失礼しました。
>>541です。

イヤホンは回転させたら一度はちゃんと聞こえましたがその後はダメでしたので、イヤホンを購入しながら問い合わせ中です。
ネガティブな事を書くのはよそうかと思いましたが
前に「この会社はアフターサポートには力を入れている様です。」と書いたので別の人がこれを見て違うぞとなったら問題かと思い記載しました。
月曜日になって担当者が変わって対応が変わったのでとりあえず進めてみようかと思います。

誠に申し訳ございませんでした。