マルチすいません

通話しようとすると、場所や相手に関わらず「通話終了」にすぐなってしまう現象に心当たりある方いますか？(ネットは使えます
auのGALAXYs7を使ってます。
ちなみにauID設定もエラーコード4001を吐いてできないです。