遠隔サポートでやってくれるのは公開された手順だけだと思う
99%病は色んなパターンあるので自分で全部試せる自信ないならやってもうらうのも有り
まぁメールかチャットで英語での会話できないとやってくれないような気もするが

ところでSSDへの移行だけど、HDDからクローンせずにOSインストールからやった方がいいよ
確かに楽だけど内在的な不具合も引き継ぐことになるから後で余計な面倒事の種になる
変なパーティションになったり、回復領域壊れたり、その辺自分でどうにかできるならやってもいいけど