手間って言うのは違うか　素人考えだがまぁ聞いてくれ
現在オプションの延長保証を利用する人は新旧機種利用者が混在している
購入履歴をさかのぼり振り分ける業務手順の中でもし手違いがあった場合
新型買った人に旧型送りつけたら100％クレームになるじゃん？
旧の人に新型送っても問題にはならない　喜ぶだけ　
クレーム要因になるくらいならその手順省いて新だけ送っておけと考えるのではないかと