天市場以外の決済に使い道あるのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:12:56.65

>>31
つ国内の色んな実店舗

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:14:09.12

>>31
なにを言ってるのかよく分からんが、楽天ポイントカードのことか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:17:32.31

>>1
7ペイの時に、中国の関与が噂されてたけど、今回の楽天も中国の妨害？

中国人が経営のソフトバンクと違って、中国も妨害しやすいからなw

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:19:05.96

カードリーダー側が楽天を使ってることが中小店では多いらしくカードが何であれ使えないって今お店の人に言われた
PayPayとかQR決済はいけるらしい

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:22:10.85

https://www.rakuten.co.jp
現在、外部設備メンテナンスに伴う不具合により楽天カードのシステムに一部不具合が生じております。お買い物はご利用いただけますが、配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:27:49.36

>>33
クレジットの楽天カードだよ
外国の端末と相性悪いから使用は推奨しませんってコールセンターに言われてビックリしたよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:28:27.80

またかよ
去年も大規模障害起こしてたじゃん
https://did2memo.net/2018/03/04/rakuten-card-failure-status-2018-03-04/

こんなの楽天カードだけじゃん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:30:41.38

QTnetって九州電力の通信会社か
楽天カードの前身のKCカードが福岡の会社だからなのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:32:21.94

楽天はよく使うんだけど、カード作るとポイント7000付くのが今回は10000ポイントなってて一瞬迷ったんだよねw
カードデザインがダサいから作らなかったんだけど、結果オーライだったな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:32:57.37

週末に使えないって致命的だな
楽ペイにはもっと頑張ってほしいのに

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:33:00.95

>>38
PayPayもキャンペーンの度にやってる感じ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:44:43.38

>>37
楽天カードはマスターで作ったから海外での利用頻度が一番高いんだけど、
使えなかったことが一度として無いんだけど。
ここ10年間で何百回と海外店舗で決済してると思う。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:45:22.25

>>29
ネットはOK、店舗はNGって状況なんだね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:45:37.16

引き落としの日に不具合起きてたらどうなるんだよ
三木谷さんが私財でなんとかしてくれるのかな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:47:37.76

ちなみに
『久留米ひさしの5ch自動書き込みツールを得る方法』
でネット検索すればその情報がわかるらしい。

5XZ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 13:51:53.64

>>37
で、その楽天のコールセンターへの絶対的な信頼感はなんなの？ｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:20:28.29

さっきスーパーで普通に楽天カード支払いできたけど、その後なのだろうか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:24:54.00

ヤフーLINE連合の爆撃機が発進されたのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:32:05.61

レジで楽天カード出してる貧乏人見ると悲しくなってくる

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:45:42.72

持っててよかったdカード

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:50:35.04

>>50
VISAやJCBのデビットカードやプリペイドカードを出すより、楽天クレカを出すほうがまし
クレカを持てないほうが貧乏人

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:55:30.78

楽天カードは早めに復旧した模様　by NHK
自分もさっき使ったところ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:55:38.57

>>50
へ～、プロパーアメックスのプラチナやダイナースを使ってるような金持ちなんだ
自分はセゾ雨ゴールドとかも持ってるけど、楽天カードがメインカードになってるよ。
還元ポイントが圧倒的に使いやすいのが理由。他のクレカは海外旅行保険目的。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:56:41.32

偽ログイン誘導のメール来たから注意しろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 14:56:52.09

さっき食った丸亀製麺が電子マネーとクレカ使用できませんってなってたのはこれかな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 15:14:15.08

楽天は携帯でもトラブル起こしてたな。
何か不祥事が起こると、必ず楽天だ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 15:48:15.37

>>2
使えたのはEdyくらいかな？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 15:53:58.01

>>54
隙あれば自分語り

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:11:25.57

さっき楽天でカード使ったわ
普通に決済できたけど店側はてんてこ舞いなのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:27:50.06

ドコモのdカードVISAと楽天カードJCBがあれば後は何も要らん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:41:46.88

楽天カード煽ると必死に擁護してくるポイント乞食が必ず湧いて出てくるから面白い

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:43:04.80

>>55
フィッシング対策協議会あて、転送頼む。
https://twitter.com/antiphishing_jp
https://www.antiphishing.jp/contact.html
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:43:51.37

>>58
楽天銀行のVisaデビットも使う事が出来た＠Famima

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:50:21.61

昼頃ガソリン入れたけどな…

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:51:06.12

昔みたいに、
高額購入者のみ電話で審査すればいいだけ。

決裁なんてカード番号を店が控えておけば
後からでも決裁できるんだしなwwwwwwww

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:53:47.70

>>61
それらのうち
結局、後から参入してきたドコモが勝つと思うわ。

ドコモは元官営だけあって、
資産も設備投資額も半端じゃない。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:54:10.75

楽天カード・楽天ペイの不具合買い物の決済は復旧 2019年11月23日 15時47分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188481000.html

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:55:21.43

>>66
>>2でインプリ処理していたら凄いんだがなぁ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:56:22.23

>>67
＞後から参入してきた
似たような発音の名称を付けるんだよな。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 16:56:31.20

システムを1から再起動したんだろうな。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:06:38.61

【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）
https://twitter.com/RakutenCard/status/1198149887034118144
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

>>71
かかった時間的に、そうでしょうね。
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:10:24.24

>>47
別に信頼感も何もないが、自らの海外不推奨宣言にビックリしたってだけの話だよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:18:07.70

>>9

ロッテは中国では楽天って書くんだよー
どこまで行っても朝鮮人の影から日本人は逃れられない。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:35:20.00

二重化とかできてない残念なカードだってことがよくわかったな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:41:24.14

さっき、松のやで楽天ペイ決済、スーパーで楽天カードに紐づいたQUICPay決済してきたとこ。
帰宅してからスレタイ読んで目を疑ったが、要は店頭払いもQR決済も復旧済みってことやね。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 17:49:01.61

>>73
最初は海外でも使えないとした上で叩いてたのに、今ではただのビックリ話しなってんだｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:02:23.00

Qicデータセンター福岡姪浜
https://www.qic.co.jp/idc/dc/meinohama/

【お詫び】弊社ホームページがつながりにくい事象の発生について 2019年11月23日
＜前略＞
また、弊社会員サイト「キレイライフプラス」及び弊社サービス「みまもりサポート」につきましては、現在も使用できない状態となっております。
なお、「みまもりサポート」の異常検知のお知らせメールについても、配信できておりません。
＜後略＞
http://www.kyuden.co.jp/notice_191123.html

>>76
そのあたりは復旧済みっぽい。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:05:38.58

楽天カード公式まだ見れないぞ
いまマックで支払いしようと思ったら使えなかったし
復旧してないじゃん！！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:05:40.95

普通につかえたぞedyだけど
もと別会社だからシステム違うんかな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:07:43.48

EdyはOKか
買い物に行こう

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:08:26.61

カード発行乱発してるせいだと思うよキャンペーンやらで

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:08:35.90

イーバンクとedy使ってたら全て楽天に吸収されたんだけど
システムは残ってんのね楽天銀行も使えたわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:12:25.72

FeliCaとコード決済は仕組みが全然違う、だからわざわざ別々に開発してる。
Edyと楽天ペイがそうだし、nanacoと7ペイもそう。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:18:19.98

DRサイトどうなってんだよ
仮にも決済系だろ？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:24:40.32

出光で給油したけど楽天カードが普通に使えた。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:26:54.37

>>62
クレカのポイントを気にしないって、よっぽどの大金持ちか
知的水準の低い貧民のどちらかだよ。

金融資産を運用しているような、まともな経済感覚のある人間であればクレカの1%還元がどれだけ
価値のあることなのかを十分に分かっている。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:29:43.95

ブラックフライデーヤバイな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:29:48.03

>>77
だって海外で使えなくて国内でトラブル起きてりゃ使い道ないじゃん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:30:57.36

大人は複数のカード持たないとな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:32:48.61

どこの末端IT土方がやらかしちまったのか
永遠に思える後始末の日々が待ってるでぇ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:39:42.07

グリコ森永事件の再来

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:39:51.21

九州電力の子会社のQTnet という会社がやらかしたらしい。

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第3報）
2019年11月23日
株式会社QTnet

この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。

影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:46:26.38

>>93 続き

障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機能が動作し、受電系が常用から予備に切り替わり、
切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って停止致しました。各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:52:25.86

>>19
楽天カードもダメって書いてあるけど

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:53:42.94

>>84
edyなんて楽天が買収しただけ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:56:18.54

>>89
海外でつかえないはビックリ話しで、国内でのトラブルは「海外でも使えないし」つまり国内でも使いないという意味にはならないでしょ
まあ、分かってるけど挙げた拳を下げられないだけなんだろうというのはねらーの習性として理解はするがｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 18:56:42.21

>>14
DSDS複数回線に複数決済保持が大人の嗜み

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:02:39.63

https://i.imgur.com/tI6tQgk.png

↑
この内容で書き込もうとしたらNGワードって言われた
ほんと５ｃｈはクソだな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:16:28.06

カードの方は昼頃に復旧してたよ
ニュースでも言ってたし実際買い物もした

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:23:57.49

>>100
昼過ぎに楽天toto使えなかったが

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:33:33.23

楽天が日本のサーバー企業使ってて寧ろ安心した

qtnet 株主九州電力 100%
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:34:14.97

よくヤフー下げて楽天上げするレス見るけど
実際にサービスを使ってたらそんな感想にならないくらい楽天はやらかしてるからな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:45:17.67

ナンでもかんでも中韓に関連させるヤツいるよな
息苦しい生き方してると思うわ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 19:52:55.81

さすが楽天は安かろう悪かろうだな
カード機能なんかを楽天だけに集約するのは危険

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:00:32.70

>>103
今回は楽天じゃなくて外部のサーバーだからな
この前も世界一のAmazonのAWSで多数の会社が被害にあったがAmazonをせめてもそのサーバーを使ってる会社に矛先はいかなかったけどな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:03:18.46

念のためにクレカは違う種類の2枚を財布に入れといた方が良さげだな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:07:52.23

>>103
今回のはデータセンターの問題でしょ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:15:21.05

FeliCaはこういうお馬鹿な不具合内よねｗ
不具合はペイペイとかQRコードばっかりｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:19:39.57

>>108
冗長化していない時点で言い訳無用

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:34:02.45

不具合出てたのか
ホームセンター行った時に全然通らなくて困ったわ
と思ったら隣のスーパーでは普通に使えたからたまたまなのかと思ってた

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/23(土) 20:56:14.55

>>104
現実に、悪いことにはたいてい関与しているからしょうがない。
ことに韓国人は「我々は日本にとって切っても切れない存在である」
と自ら言い切って付きまとっているからな。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 03:01:51.53

QTnet 第4報

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_4.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 04:04:26.18

楽天カードなど260社・自治体に影響　九電系で障害
福岡のデータセンター、電力供給が一時遮断
2019年11月23日 21:06

https://r.nikkei.com/article/DGXMZO52546400T21C19A1LX0000?s=3

九州電力の通信子会社のQTnet（福岡市）は23日、同社が福岡県内で運営するデータセンターで障害が起き、
顧客である楽天カードや福岡県、九州電力など約260社・自治体のシステムが利用できなくなったと発表した。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 05:29:23.39

ポイント使えるところでカード使えば今現在でもわかるのかもしれないけど、ポイント死んでないことを祈るのみ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 06:49:56.70

>>109
モバイルsuicaもシステム障害あっただろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 07:00:11.93

これ楽天被害者やんｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 07:10:39.02

朝マックで使えなかったぞ！！！！公式までデマかよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 07:12:55.79

>>116
殆ど無いよｗQRはセキュリティもずさんだしね、普段使いでも通信状態にやたら左右されて
それが行列待ちの一因にもなってるという。ほんと時代遅れで欠陥だらけの駄目な決済方法だと思う

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 07:37:56.85

ソフトバンクの通信障害の事を混同してるんだろ>>116は

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 07:42:22.46

楽天の設備投資の手抜きと顧客と社会に対する対応の杜撰さのお詫び会見まだ？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 08:10:47.11

QTnet 第5報。復旧を確認できた顧客は全体の4割。

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124.html

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 08:46:26.08

>>120
それ以外もあるでしょ　　

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 09:26:52.31

楽天市場で楽天カード使えないのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 09:35:55.17

>>14
行政処分は必要だわな。100万以上利用者いたら報告義務をつけろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 09:48:21.84

楽天は携帯でトラブルやったばかりだろ。
この会社、全然設備投資してないんだろな。
あげく、今回は楽天は悪くない、被害者とか。
アホか、お前が悪いんだよ、楽天が悪い。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:02:01.04

不正アクセス・カード不正利用・カード契約登録ミス・契約カードの印字間違い・発送カードの発送ミス・発送宛名印字ミス・楽天銀行の不具合・楽天モバイルの事業遅れ等この会社は問題だらけ

今回の事案もまずはユーザーに使えない事の報告とそれに対するお詫びと原因究明と復旧に努めますが先ではないか
それが第一声がQTnet名指しで不具合の責任はQTにあるものと責任逃れの報告

楽天自身が設備投資にお金をかけミラーサーバーの設置やシステムの分散化をしてれば防げたもの
企業体質が問われる内容だらけです

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:07:15.81

別の場所にもミラーがあるクレジットカード会社は無いんでは？
困難だから

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:13:08.81

>>127
ほんと！
不正アクセスほったらかしとか
酷い会社だよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:13:27.80

まだつながらん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:13:30.79

規模が規模でしょ
国内カード発行数・会員数NO1なんでしょ
一カ所に集約させてるのはヤバいでしょ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:21:55.07

むむっ！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:28:48.22

27日が引き落とし日なんで、明細確認しときたいんだけど、e-Naviがつながらん。
電話も10分待ってもつながらず、待ってる間に操作ミスって切ってしまった。
有料ダイヤル(22.5秒/10円)なんで200～300円分丸損して、トホホ状態。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:42:37.20

>>133
あほか？
メールで請求金額載せてあるの来てるだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 10:49:49.09

楽天は以前指導入ってるな

弊社は、金融庁よりシステムの運営管理状況が不十分であるとの趣旨から、行政処分を受けました。弊社では、今回の行政処分の内容を真摯に受け止め、深く反省するとともに、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

で今回の事案かい笑う

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 12:21:58.31

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第6報　11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)

気長に待てｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 13:05:29.14

>>136
待つしかないのだけど、
今朝9時ｂﾌ時点でまだ半封ｪも復旧していｂﾈいと？

週明け明日月曜日朝までには完全復旧しないと
QTnetって会社、九州電力子会社だから資金繰りには困らないでしょうけど、賠償ものでしょこれ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 14:38:45.03

こんなんでキャッシュレスとかいってんだもんな(笑)とりあえずそうとうきつめの行政命令でも出してまともに運営させろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 14:54:41.40

うるせーな
嫌なら使うなよという態度が見て取れる

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 15:10:14.11

トヨタの車に不具合　サービス利用できず
原因は土砂崩れで通行止め。

クルマに例えたらこんな感じだろ。
記事に悪意を感じる。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 15:10:27.49

Edyが使えてなんとか凌げた

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 15:51:52.69

中の人たち、すごいプレッシャーの中でてんてこまいなんだろうな(´・ω・`)
仕事柄なんとなく大変さの一端を想像してしまうので同情してしまうと同時に
自分がこういう状況になったら的な絵が思い浮かんできて胃が痛い(ヽ´ω`)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 16:03:13.49

>>137
楽天はうち悪くない、データセンターが悪いって言ってるけど
そのデータセンター選んだお前が悪いってのが金融庁コストダウンだけしてるから所詮二流

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 16:10:28.47

いや、データセンターのせいだろ
設備でしょう？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 16:34:56.63

楽天は以前指導入ってるな

弊社は、金融庁よりシステムの運営管理状況が不十分であるとの趣旨から、行政処分を受けました。弊社では、今回の行政処分の内容を真摯に受け止め、深く反省するとともに、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

で今回の事案

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 16:53:05.94

これは楽天が被害者か
流石に気の毒

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 16:58:41.09

被害者は楽天カード会員ユーザーでしょ
楽天自体も当事者

管理責任があります

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 17:35:23.87

ああ、昼時にヨメさんとスーパーで買い物してて、
ヨメさんの楽天VISAが通らなかったのこれか！
俺のSMBC Mater通ったからそっちで払ったけど、
ヨメさん1人だったら困ってたぞ・・・

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 17:38:01.03

クレジットカードでのお買い物には○とかつけていて
実際には使えたり使えなかったりした人がいる
ホームページで嘘つかれてるどんだけひどい企業体質なんだよｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 17:38:39.41

>>52
デビットのほうがましなんだがあ笑

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 17:44:36.58

ラクマってなんでJCBの楽天カード使えへんねん
楽天ペイ経由させずになんとかしろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:03:44.09

>>143
金融庁が原因も聞かず「楽天の責任」とは言わないでしょ。

原因次第では、ガイドライン見直したり金融業界に通達出したりで、行政側も対応が必要になる。
電気通信政策は総務省の所管で、それこそ原因次第では総務省も動く話。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:08:59.46

心信が足りなかったのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:19:30.78

>>142
もう現場に出てないけど
電源メンテでサーバー再起動
お祈りしながら順番に電源入れて行くけど
ドキドキするよ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:20:22.00

QTnet から第7報

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124_3.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第7報　11/24 17時現在）
2019年11月24日
株式会社QTnet
（略）
障害発生日時
2019年11月23日(土）午前6:40頃

影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)

（略）

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)

以上

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:21:58.13

各利用企業のエンジニアにより順次復旧対応。

楽天のエンジニアが自社の復旧作業を行っているみたい
楽天の復旧が遅いのは自社の責任ですね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:27:55.95

何で一カ所のデータセンターだけでシステム稼動させているのか。
データセンターは万能ではないから、別の場所に待機系用意しておくの常識だろ、金融決済系は特にそうだ。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:32:27.49

現金最強やね

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 18:51:06.66

デビッドは普通に払えたぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 19:19:09.89

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第4報　11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第5報　11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第6報　11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)

【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ　第7報　11/24 17時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)

つづくぅ！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 19:19:14.63

楽天(・ー・) ｵﾜｯﾀﾅ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 19:51:19.02

26日とか光熱費通信費が締日に落ちなかったらどうなるんだ？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 19:59:20.02

>>162
ブラックリスト入り

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 20:09:46.58

おい！
まだ使えねーのかよ！
支払い期日がせまってんねんで！！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 20:45:48.59

長すぎ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 21:10:01.54

>>160
あとは月曜日にユーザー担当者が出てきて対応かな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 22:04:24.42

こっちだと阿鼻叫喚なんだが。
https://twitter.com/search?q=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&;src=recent_search_click&f=live
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 22:07:29.40

>>162
KSC･CIC･JICC 信用情報開示スレ103
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/credit/1572831386/

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/24(日) 22:20:38.46

2日たっても復旧せず
しかも月末

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 02:15:31.93

ペイペイドームが泣きながら↓

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 06:02:33.23

まだメンテナンス中になってるな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 06:26:10.44

誰が首になるのかな？

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 06:53:11.59

支払いはできたがe-naviはまだダメ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:03:49.86

電源設備取替で瞬停
サーバーシャットダウンでデーター死んだな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:06:59.47

サーバーが死んでポイントも全て消えましたなら面白いのに

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:07:31.78

いつまでかかっとんねん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:07:55.71

ここで楽天叩かないと朝鮮連合のために、モバイルも叩かないとライバルになりかねない

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:16:54.17

サーバー止めての機器メンテじゃなくて
活線中の電源設備交換で被害増大か

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:22:29.74

新規でポイント狙いのエントリー出来ない奴イライラしてるだろうなｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 07:23:34.21

>>1
楽天カードマン

まだ使えないのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 08:52:47.35

あちこちの会社の偉いさん
「うちは大丈夫かね」

**宮尾すすむと日本の社長** · 2019/11/25(月) 11:07:09.13

九電しっかりしろ！

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:24:26.21

ペイ競争から楽天が脱落

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:25:50.13

この頃楽天ボロボロだな
これで本当にソフトバンクを抜けるのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:26:30.59

楽天はソフトバンクにコンプレックスがある

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:47:51.88

楽に昇天

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:48:08.84

楽天はセキュリティに関する考え方が根本的におかしい。
コストを削減できるならセキュリティの深度を低くするのが
当たり前だと考えている。
楽天証券は障害の歴史だし、楽天カードも同様。
こんな会社が携帯事業をやるなんて信じられない。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:54:07.64

昼飯にコンビニで弁当買って払おうとしたらできなくて
何回かやり直したけどだめだったわ
スマホしか持ってないし元々ポイント消費目的で使ってただけでほかのペイも入れてないからどうしようもできんかった
仕方ないからもういいって言って出てきた
弁当温めただけだったから置いて店出れたけど
これもし普通の店で飯食ったあとだと思うとぞっとするな
こんなのでキャッシュレスとか無理やろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 11:57:58.15

弁当一度温めたらもう廃棄しかないじゃねえか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 12:32:50.29

【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合サービス利用できず
https://t.co/2Dsb2K0BLq 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:b73a9cd27f0065c395082e3925dacf01)

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 13:26:54.82

カード決済もまた停止
やべえだろ

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 14:17:18.63

また停止ってマジかいな

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 16:54:32.80

>>37
カワチ薬局のセルフレジで何度試しても楽天カードだけ使えなかったな。セルフじゃない方は行ける

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 17:53:42.83

土曜日に旅行先のホテルでカード決済できなかった理由がこれだったのか

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 19:48:34.71

あーなんか週末買い物行ったら楽天カードは使えませんと貼り紙在ったのはこれか。
最悪でも24時間以内に直せないとかインフラサービスとして論外やな。
楽天携帯といい自社のユーザー舐め過ぎじゃないの。

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 20:19:20.07

ほとんどアナウンスしないしな
社内英語もいいけどさ
会社としての姿勢がおかしくないか
楽天

**名刺は切らしておりまして** · 2019/11/25(月) 20:45:39.61

らくだいてん

**名刺は切らしておりまして** · 2019/12/03(火) 19:52:20.83

>>196
DM等でアナウンスは来てるよ
「QTnetのせいで」と必ず枕詞が付いてるがw

**名刺は切らしておりまして** · 2019/12/18(水) 01:46:01.85

喉元過ぎれば熱さ忘れる

【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず

【決済】楽天カード・楽天ペイで不具合サービス利用できず